遗体存放不到3天花费近四万,“天价”殡葬费背后存在哪些问题?
据新闻报道,北京一位邓先生的爱人不幸离世,家人将她的遗体送到了离家不远的某医院太平间暂存,等待3天后火化。在第三天家人前去结账时,发现费用高达3万8千多,其中寿衣就6800块,比活人的衣服还要贵!其中还有一个600元的供饭收费,这已经不光是“天价”的问题了,甚至还有虚假收费的问题。
此事也暴露出了殡葬行业长期存在的一些严重问题。
首先是垄断的问题。不管怎么说,殡葬行业都算是独家经营的业务,老百姓的选择性并不多。很多地方,向骨灰盒这样的东西,都是殡仪馆自己在卖,家属只能在殡仪馆买,这还怎么谈得上议价呢?
其次是价格捆绑的问题。虽然说殡仪服务的一些项目收费是政府定价的,但其它衍生服务都是运营企业在自主定价。在这起新闻中,那些收费低的都是政府定价的项目,但像沐浴SPA、寿衣、鲜花等等这些高价收费,都是企业自己定的价格,不是被捆绑在一起了,就是没有低收费的档次,只要选择就是高价,高得离谱那种。这就是在钻政策的漏洞。
再者是监管的问题。殡葬行业的乱收费问题由来已久,时不时会出现相关新闻,从人死直到墓地,很多个环节都存在这样的情况。但监管部门似乎都不能主动发现,大都是在消费者举报投诉之后才进行查处的,一阵风之后,又恢复到了以前的情况。
还有就是攀比的问题。不管是商家的刻意引导,还是老百姓对死亡一事的敬畏,又或者是所谓的风俗习惯,大家对死去的亲人都很舍得花钱,尤其是在形成攀比风气之后,这方面更是水涨船高。
其实,说到底还是垄断导致的。只要这个问题不解决,不管政府定价多么细致,商家总能在其中搞出点花样来,谁让老百姓没得选呢?
利用家属孝子心理 层层加价
“要不是舅舅拦着,得花8万多。”陈女士介绍,母亲刚一去世,太平间的刘经理就接待了他们一家。
“老人辛苦了一辈子,得风风光光送最后一程,我们选择了中档以上的服务。”在陈女士提供的价格明细单上,罗列着骨灰盒、鲜花围棺、鲜花路引、垫背钱等花样繁多的服务项目,单项价格动辄上千甚至上万,20余项费用合计8.4万余元。看到陈女士有孝心,刘经理继续推销起10万元的套餐,眼见价格高得离谱,陈女士连忙拒绝了。
存在花费不合理、没有按照制度收费、强制性消费、伺机敛财、漫天要价等问题,这些问题都需要及时整顿。
管控不严格,管理存在着错误,没有制定价目表,没有行业标准,没有进行系统的规定。
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