什么是恶意索赔，有何规定
购买食品发现卫生问题，投诉平台商家，这本是消费者维护合法权益的行为。然而，有些不法分子恶意投诉，威胁商家，不仅吃“霸王餐”，还索要高价赔偿。网友咨询：
什么是恶意索赔，有何规定？
律师解答：
在食品中掺杂异物而后恶意索赔的现象并不鲜见。因为食品中有异物，属于我国食品安全法规定的“不符合食品安全标准的食品”的情形，消费者可以据此向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。这一消费者权益却容易被不法分子所利用，成为对商家进行敲诈勒索的工具。由于金额不大、取证难、维权难等原因，不少商家选择息事宁人，多一事不如少一事，向恶意索赔者支付数额不等的赔偿金。
外卖商家要增强法治观念，注意合规经营，遇到投诉应该正常应诉，而不是本着息事宁人的态度花钱了事。遇到类似情况或者其他可疑情况，应及时留存证据后向公安机关报案。
律师补充：
不仅在外卖领域，在其他领域，恶意索赔现象也时有发生。如果说职业打假是为了督促商家规范经营，维护市场秩序，是为了维护公共利益，那么采取栽赃、碰瓷等手段，故意陷害商家，以期获得赔偿金，这便不再是职业打假，而是恶意索赔，其性质已然发生了改变，从公益、公义走向了违法乃至犯罪。
敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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