什么是接待礼仪?
接待礼仪是指在接待过程中所遵循的一系列礼节规范。无论是个人还是单位，在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归。为了达到这一目的，在接待过程中一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。接待的类型按照不同的标准划分，有不同的类型。一般来说，有如下方面：
1. 以接待对象为标准划分
- 公务接待：是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。
- 商务接待：是针对一定的商务目的而进行的接待活动。
- 上访接待：是指政府部门对上访群众的接待。
- 消费接待：是指在消费活动中进行的接待。
- 朋友接待：是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。
- 外宾接待：是指在外事活动中的接待工作。
2. 以接待场所为标准划分
- 室内接待：是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。
- 室外接待：是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。
接待的准备应注意如下方面：
1. 全面考虑，周到安排
- 时间：作为接待者，无论是因公接待还是接待朋友，都要记清来访者的日期和具体时间。
- 场所：接待场所即我们通常说的会客室。在客人到达前要根据具体情况，把会客室精心收拾一番。
- 接站：来访者到来之前，要了解客人是乘坐什么交通工具而来。
- 食宿：安排食宿，首先要了解客人的生活习惯；其次要尽力而为，不铺张浪费。
- 规格：接待的规格要根据客人的具体情况进行安排，不可过高，也不可过低。
- 服饰仪表：美的仪表是美的心灵的体现，美的仪表是对社会和他人的尊重。
- 致词：欢迎词是迎接客人时使用的问候语言，一般情况下不需作出书面准备。
2. 了解客人，心中有数
- 作为接待者必须对来访者的情况有详尽的了解，才能做到心中有数，搞好接待工作。
敬脊接待的规格包括：
1. 对等接待：是指陪同人员与客人的职务、级别等身份大体一致的接待。
2. 高规格接待：是指陪客比来客职务高的接待。
3. 低规格接待：是指陪客比来客职务低的接待。
迎客礼仪包括：
1. 会面：客人到达时，主人应热情地打招呼，主动伸出手相握，以示欢迎，同时要说“您路上辛苦了”、“欢迎光临”、“您好”等寒暄语。
2. 乘车：上车时，接待者应为客人打开车门，由右边上车，然后自己再从车后绕到左边上车。
3. 入室：客人到达后，应请客人先进，并将室内最佳的位置让给客人。同时，还要按照礼仪把客人介绍给在场的有关人员。
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