【常用】药店个人工作总结结尾范本
一、企业培训基础环境_年度，我公司的各级分支机构中，有区域司理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，均匀每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继承教导和岗位培训;康健咨询师培训达到89人。目前在基地培训贮备人员达159人。
公司现有500平方电教养培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个康健咨询师培训基地;培训教官14名。
_年秋，公司的培训基地被杭州市人事局赋予“杭州市大学生见习基地”称号。_年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法获得50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)立异一种模式：实训基地模式
公司的培训不停是每年的重点内容，以往有请进来学校先生的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，然则只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，枯燥、死板，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想冲动，回到岗位，无法行动”。消费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能施展和贯彻执行，影响了培训的信心。
在_年底，公司领导痛下决心，开展培训革新，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教养的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远弗成能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开拓。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，树立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了若干光阴，会了若干内容，而是在工作你会用若干。
(二)态度技能两手抓
只有通过培训能力最终使本身成为一名职业化的今世药学工作者。职业化最通俗的理解便是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度抉择一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进行思想教导，通过改失常度来转变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、康健教导等专业化的“药学办事”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别其他商业零售的最大特征便是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技巧人员，必须全面控制新时期的“药学办事”理念。门店一线培训合格的员工必须达到低级药师的稽核标准。
(三)主攻三大范畴：药师、店长、和康健咨询师
药师是主要专业主干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继承教导和知识更新也就显得尤为紧张。在实际雇用来的药师中，有很大一部分滥觞生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定获得职称的环境，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基础规则，从审核调配医师处方到店内药品分类治理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反映、gsp认证和实施，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应历程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的魂魄人物，的必要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方法和运作方法，经营指标、人员治理，团队扶植等紧张工作。外来的店长对新公司的运作必要有专人引路。
店员分外是刚从学校卒业的学生广泛存在三大问题：一是不熟悉需要的药品专业知识，不能充分了解所保举的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是短缺零售行业的办事理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的地位、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的扣问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和必要技能的不合，公司分手树立不合的培训基地，选择不合条理的教官，选择不合的课程，分手培训。对付公司过程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。打消入职前的各类重要情绪，建立积极地执业心态，进行执业生涯教导，确立在公司中的企业定位。
(四)改善四化培训课程：详实化、根基化、针对化、模块化
1、详实化
药店培训是很普遍的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗，1种药品、1张处方、药品监督治理司法律例、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多繁杂。我们把以上技能和知识依照3种岗位全部分化，做成具体详实的课程，此中理论占20%，现场实衙魅占70%，集体运动占10%。
2、根基化
从根基抓起——树立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根基教授教化模式。对付一个公司成长而言，根基治理起着抉择性作用，夯实根基是一个公司成长最紧张的步骤。根基制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基础技能和基础知识。我们觉得初始培训不是培养办理疑难杂症的问题，而是办理授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教授教化员学车一样，全部是根基性的课程。
3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作慎密联系，也要了解员工的愿望，结合公司必要。颠末客看阐发，认真制订每个员工将来成长范畴和偏向，每个人都树立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置自己便是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在成长中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到可以或许进步个人技能和办理企业实际问题的目的。
4、模块化
培训是一个继续历程，对员工采取集中3个月的标准化继续的课程，在3个月中，在确保培训光阴的根基上，让每个人要通过每个模块的稽核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，增强该模块的学习。
(五)强化五项机制：考试稽核机制、员工鼓励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制
1、考试稽核机制
主要是各个模块一个一个严格稽核，考试及格就发毕业证书。再便是毫不低落稽核标准，严格统一稽核。学员没有通过稽核的继承留在基地学习，一般毕业是3个月，约有10%的人会延长培训光阴，在实际培训中，在基地培训光阴最长的一名见习店长是9个月。
2、员工鼓励机制
“培训、稽核、使用、报酬”相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的紧张道路。在培训之初，参训员工要提出申请，做出本身的许诺，发出本身的誓言——流血流汗不堕泪，失落皮失落肉不失落队。赞助参训员工树立起“毕生学习”的看念，变“要我学”为“我要学”。
从坚决信心抓起—一让各人相信没有一个学欠好的学员，并把信念酿成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学欠好的学员”，用本身的亲身阅历来阐明没有教欠好的学生，建立和鼓吹范例事例。在实际培训历程中，公司没有主动镌汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队互助的力量。第三，分外关注，调动感情的力量。教官和学员同吃同住，不仅关切他们的工作，也关切他们的生活、思想、感情，以全方位的人文关心鼓励学员奋发图强。
在稽核停止，举行毕业典礼，在全公司每月的治理干补垠会上隆重表彰，让他本身陈述本身培训过程和取得的造诣，全场近200人为他拍手庆贺，分享胜利的喜悦，公司董事长亲自揭橥证书和鲜花。许多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。
3、评比交流机制
学员之间的经验交流必弗成少。培训工作不能仅仅局限教官的集中带教，还要充分施展学员自身的资源，通过集体运动、野外拓展、早晚会讲评等方法增强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的后果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，加强他们的集体意识和团队意识。
4、流程闭环机制
在每一次培训中都引入学习稽核跟踪改进的闭环治理机制。此中培训稽核包括对学员稽核、教官的稽核和培训治理人员的稽核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为转变，通过反馈信息实现培训的改进，通过稽核晋升培训的后果。
5、科学评估机制
必须树立科学的培训评估机制，包括培训资格检察制度、培训基地培育考评制度、日常教授教化治理制度、教官才能评估制度、培训成果评估制度等，通过评估对照、匆匆进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
三、只有实训能力培养实用性人才，只有实训能力查验实效
通过1年多的培训实施，门店的经营业绩广泛晋升40—300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200—400%，员工去职率从本来的8%降低到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和胜利的定位。培训基地的设立，更好的办理了公司人才贮备的问题，办理了经营模式复制的问题，办理了企业的效益进步的问题。
绛旓細鑽簵钀ヤ笟鍛涓汉宸ヤ綔鎬荤粨(绮鹃5绡) 涓娈垫椂闂寸殑宸ヤ綔鍦ㄤ笉鐭ヤ笉瑙夐棿宸茬粡鍛婁竴娈佃惤浜,鍥為【杩欐鏃堕棿鐨勫伐浣,鍦ㄥ彇寰楁垚缁╃殑鍚屾椂,鎴戜滑涔熸壘鍒颁簡宸ヤ綔涓殑涓嶈冻鍜岄棶棰,涓烘瑕佸仛濂藉伐浣滄荤粨銆傞偅涔堜綘鏈変簡瑙ｈ繃宸ヤ綔鎬荤粨鍚?涓嬮潰鏄垜涓哄ぇ瀹舵暣鐞嗙殑鑽簵钀ヤ笟鍛樹釜浜哄伐浣滄荤粨(绮鹃5绡),娆㈣繋闃呰涓庢敹钘忋 鑽簵钀ヤ笟鍛樹釜浜哄伐浣滄荤粨1 xx骞磝x鏈坸x...
绛旓細鑽簵浠庝笟鑰涓汉 宸ヤ綔鎬荤粨 涓夌瘒 鏃跺厜椋為,濡傛涔嬫棩,杈涜嫤鐨勫伐浣滃凡缁忓憡涓娈佃惤浜,鍥為【杩欐鏃堕棿鐨勫伐浣,鐞嗚鐭ヨ瘑鍜屼笟鍔℃按骞抽兘寰楀埌浜嗗緢澶ф彁楂,鎯冲繀鎴戜滑闇瑕佸啓濂藉伐浣滄荤粨浜嗐備笅闈㈡槸鎴戜负澶у鏁寸悊鐨勮嵂搴椾粠涓氳涓汉宸ヤ綔鎬荤粨,浠呬緵鍙傝,甯屾湜鑳藉府鍔╁埌澶у! 鑽簵浠庝笟鑰呬釜浜哄伐浣滄荤粨1 澶т竴鐨勮涔犵敓灏变粎鏈夋垜鍜屼腑鑽彮鐨勪竴涓敺鐢,鍙...
绛旓細鎴戜篃鍘荤瓟棰樿闂涓汉椤 鍏虫敞 灞曞紑鍏ㄩ儴 鑽簵宸ヤ綔鎬荤粨浼樼鑼冩枃 鎬荤粨鏄簨鍚庡鏌愪竴鏃舵湡銆佹煇涓椤圭洰鎴栨煇浜涘伐浣滆繘琛屽洖椤惧拰鍒嗘瀽,浠庤屽仛鍑哄甫鏈夎寰嬫х殑缁撹,瀹冩湁鍔╀簬鎴戜滑瀵绘壘宸ヤ綔鍜屼簨鐗╁彂灞曠殑瑙勫緥,浠庤屾帉鎻″苟杩愮敤杩欎簺瑙勫緥,璁╂垜浠竴璧锋潵瀛︿範鍐欐荤粨鍚с備絾鏄嵈鍙戠幇涓嶇煡閬撹鍐欎簺浠涔,浠ヤ笅鏄垜甯ぇ瀹舵暣鐞嗙殑鑽簵宸ヤ綔鎬荤粨浼樼鑼冩枃,...
绛旓細鑽簵钀ヤ笟鍛涓汉宸ヤ綔鎬荤粨鑼冩枃 绡囦竴锛氳嵂搴楄惀涓氬憳宸ヤ綔鎬荤粨鑼冩枃 钀ヤ笟鍛樼殑宀椾綅鐪嬩技寰堢畝鍗曪紝浣嗚鎶婂伐浣滃仛濂斤紝鍋氱粏鍗翠笉绠鍗曘傛垜浠鍦ㄥ伐浣滀腑涓嶆柇鐨勫姞寮鸿嚜韬涔狅紝鑷垜鍏呯數锛岀敤涓撲笟鐨勪笟鍔＄煡璇嗕负椤惧鏇村ソ鐨勬湇鍔★紝鏉ヤ綋鐜拌嚜鎴戜环鍊笺傚湪杩欏崐骞撮噷锛屾垜鍦ㄩ瀵肩殑鑰愬績鎸囧鍜屾瘡鏈堝煿璁煡璇嗕笅鎴戝鍒颁簡寰堝鎻愰珮浜嗚嚜宸辩殑涓氬姟姘村钩...
绛旓細鍏充簬鑽簵搴楅暱涓汉宸ヤ綔鎬荤粨浼樼鑼冩枃5 鍒氬垰杩囧幓鐨20xx骞,鏄垜鍏徃姝ュ叆蹇熷彂灞,鍚勯」宸ヤ綔鎵庡疄鎺ㄨ繘鐨勫叧閿竴骞,xx鑽埧鍦ㄥ叕鍙哥殑姝ｇ‘棰嗗涓,缁忚惀鍜岀鐞嗗伐浣滃彇寰椾簡楠勪汉鐨勬垚缁,浜у搧閿鍞敹鍏ヤ竴涓剧獊鐮200涓囧厓,杈惧埌225涓囧厓,鍒涗笅鍘嗗彶鏂伴珮,姣斿幓骞村闀160%,鑽簵搴楅暱骞寸粓宸ヤ綔鎬荤粨銆傜幇灏20XX骞寸殑涓昏宸ヤ綔鎬荤粨濡備笅: 涓銆侀攢鍞儏鍐 20XX骞...
绛旓細鎴戜篃鍘荤瓟棰樿闂涓汉椤 鍏虫敞 灞曞紑鍏ㄩ儴 浠ヤ笅鑽簵宸ヤ綔鎬荤粨鑼冩枃鍥涚瘒,鐢辨彁渚,甯屾湜瀵规偍鏈夋墍甯姪銆 鑽簵宸ヤ綔鎬荤粨鑼冩枃涓 鏈汉浜***骞**鏈**鏃ユ潵鍒**鍒嗗簵涓婄彮,浜**鏈**鏃ユ寮忚浆姝ｃ傝嚜浠庢垜鍦ㄨ嵂搴楀伐浣滀互鏉,鍦ㄥ悇搴楅暱鍜屽悇浣嶅悓浜嬬殑鍏虫甯姪涓,鍦ㄥ伐浣滀腑,涓嶆柇绉疮鍜屾嫇瀹藉伐浣滅粡楠,杩欎竴骞存潵涓氬姟姘村钩涓嶆柇鎻愰珮銆 鍦ㄨ嵂搴楀伐浣...
绛旓細涓夋槸鍋氬ソ璐㈠姟瀵硅处宸ヤ綔锛屾牴鎹叕鍙哥殑缁熶竴绠＄悊鍙婅姹傦紝姣忓ぉ杩涜缁撹处骞跺強鏃剁即瀛樼幇閲戝強璐㈠姟鎶ヨ〃锛岀洏搴缁撴潫鍚庡強鏃舵眹鎬荤浉鍏充俊鎭佷氦璐㈠姟锛屽仛鍒鑽簵甯愮墿鐩哥锛屾湰骞村害璐㈠姟宸ヤ綔鍩烘湰鍋氬埌浜嗙粨璐﹀強鏃躲佸噯纭紝涓ユ牸鎵ц鑽搧閿鍞环鏍硷紝鏃犺閫夋嫨浣曠鏀粯鏂瑰紡鍧囧疄琛屽悓浠枫傚洓鏄姫鍔涙敼鍠勬湇鍔℃佸害锛屾彁楂樻湇鍔¤川閲忥紝涓虹兢浼楅夎嵂銆佽喘鑽...
绛旓細鎴戜篃鍘荤瓟棰樿闂涓汉椤 鍏虫敞 灞曞紑鍏ㄩ儴 鑽簵钀ヤ笟鍛樹釜 宸ヤ綔鎬荤粨 涓夌瘒 鎬荤粨鏄涓瀹氭椂闂寸殑宸ヤ綔鍔犱互鎬荤粨,鍒嗘瀽鍜岀爺绌,鑲畾鎴愮哗,鎵惧嚭闂,寰楀嚭缁忛獙鏁欒,鎽哥储浜嬬墿鐨勫彂灞曡寰,鐢ㄤ簬鎸囧涓嬩竴闃舵宸ヤ綔鐨勪竴绉嶄功闈㈡枃浣撱傛垜涓哄ぇ瀹跺噯澶囦簡鑽簵钀ヤ笟鍛樹釜宸ヤ綔鎬荤粨涓夌瘒,甯屾湜瀵瑰ぇ瀹舵湁甯姪銆 鑽簵钀ヤ笟鍛樹釜宸ヤ綔鎬荤粨涓 20__骞鑽埧鍦ㄩ櫌...
绛旓細甯姪鐨勪汉:52.2涓 鎴戜篃鍘荤瓟棰樿闂涓汉椤 鍏虫敞 灞曞紑鍏ㄩ儴 鑽簵姣忓ぉ涓洪【瀹㈠敭鍗栫潃鍚勭绫诲瀷鐨勮嵂鍝,鍥犳鏈堝簳鏈夊繀瑕佸鏈堝伐浣滃仛涓涓郴缁熺殑鎬荤粨銆備笅闈㈡槸鐢辨垜涓哄ぇ瀹舵暣鐞嗙殑鈥2021鑽簵鏈堝簳宸ヤ綔鎬荤粨鑼冩枃鈥,浠呬緵鍙傝,娆㈣繋澶у闃呰銆 2021鑽簵鏈堝簳宸ヤ綔鎬荤粨鑼冩枃銆愪竴銆 鑷笍鍏ュ尰瀛︽鍫傜殑閭ｄ竴鍒昏捣,鎴戜究娣辨繁鐨勮璇嗗埌,绮惧尰鏈,鎳備汉鏂囥...
绛旓細鎴戜篃鍘荤瓟棰樿闂涓汉椤 鍏虫敞 灞曞紑鍏ㄩ儴 鑽簵鑷垜宸ヤ綔鎬荤粨4绡 鎬荤粨鏄簨鍚庡鏌愪竴闃舵鐨勫涔犳垨宸ヤ綔鎯呭喌浣滃姞浠ュ洖椤炬鏌ュ苟鍒嗘瀽璇勪环鐨勪功闈㈡潗鏂,瀹冭兘甯垜浠悊椤虹煡璇嗙粨鏋,绐佸嚭閲嶇偣,绐佺牬闅剧偣,鎴戞兂鎴戜滑闇瑕佸啓涓浠芥荤粨浜嗗惂銆傛荤粨涓鑸槸鎬庝箞鍐欑殑鍛?浠ヤ笅鏄垜甯ぇ瀹舵暣鐞嗙殑鑽簵鑷垜宸ヤ綔鎬荤粨,渚涘ぇ瀹跺弬鑰冨熼壌,甯屾湜鍙互甯姪鍒版湁闇瑕佺殑...
