怎样做好KTV的客户经理? 怎样去做好KTV客户经理

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你要先对自己的责权了解 熟悉自己的业务 提高KTV的管理水平有好的奖罚制度,有功必奖,有过必罚 提高整个团队的能力注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,客户经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。 客户经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。

负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。遇到初次见面的客人,首先要留给客人好印象的自我介绍,建立与新客人友好和谐的关系。 了解客人的心理,以便适时恰当地为客人服务及推销本店商品。营造轻松的气氛,让客人得到放松,观察客人,引导客人,满足其心理需求,从而为自己建立稳定的顾客群。还有就是妥善处理解决客服及客诉问题。因为我曾经任职过KTV经理,所以留下自己的谬论,仅攻参考。
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