药店的工作总结
工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段工作进行一次全面系统总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩不足，从而得出引以为戒经验。下面是我整理的关于药店工作总结，希望对你有所帮助！
药店工作总结（1）
**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司一名实习生。回顾这半年来实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们支持，关心和帮忙，才使我较好完成了自己本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己机会。透过这段时刻工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大提高，现总结如下：
一、收获与认识美女网名
对于即将毕业我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司一员，在总店实习了一个月。最初半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业实习生，在工作中手前辈言传身教，积累知识同时，更是锻炼了工作耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要。
在实习过程中，我认识到自己学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。
二、存在不足与发奋方向
近半年实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在问题也不少。比如经常将同类药用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客时候还是不能自信侃侃而谈。有时候对难缠顾客也佛洛依德名言
无计可施。这些都是需要在以后工作中不断改善。当然，我不会让自己有所松懈，前面路还长，我会更加发奋工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀药房营业人员。为每一位顾客带给更优质服务。
药店工作总结（2）
营业员。又是药店核心之一，一个药店好与不好，一大半就是看这个药店营业员如何，药店大多数是做回头客生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，药店营业员可不是闹玩。。要治好病同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少有关于药品方面知识，也从中总结出了一些我认为比较重要东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天上班。当看到顾客，我都会微笑说：“先生，（或其他）您好！”类似礼貌用语，如“对不起”、……
每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他推荐最适宜药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他推荐最适宜药品。那么，怎样才能了解到顾客购买需求呢？
察颜观色
透过仔细观察顾客动作和表情来洞察他们需求，找到顾客购买意愿产生线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客这些举动，就能够从中透视出他们心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者话，说明药品根本不对顾客胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣简朴人可能会花大价钱购买名贵药品；衣考究人可能去买最便宜感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客愿望。
试探推荐
透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客反应，就能够了解顾客愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下方方法探测这位顾客：
“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性话，就达成了一笔交易。顾客所看闹表为话题，而是采用一般性问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要线索。因此，药店营业员必须要仔细观察顾客举动，再加上适当询问和推荐，就会较快地把握顾客需要了。
药店工作总结（3）
刚刚过去20XX年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进关键一年，*药房在公司正确领导下，经营和管理工作取得了骄人成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20XX年主要工作总结如下：
一、销售状况
20XX年产品总销售收入225万元，是20XX年2。6倍，这些成绩取得，除了我店员工发奋之外，和公司正确决策以及公司各部门用心支持和配合是分不开。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质提高，用心参加公司组织各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不一样消费者，采取不一样促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。
3、会员卡制度实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店知名度。
4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店申请一向没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做还不够完善，没使会员制度发挥更大用。比如，会员价商品推出没有构成长效机制，积分兑换礼品单一等。
3、员工专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好指导患者用药，直接影响到患者用药疗效及药品关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作打算和推荐
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多潜在顾客进店消费，能够有计划进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病高发率在店内发放各种疾病防控方法及日常保健小常识小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客需求。
4、组织员工进行业务素质培训，使员工专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展需要。
5、透过学习培训使店长持续与时俱进头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20XX年，使我店经营状况稳步提高，创造出更大效益。
绛旓細鑽簵钀ヤ笟鍛樺伐浣滄荤粨1 姝﹀晢寤轰簩鍟嗗満鎬荤粡鐞唜x骞村叏浣撳缓浜屼汉绱х揣鍥寸粫鈥滃樊寮傚寲缁忚惀锛屾彁鍗囧搧鐗屸濈殑缁忚惀鎴樼暐浠ュ強鈥滄墦閫犱紒涓氭墽琛屽姏鈥濈殑绠＄悊鎴樼暐杩欎袱鏉′富绾垮紑灞曞伐浣锛屽苟鍙栧緱浜嗙獊鐮存х殑杩涘睍銆備竴銆佺粡钀ヤ笟缁╃ǔ姝ヤ笂鍗囷紝閿鍞獊鐮翠嚎鍏冨ぇ鍏炽傚疄闄呴攢鍞畬鎴愬勾搴﹁鍒掔殑130%锛屽悓姣斿闀15%锛屾墍瀹炵幇鐨勭函鍒╁悓姣斿闀381%銆傜‘绔嬩簡姝﹀晢...
绛旓細鐜板皢涓骞存潵鑽埧鐨勫伐浣滄荤粨濡備笅锛涓銆佸畬鍠勫伐浣滄祦绋嬶紝鎻愰珮宸ヤ綔鏁堢巼锛屾柟渚跨梾浜鸿窡鍖婚櫌鐩稿叧绉戝銆傝嵂鎴挎椂鐩存帴闈㈠鐥呬汉璺熸姢澹殑閲嶈绐楀彛锛屽浣曟柟渚跨梾浜哄強鍖婚櫌鎶ゅ＋锛屽浣曟彁楂樺伐浣滄晥鐜囷紝鏄嵂鎴垮伐浣滅殑閲嶇偣銆備负浜嗘洿濂界殑瀹屽杽鑽埧宸ヤ綔锛屾彁楂樺伐浣滄晥鐜囷紝鍦ㄦ弧瓒崇梾浜鸿窡鎶ゅ＋鐨勮姹傚墠鎻愪笅锛岄鍏堝仛濂借窡鐥呬汉鍙婃姢鐞嗕汉鍛樼殑娌熼氾紝绉戝浜哄憳...
绛旓細2023骞鑽埧宸ヤ綔浜哄憳涓汉宸ヤ綔鎬荤粨绡1 鑷笍鍏ュ尰瀛︽鍫傜殑閭ｄ竴鍒昏捣,鎴戜究娣辨繁鐨勮璇嗗埌,绮惧尰鏈,鎳備汉鏂囥佹湁鐞嗘兂銆佹湁鍒涙柊鏄柊鏃舵湡涓嬬殑鍖诲姟浜哄憳鎵鍏峰鐨勭礌璐ㄣ備笅闈㈡垜绠鍗曠殑瀵硅繖涓湀鐨勫伐浣浣滀釜鎬荤粨銆 涓銆佸湪鎬濇兂鏂归潰銆 浣滀负涓鍚嶈嵂瀛︿笓涓氱殑浜哄憳,鎴戞繁娣辩殑璁よ瘑鍒板彧瀛︿範涔︽湰涓婄殑鐭ヨ瘑鏄繙杩滀笉澶熺殑,鏄笉鑳藉浠ヨ嚧鐢ㄧ殑,鐞嗚鍜屽疄...
绛旓細1銆佺揣绱у洿缁曞伐浣滈噸鐐,璁ょ湡瀛︿範鍜屾墽琛岀浉鍏冲尰鑽硶瑙,涓嶆柇鍔犲己鑷韩鍖诲痉淇吇,濮嬬粓鍧氭寔浠ュ叏蹇冨叏鎰忎负骞垮ぇ缇や紬鏈嶅姟涓哄畻鏃,宸ヤ綔鍕ゅ嫟鎭虫伋,浠诲姵浠绘,灏藉績灏借矗,瀵规妧鏈簿鐩婃眰绮,鍒昏嫤閽荤爺涓氬姟鎶鏈,鍔姏鎻愰珮涓氬姟鎶鏈按骞,鍦嗘弧鍦板畬鎴愪簡鍚勯」宸ヤ綔浠诲姟銆 2.鑷换鑱屼互鏉,濮嬬粓鍧氭寔宸ヤ綔璐ㄩ噺绗竴,鏈嶅姟璐ㄩ噺绗 涓銆傚伐浣滀腑,涓ユ牸鎸夌収銆婅嵂鍝佺鐞嗘硶...
绛旓細1銆佽窡杩涜嵂搴楅攢鍞; 2銆佸鍋氫綋楠屾彁鍗囦笟缁; 3銆佽皟鍔ㄥぇ瀹剁殑绉瀬鎬; 4銆佸仛濂芥渶鍚庢湀鍐插埡;銆 鑽簵鏈堝害宸ヤ綔鎬荤粨鑼冩湰(绡2) 鏈汉鑷弬鍔犲伐浣滀互鏉ヤ竴鐩翠互"鏈嶄粠棰嗗,鎵庡疄宸ヤ綔,璁ょ湡瀛︿範,鍥㈢粨鍚屽織"涓烘爣鍑,濮嬬粓涓ユ牸瑕佹眰鑷繁,杈冨ソ鍦板畬鎴愪簡鍚勯」宸ヤ綔銆佸涔犱换鍔,骞跺彇寰椾簡涓瀹氱殑鎴愮哗銆傚湪棰嗗鐨勬寚瀵笺佸叧蹇冧笅,鍦ㄥ悓浜嬩滑鐨勫府鍔╂敮鎸併佸瘑鍒囬厤...
绛旓細鑽簵宸ヤ綔鎬荤粨绡囦竴 鑷弬鍔犲伐浣滀互鏉,鍦ㄩ瀵煎拰鍚勪綅鍚屼簨鐨勫叧鎬甯姪涓,閫氳繃鑷韩鐨勫姫鍔涘拰宸ヤ綔鐩稿叧缁忛獙鐨勭Н绱,鐭ヨ瘑涓嶆柇鎷撳,涓氬姟涓嶆柇鎻愰珮銆傛劅璋㈤瀵煎拰鍚屼簨鐨勫叧鎬涓庡府鍔,璁╂垜鍦ㄥ伐浣滀腑,鑳戒笉鏂Н绱拰鎷撳宸ヤ綔缁忛獙,浣夸竴骞存潵鎴戠殑鏀挎不鍜屼笟鍔＄礌璐ㄩ兘鏈夎緝澶х殑鎻愰珮銆 鍦ㄥ钩鏃,鎴戣鐪熷涔犮婅嵂鍝佺鐞嗘硶銆嬨併婄粡钀ョ鐞嗗埗搴︺嬨婁骇鍝佽川閲...
绛旓細浠ヤ笅鏄垜绮惧績鏁寸悊鐨鑽簵宸ヤ綔鎬荤粨(绮鹃3绡),娆㈣繋闃呰,甯屾湜澶у鑳藉鍠滄銆 鑽簵宸ヤ綔鎬荤粨銆1銆 鏈汉浜***骞**鏈**鏃ユ潵鍒**鍒嗗簵涓婄彮,浜**鏈**鏃ユ寮忚浆姝ｃ傝嚜浠庢垜鍦ㄨ嵂搴楀伐浣滀互鏉,鍦ㄥ悇搴楅暱鍜屽悇浣嶅悓浜嬬殑鍏虫甯姪涓,鍦ㄥ伐浣滀腑,涓嶆柇绉疮鍜屾嫇瀹藉伐浣滅粡楠,杩欎竴骞存潵涓氬姟姘村钩涓嶆柇鎻愰珮銆 鍦ㄨ嵂搴楀伐浣滄湡闂,鎴戣鐪熷涔犮婅嵂鍝佺鐞...
绛旓細鑽埧涓汉宸ヤ綔鎬荤粨 绡1 涓銆佷弗瀹堝叕鍙哥殑 瑙勭珷鍒跺害 ,浠ュ憳宸ョ殑鏍囧噯瑕佹眰鑷繁銆 瀹炰範鏈熼棿,鎴戜弗鏍奸伒瀹堝叕鍙哥殑涓鍒囧伐浣滅鐞嗗埗搴,鑷浠ヨ佸憳宸ヨ鑼冧弗鏍艰姹傜害鏉熻嚜宸,铏氬績姹傛暀,鍒╃敤鍙埄鐢ㄧ殑鏃堕棿鏉ョ啛鎮夎嵂鍝佺殑鎴愬垎鍔熸晥浠ュ強绂佸繉鐥囪繕鏈夊叾闄堝垪鐨勪綅缃,鍦ㄥ伐浣滀腑绉瀬涓诲姩甯簵闀垮強鑽笀鍋氫竴浜涘姏鎵鑳藉強鐨勪簨鎯,涓鏂归潰鍑忚交浜嗗簵闀垮強鑽笀鐨勫伐浣...
绛旓細鑽簵宸ヤ綔鎬荤粨1 鏃跺厜濡傛!杞溂闂存垜鏉ュ埌xx鑽簵宸ヤ綔宸茬粡xx骞寸殑鏃堕棿浜嗐傚湪杩檟x骞寸殑鏃堕棿閲,鍦ㄤ笂绾ч瀵肩殑姝ｇ‘鎸囧涓,鍦ㄥ叕鍙稿悇閮ㄩ棬鐨勯氬姏閰嶅悎涓,鍦ㄦ垜浠瑇xx鍏ㄤ綋鍚屼粊鐨勫叡鍚屽姫鍔涗笅,鍙栧緱浜嗗彲瑙傜殑鎴愮哗銆備负浜嗘洿濂藉湴瀹屾垚宸ヤ綔,鎬荤粨缁忛獙,鎵暱閬跨煭,鎻愰珮鑷繁鐨勪笓涓氱煡璇嗗拰閿鍞妧鑳,鐜板皢鏈汉涓骞存潵宸ヤ綔鎯呭喌鎬荤粨濡備笅: 涓鏄鐪熻疮褰诲叕鍙哥殑...
绛旓細鑽埧浜哄憳涓汉宸ヤ綔鎬荤粨1 鏈汉浜20__骞7鏈 姣曚笟 浜,浠庢瘯涓氳嚦浠婁竴鐩翠粠浜鑽埧宸ヤ綔銆傚嚑骞存潵,鍦ㄤ笂绾ч瀵肩殑鍏冲績鍜屽甫棰嗕笅,鍚屼簨浠殑甯姪鏀寔涓,鎴戜笉鏂姞寮轰笟鍔＄煡璇嗙殑瀛︿範,瀵瑰伐浣滅簿鐩婃眰绮,浠庝竴涓竴鏃犳墍鐭ョ殑灏忎斧澶磋浆鍙樻垚涓涓笓涓氱煡璇嗕赴瀵屻佸伐浣滆兘鍔涚獊鍑,鑳藉鐙尅涓闈㈢殑鍚堟牸鐨勮嵂鍓備汉鍛樸傜幇灏嗗弬鍔犲伐浣滀互鏉ョ殑瀛︿範宸ヤ綔鎯呭喌濡備笅...
