宝鸡女士吃酸辣粉吃出烟屁股,后续如何维权?

宝鸡市民李女士在兴盛购物平台购买了6桶嗨吃家正宗酸辣粉,结果吃出来一个烟蒂,这让李女士感觉很恶心,后续如何维权?

李女士直接将此事反馈到平台上,平台已经受理了,并且很快就给李女士退了款。而经销商在知道此事以后,对此事与李女士进行了协商,协商的结果是退还商品及相关费用。至于消费者使用以后的身体不适,双方还在进一步协商中。


对于这样的事情,维权是肯定的。至于身体不适,需要医院方面作出相关诊断,根据诊断结果再来协商相关费用。这个事就算是解决了,但是,对于李女士而言,在维权的过程中,一定要保留好证据,以此作为维权的凭证。要不然,很可能就白忙活了。

维权的时候,当然希望获得一个很好的处理结果。若是没有,对品牌有厌恶情绪,通过口口相传,就能对品牌的口碑产生影响,尤其是现代媒体如此发达的情况下,对此,产品的经销商和生产企业应该重视,要不然,后果会很严重。


食品经销商对于食品出现的问题,第一时间进行沟通和处理是对的,但是,目的不是将事情压下来后处理,而是与生产企业联系,知道问题的所在,之后再进行处理,这样才能给消费者满意的答复,而不是将此事退款退货处理就可以了。

这样的结果,可能会引起维权者的不满,尤其是消费者感到不适,经销商只是进行协商,大有一副消费者是想讹人的念头,这样的结果,不是消费者希望的,也不是网友们希望的,大家希望事情得到圆满解决,而不是拖着。现在的企业认为只要拖过14天,这个事情就会不了了之了,大家怎么看?



该女士应当保留证据,直接将此事反馈到电商平台处理,同时关注自己身体状况,一旦有不舒服情况第一时间就医。如果事情得不到解决可以拨打12315消费者热线,通过消费者协会来继续维权。

她可以向销售方进行索赔或向当地工商部门反馈,也可以向有关部门进行起诉。

首先要与商家协商,看商家给出的赔偿方案,女士是否满意;若商家不做出赔偿或者赔偿不合理,女士可以考虑到消费者协会投诉维权

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