闲鱼卖家不发货怎么维权
由于换了iphone8p，所以手上多了一个之前用的6S就想着卖掉。之后把信息手机信息挂上了闲鱼并且描述了所有修过换过的问题。6S我也是二手买来的，在手上换过哪些东西都说清楚了。6月19日来自河北唐山的买家联系我，经过讨价还价之后，最终已1100元成交，我说第二天发顺丰，买家特意交代说他那是乡下顺丰到不了，只能用圆通申通韵达这些。于是我第二天联系了圆通把快递给寄走了。下面就开始讲述被骗过程，请各位看官注意时间线。
6月20日快递公司把东西拿走，快递公司显示的却是 6月21日收件并于当天把东西发往河北唐山遵化市。6月25日，快递显示：河北省唐山市遵化市公司已发出，下一站河北省唐山市党峪镇。这时候买家就在闲鱼上联系我，说手机已经收到，并且拍了几段视频给我，说手机哪儿哪儿有问题。我当时就表示说东西一直在手上你，他说的那些问题是不可能存在的（一个说是屏幕闪跳，一个说是后置摄像头不能用）。为了避免争端，我就说让对方寄回来，我给他我的地址，我这边退款给他，邮费我出。买家表示，不用地址，他直接拒收。并且当即就在闲鱼申请了退款。
问题就出在了拒收这里，快递从6月25日起一直显示河北省唐山市遵化市公司已发出，下一站河北省唐山市党峪镇，根本就没显示派送，我从25日起一直关注快递动向，25、26、27三天快递信息还没有变化，按道理是显示对方拒收然后返回的呀。到了28日，我看到距离系统直接默认打款给买家还剩2天的时候就开始联系买家和快递公司。买家不接电话，只在闲鱼和我说已经显示最新物流信息了。然后从28日开始，快递就往回走。这时候我和买家在闲鱼上沟通说因为快递才刚刚发出来，我这边两天后肯定收不到，我先暂时拒绝退款申请，等东西到了，我再同意申请。对方同意了，于是我在闲鱼里面点了拒绝退款。哪知道，在下午5点的时候收到一条闲鱼的短信，说我被小二判了拒绝无效，直接关闭交易，然后欠款打还给了买家。
从28日开始我就一直给淘宝客服打电话，反映物流显示还在路上，我没收到手东西确认肯定不能立马同意退款的。并且双方也协商好了收到后再确认。淘宝的回复是，淘宝工作人员打电话咨询了圆通快递，确认了快递是原单退回，所谓原单退回的意思就是同一个快递单号退回，已此为依据判对方可以直接拿到钱。如果我收到东西后发现里面东西有缺失，让我自己找快递公司。
30日，快递信息达到我这边，早上就显示签收，我觉得奇怪，我并没有签收到快递啊。于是打电话给快递显示的派件员，派件员说不是他派送的派送范围，让我打另外一个电话，我打过去之后，又让我找另外一个人，再打过去，那人说没看到我这个件。这时候我就开始有疑虑了。开始打电话给圆通客服，客服开始挺有耐心，说帮我找这个件，让我下午6点之前再打电话给客服询问结果。下午再打过去，说网点反馈已经在送去配送点，明天会给我送，然后给我一个配送网点工作人员号码让我联系，电话打过去，那个人说他不是圆通的，就挂断了。此时我联系给我收件的快递小哥，告诉他我的件被对方拒收了，现在物流显示回来了但是没给我送过来，麻烦让他帮我也找找。
7月1日，我再次打电话给圆通客服，客户表示再帮我询问一次，并要我6点之前再打电话给客服查询下进度。再次电话客户查询进度，客服表示这件暂时还没找到，还是在去配送点的路上。此时当初接我单的快递小哥发来微信说东西不在他那，在另外一个网点，让我再联系联系看，并且他也会帮我联系。
7月2日，上午我再次打电话给客服，客户依然表示再帮我查询一下，并要我7月3日下午6点之前给客服打电话查询反馈结果。我当时就问了下客服，可以不可以你核查到结果之后，给我回个电话呢？客服表示，不可以。因为他们会不记得。7月2日下午我看见快递信息有更新，内容为：无法与您联系且派送地址无人接收快件，尽快为您安排下次派送。我又打电话给客服，客服这次表示出极度不耐烦，说让我明天联系他们，怎么一天都等不了？（我很郁闷，为什么每次打电话过去，感觉都是同一个人在接我电话）然后口气非常不好的说，已经核实到了，包装被打开了，里面的东西没了，让我去联系接单员做丢件赔偿。
我也同时联系了淘宝客服，他们说他们的程序没有问题，让我在阿里110报警。我在那上面进行了操作。同时联系了卖家，卖家说我卖有问题的东西给他，现在东西丢了是我活该。然后拉黑我，开始了对我无比下流的谩骂。晚上，我也拉黑了他，不想看到那些下流的话了。
7月3日，我没再打电话给客服了，不想丢了东西还被骂。开始梳理整个被骗过程和自己当初没有注意的几个点。
1、交易之前可以查看对方的评价，事后我查看对方的评价，40条评价中，交易过程有争议的有4-5条，其中两天写得很详细，就是在收到东西后找各种问题向卖家杀价，各种威胁谩骂。然后最重要的是，退回东西，10天东西居然还在他们那没退回来。还有其他不诚信问题。当然好评也有，从评论中可以看出买家是一个手机贩子。在闲鱼上卖过一些手机，也买过一些手机。
2、当买家提出要发指定快递的时候，需要特别注意一下，事后我用顺丰查询收派件地址，发现买家的地址顺丰是可以收派件的。当时我提出用顺丰包邮他没同意，估计是不好操作吧。毕竟顺丰如果拒收的话，东西肯定是会在里面拿不出来，而且也不会放在仓库不退回来，一定是当天退回来。（时候咨询接单小哥，他向我确认圆通也是一样，如果对方拒收，一定是当天发回，不会放在仓库这么多天）
总结：
1、我这次被骗很有可能是买家与他们村镇的快递站点非常熟悉或者说是联合起来的一起诈骗。疑点就是物流信息不显示派送对方就拿到了东西，并且拒收后一直不发回，配合买家拖延闲鱼自动划款。
2、闲鱼官方在这方面有漏洞，他们一味的保护消费者而忽略了卖家，仅凭物流客服电话就判定买家胜。在我拒绝退款的时候，买家立即让圆通快递站把东西发回，这样就有了物流信息，所以闲鱼官方在核实的时候，就核实到了东西在回来的路上。
3、闲鱼这个可以打时间查退款的漏洞不知道什么时候可以堵上，我相信大多数快递站是有职业操守的，不会做这样的事情。也宁愿相信我这个只是一个个案。但是还是希望给大家提个醒谨防此类事情发生到其他网友身上。
这件事看样子是不会有一个很好的结局了，看样子我不能得到赔偿，坏人也得不到惩罚。真心希望以后骗子越来越少，各大平台及物流公司也能有点责任心。保护消费者权益是对的，但是不能一味的保护过度，要不然就会被人钻空子。
最后再奉劝大家，稍微贵重一点的东西还是用顺丰吧。别用这些快递了，真糟心，客服真心不是一般的差。我敢保证，我对任何客服人员都没有出现语气不当以及谩骂行为，都是恭恭敬敬的说话。圆通的客服太让人失望了。淘宝的客服，接触了4个，前面三个还不错，但是答应了回电给我也没有一个回。
绛旓細1銆佺櫥闄闂查奔APP锛屽湪鈥滄垜鐨勨濈晫闈紝鐐瑰嚮鈥滄垜涔板埌鐨勨濓紝杩涘叆璁㈠崟鍚庯紝閫夋嫨閫夋嫨瑕侀璐х殑璁㈠崟锛岀偣鍑烩滆仈绯诲崠瀹垛滃嵆鍙2銆佷竴鑸儏鍐典笅鍗栧浼氱粰浣犲鐞嗛璐э紝鎴栬呮湁浜涚粰鐩稿簲琛ュ伩锛屼絾闂查奔灞炰簬浜屾墜甯傚満锛屽笇鏈涘ぇ瀹惰兘淇濈暀鑱婂ぉ璁板綍锛屽埌鏃朵竴鏃﹁捣绾犵悍鍙互浣滀负鍑瘉銆3銆佸鏋鍗栧涓鍚屾剰閫璐э紝鍙互鎵撳紑璁㈠崟锛岄夋嫨閫娆-閫璐ч娆...
绛旓細鍦闂查奔涓婅喘涔板晢鍝佸悗锛屽鏋鍗栧闀挎椂闂涓嶅彂璐锛屼綘鍙互閲囧彇浠ヤ笅鎺柦锛1.鎵惧埌闂查奔鐨勬彁閱掓寜閽紝鎻愰啋瀵规柟鍙戣揣鎿嶄綔鏂瑰紡濡備笅 棣栧厛鎵撳紑闂查奔APP骞剁櫥褰曡处鍙凤紝鐐瑰嚮鎴戠殑閫夐」锛屽啀鐐瑰嚮鎴戜拱鍒扮殑鎵惧埌璇ヨ鍗曘傚鏋滆鍗曠姸鎬佸浜庡緟鍙戣揣锛岃繖涓椂鍊欎氦鏄撴槸涓嶄細鑷姩纭鏀惰揣鎵撴缁欏崠瀹剁殑锛屼綘鍙互鐐瑰嚮鎻愰啋鍙戣揣鎴栬呯洿鎺ュ湪闂查奔APP涓婃垨鑰呮椇鏃...
绛旓細鎷ㄦ墦闂查奔瀹㈡湇鐢佃瘽銆1銆佹矡閫氭棤鏋滐細濡傛灉涓闂查奔鍗栧娌熼氬悗浠嶆棤娉曡揪鎴愰娆惧崗璁紝鎬佸害鍧氬喅锛娌℃湁鍟嗛噺浣欏湴锛屽彲浠ラ噰鍙栦笅涓姝ヨ鍔ㄣ2銆佸姹傞棽楸煎鏈嶄粙鍏ワ細鎷ㄦ墦闂查奔浜哄伐瀹㈡湇鐢佃瘽9510222锛岀珛鍗崇敵璇烽棽楸煎鏈嶄粙鍏ュ鐞嗐傚湪鐢佃瘽涓竻妤氶檲杩颁氦鏄撶粡杩囷紝骞舵彁渚涘厖瓒崇殑璇佹嵁鏀寔銆
绛旓細鐩存帴鐢宠閫娆撅紝濡傛灉鍗栧鎷掔粷灏辫繘鍏ユ窐瀹缁存潈銆/iknow-pic.cdn.bcebos.com/63d0f703918fa0ec2a0050a82a9759ee3c6ddb4b"target="_blank"title="鐐瑰嚮鏌ョ湅澶у浘"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/63d0f703918fa0ec2a0050a82a9759ee3c6ddb4b?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_...
绛旓細48灏忔椂鍚闂查奔鍗栧涓嶅彂璐鍦ㄤ拱瀹剁敵璇烽娆惧悗48灏忔椂锛屽崠瀹舵湭鐐瑰嚮鍙戣揣锛岄挶娆捐嚜鍔ㄩ鍥炲崠瀹跺凡鍙戣揣锛屼拱瀹舵湭鏀跺埌璐э紝鍗栧鑷湰閫娆剧敵璇锋彁浜や箣鏃ヨ捣浜斿ぉ鍐咃紝涓嶅搷搴旈娆剧敵璇风殑锛岄粯璁よ揪鎴愰娆剧敵璇凤紝鎸夐娆剧敵璇蜂腑鐨勭害瀹氱洿鎺ラ娆剧粰涔板褰撱傞棽楸煎崠瀹朵笉鍙戣揣鏄笉浼氳嚜鍔ㄩ娆剧殑锛岄渶瑕佷拱瀹朵富鍔ㄧ敵璇烽娆撅紝48灏忔椂鑷姩閫娆1璁㈠崟鐘舵佷负...
绛旓細濡傛灉涔板宸茬粡绛炬敹锛屼絾涓嶇‘璁ゆ敹璐э紝鍦娌℃湁鐢宠閫璐х殑鎯呭喌涓嬶紝涓涓槦鏈熷悗娣樺疂浼氭妸閽辨墦鍒鍟嗗鏀粯瀹濓紝濡傛灉涔板宸茬粡鐢宠閫璐э紝閭ｅ氨璁╁鏈嶄粙鍏ワ紝璋冩煡鏄惁鏄棤鐞嗙敱閫璐ф垨鏄伓鎰忛璐э紝閫璐у叿浣撶粏鑺傜敱鍗栧鍜屼拱瀹剁浉浜掑崗鍟嗗埗瀹氥傛寜鐓闂查奔浜ゆ槗瑙勫垯锛岃嚜鍗栧鎿嶄綔鎴戣鍙戣揣-鍦ㄧ嚎浜ゆ槗涔嬫椂璧凤紝涔板娌℃湁鍦ㄤ互涓嬫椂闄愬唴纭鏀惰揣涓...
绛旓細濡傛灉鏈笌鍗栧绾﹀畾鍙戣揣鏃堕棿锛岄渶瑕佸湪涔板浠樻鍚庝笁澶╁唴杩涜鍙戣揣銆備絾濡傛灉璺熶拱瀹跺崗鍟嗗ソ锛屾渶澶氬彲浠ュ皢鍙戣揣鏃堕棿闄愬埗鍦90澶╁唴銆闂查奔涓嶅彂璐鏄笉浼氳嚜鍔ㄧ‘璁ょ殑锛屽洜涓洪棽楸间笉鍍忔窐瀹濅竴鏍凤紝鏈夐偅涔堜弗鏍肩殑闄愬埗锛屽钩鍙颁笂寰堝閮芥槸涓汉鍗栧锛屾墍浠ョ‘璁ょ殑鏉′欢鏄瘮杈冨娉涚殑锛屽嵆浣挎槸闀挎椂闂翠笉鍙戣揣锛屼篃涓嶄細鑷姩鐨勭‘璁わ紝杩欎竴鐐规槸闇瑕...
绛旓細闂查奔鍗栧涓嶅彂璐瑙ｅ喅鍔炴硶锛氱涓銆佺偣鍑绘彁閱掑彂璐 棣栧厛鎵撳紑闂查奔APP骞剁櫥褰曡处鍙凤紝鐐瑰嚮鎴戠殑閫夐」锛屽啀鐐瑰嚮鎴戜拱鍒扮殑鎵惧埌璇ヨ鍗曘傚鏋滆鍗曠姸鎬佸浜庡緟鍙戣揣锛岃繖涓椂鍊欎氦鏄撴槸涓嶄細鑷姩纭鏀惰揣鎵撴缁欏崠瀹剁殑锛屼綘鍙互鐐瑰嚮鎻愰啋鍙戣揣鎴栬呯洿鎺ュ湪闂查奔APP涓婃垨鑰呮椇鏃轰笂鑱旂郴鍗栧纭鍙戣揣鎯呭喌銆傜浜屻佺敵璇烽娆撅紝杩欐椂鍗栧杩樻槸鍙互鐐瑰彂璐э紝浠...
绛旓細鐩存帴鐢宠閫娆撅紝濡傛灉鍗栧鎷掔粷灏辫繘鍏ユ窐瀹缁存潈銆/iknow-pic.cdn.bcebos.com/63d0f703918fa0ec2a0050a82a9759ee3c6ddb4b"target="_blank"title="鐐瑰嚮鏌ョ湅澶у浘"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/63d0f703918fa0ec2a0050a82a9759ee3c6ddb4b?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_...
绛旓細闂查奔浜笢澶囦欢搴撶殑鍙戣揣淇濋殰寮曚汉鍏虫敞锛岄偅瀹冪殑鍙潬鎬濡備綍鍛紵閬囧埌涓嶅彂璐鎴栭娆鹃棶棰橈紝浣犳湁瑙ｅ喅鏂规鍚楋紵棣栧厛锛屽綋閬囧埌鍙戣揣闂锛屼笉瑕佹ャ傚湪闂查奔涓婏紝浣犲彲浠ヨ交鏉剧敵璇烽娆俱備竴鏃﹀彂璧风敵璇凤紝鍟嗗鏈5澶╂椂闂村洖搴斻傚鏋滆秴鏃舵湭澶勭悊锛岀郴缁熶細鑷姩閫娆撅紝浣犺繕鍙互闅忔椂璋冩暣鐢宠鐘舵侊紝濡傞夋嫨淇敼鎴栧姹傚ぉ鐚鏈嶄粙鍏ャ傞棽楸间綔涓...
