售后技术支持工程师岗位的具体内容
1. 售后技术支持工程师的职责包括收集客户需求和处理客户协调工作，同时也要进行售前技术分析支持工作。2. 在售后技术支持方面，工程师主要负责产品的售后技术支持和维护工作，为客户解决使用过程中遇到的问题，并提供软件安装、使用和维护的培训。同时，他们还需要建立技术文档，收集客户的新需求，并为客户提供升级解决方案。
3. 任职资格方面，要求具备计算机、网络工程等相关专业的大专及以上学历。应届毕业生或一年以上项目实施经验者更佳。此外，还需要精通Windows、Linux等操作系统，熟悉Oracle、MySql等数据库操作，具备较强的独立分析问题和解决问题的能力，良好的沟通表达能力，以及团队合作精神。
4. 售后技术支持工程师还需要负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作，通过现场或远程方式提供技术服务以解决客户问题。他们还需要做好维护报告，及时准确汇报所有现场问题的处理情况，收集和评估现场相关的技术信息，并提供相应的措施计划。同时，他们需要熟悉公司的产品，能够快速完成公司安排的各项任务，包括用户培训和突发问题的解决等。
5. 任职要求方面，要求本科及以上学历，光电、物理学相关专业，熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识。能适应长期或短期出差，具备良好的客户服务意识，为人谦和耐心，善于处理人际关系，能承受客户现场的工作压力和客户压力。同时，具备较强的学习能力和欲望，工作主动性强，团队合作意识良好。
6. 售后技术支持工程师还需要能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作，参与客户沟通环节，提供咨询建议、答疑和产品介绍等支持工作，为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示和Demo搭建等。
7. 任职要求方面，要求男性，大专及以上学历，计算机及软件相关专业。熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置，熟练掌握EXCEL操作，具备初步的ASP.NET程序开发知识。具备较好的学习能力和欲望，工作主动性强，团队合作意识良好。具有检验检测行业经验者优先考虑。此岗位有提成，提成为合同金额的1.5%。
8. 售后技术支持工程师还需要负责设备的现场安装、调试、维修和保养工作，为客户使用和维修设备及相关技术工艺进行培训，提供现场和电话技术支持，帮助客户快速确认和排除设备故障，对客户进行定期回访并记录，提升客户满意度。同时，需要总结各类问题，及时反馈公司，并提供可行性解决方案。
9. 任职要求方面，要求电气、机械、自动化或相关专业。熟悉步进、伺服电机的设置，对机械结构有一定了解，有现场调试机器设备经验的优先。具备强烈的服务意识和责任心，良好的沟通能力。能适应经常出差。本岗位可向技术研发工程师发展。
10. 售后技术支持工程师还需要通过学习掌握公司相关软件产品的功能和使用方法，协助客户正确使用公司软件产品并进行日常使用维护、沟通及问题的解决支持。跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。配合销售撰写技术方案，负责公司日常的针对客户的售前售后的电话和现场技术支持，以及针对客户的产品演示、安装和培训工作。保持与客户良好的沟通，让用户学会并熟练使用公司提供的产品，并总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
11. 任职要求方面，要求大专及以上学历，有相关工作经验者优先录取。电子、通信、计算机等相关专业优先。具备较强的分析、判断能力，较强的文字和语言表达能力。较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德。具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力。
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