12393打来电话是什么意思
12393是医保服务热线。
12393医保服务热线在原医保咨询电话的基础上，进一步扩充了服务功能，市民拨打“12393”，即可进行政策咨询、信息查询、业务申办、投诉举报等。
12393医保服务热线还充分运用5G、移动互联网、云计算、大数据和AI智能化等先进技术，通过线上线下相互融合，让参保群众享受更规范、透明、高效、便捷的医保服务。
热线开通仅1个多小时，“12393”共接听解答市民来电100多个，咨询内容主要集中在异地就医、医保电子凭证申请、医保个人账户信息查询等方面。
下一步将不断完善医保服务热线功能，扩大服务座席规模，强化咨询数据归集和分析研判，不断提升服务能力和服务质量，让参保群众享受更加便捷高效的医保咨询服务。
医保介绍
医疗保险一般指基本医疗保险，是为了补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一项社会保险制度。通过用人单位与个人缴费，建立医疗保险基金，参保人员患病就诊发生医疗费用后，由医疗保险机构对其给予一定的经济补偿。
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