外卖商家态度恶劣还拽的很投诉骑手态度恶劣怎么办?
如果商家恶意投诉骑手的话,骑手可以致电平台客服进行申诉的,一般只要查明是商家原因的话,都会对商家进行一定的处罚。
不过这种事情美团的话基本没拿骑手当人看,不像达达平台,如果商家态度不好,配送员可以投诉商家,平台会在二十四小时内警告商家,如果仍未改正被投诉,平台会给商家降级甚至拉黑商家。
美团骑手除了送餐以外还有一个功能那就是替商家和顾客背黑锅,只要商家或客户投诉配送员,平台会立刻进行处罚,罚款甚至拉黑限制提现,解释的机会都不会给你,所以如果商家对配送员态度恶劣,如果你不想被平台处罚的话也只有忍受的份。
商家遭遇恶意竞争处理技巧:
同行恶意竞争,恶意差评,可向人工客服反应。同时,要提供同行店与手机的匹配证据,并且这属于不正当竞争行为,等报案等警方判决。
遇到恶意差评,要弄清事情的原委。根据差评的内容,推测一下差评的可能的来源。然后再仔细鉴别,找出其存在的漏洞,进行回复。如果遇到比较严重的差评,已经影响到了声誉,那么就可以进行举报,向平台申诉。
打电话时一定要录音、加微信发短信都可以截图。在申诉的时候,除了要描述清楚具体申诉内容,同时还要附上图片,也就是评价人信息、差评内容、产品实物截图等等,这样举报成功的几率也会大大提高,平台就会删除差评。
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