前台文员工作岗位职责(前台文员是做什么的) 前台文员工作岗位职责(前台文员是做什么的)
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2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
1. 接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象,所以要求长相和身高,还有声音甜美。
2. 正规点的公司通常还有如何工作也需要前台文员做
2.1 新员工入职工卡制作 --很简单,有机器,会操作就行了
2.2 办公室文具管理--这也蛮简单,做个文具清单,谁想领填单就可以领,但是要主管签字。所以文员负责发放就行了
2.3 会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用,能解决一些简单的非技术类问题
2.4 公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office 软件,特别是Excel
2.5 酒店或参观预订--不一定要前台做,但前台要会做。万一那天安排去做
2.6 定机票、船票之类----这种一般公司都有固定的订票代理,直接跟他们联系就好了
其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理,给他们提供有价值的选择,让他们很简单就能做出决定就行了。----一定记得让他们自己决定。
有的公司如果有国外客户,还会要求前台会英语,其实也就是简单的打招呼,能听懂别人要找谁,然后转过去就行了。
就这些了!希望能对你有点帮助。
岗位职责
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印,协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
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