12315和消协哪个管用？
12315现在是市场监督管理局的电话，那么市场监督管理局有职责指导消协开展消费维权工作。
当你投诉时：
12315是推到其他部门还是转给了消协处理？
消协有没有履行调查、调解的职责？
有没有调解不成的结果告知？
对明显违法的行为有没有曝光？
有没有支持你起诉维权？
有没有对侵害较多消费者的行为代消费者诉讼维权？
维权不一定就要行政强制的权力，《消保法》已经赋予了消协维权的权力，给予了维权工作的保障，如果这个权力用起来，还有什么消费维权是做不到的？
关键还是在做不做。
《消费者权益保护法》
第三十六条
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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