淘宝上卖家在我拍下付款后涨价,还不给我发货怎么办?! 在淘宝上买东西,付了钱后物品涨价了卖家就不给发货,怎么办?

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卖家不发货且无法协商可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺(价格和发货时间)的投诉。

店铺延迟发货率持续较高,带来大量延迟发货投诉的,且经平台判定或商家主动承认店铺不具备发货能力,平台会对商品做下架、删除处罚,对店铺采取扣A类6分等措施,防止损失。

投诉成立违约金金额:该商品实际成交金额的10%,且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品(票务中心、特定一级类目商品)赔付违约金金额以相关规定为准。

如卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

扩展资料

一、消费者向淘宝平台求助时反馈商家存在发货问题,且根据交易信息可判定违约事实的,淘宝平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给卖家协商处理时间,除赔付规则对应的违约金外无其他影响。

如卖家收到消费者投诉需要主动联系对方沟通争取谅解,在投诉最终被判定成立前消费者可以撤销该投诉,投诉成立后消费者将无法撤销投诉。

二、“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体情形

(一)买家付款后,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);

(二)买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的;

“个别优惠或折扣”的有效期,如双方已有约定的从约定;双方未约定的,有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款,即可享受约定的优惠或折扣。

(三)交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;

(四)卖家违背发货时间承诺的,“违背发货时间承诺”包括但不限于: 

1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款的; 

2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未按承诺的发货时间发货的。

参考资料来源:淘宝网消费者服务中心--卖家多久可以发货?

参考资料来源:淘宝网卖家服务中心--违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍

参考资料来源:淘宝网--淘宝网关于违背承诺实施细则



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