2021年底前将取消12301旅游投诉电话并入12345
12301这个电话号码不知道有多少人知道，小编是知道的，毕竟是搞旅游的，这个电话其实就是旅游投诉电话，也有咨询服务，还有处理这个旅游相关的投诉的。但是最近有消息声称，2021年底前将取消12301，相关的业务并入12345，那么具体是怎么回事呢？下面一起来简单的看看。
日前，文化和旅游部办公厅发布《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》(以下简称《通知》)。《通知》显示，2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”“12318文化市场举报电话”(以下简称“12318电话”)号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话。
各地文化和旅游行政部门设立的其他政务服务便民热线，要全部取消号码，并入当地12345热线。各地文化和旅游行政部门原则上不再新设政务服务便民热线。尚未开通12345热线的地区，可暂时保留当地12318电话号码，统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话。
《通知》要求，各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接，及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。对于12345热线转办的涉及文化和旅游市场违法违规问题的举报，统一由各地文化市场综合执法机构负责办理。对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，并跟踪掌握办理情况，及时答复或告知投诉人。文化市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的，要严格依法履行职责，区分诉求问题性质，分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。
《通知》强调，对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求，各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理，及时接收、处理和答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。
绛旓細銆婇氱煡銆嬫樉绀猴紝2021骞村簳鍓嶅彇娑鈥12301鍏ㄥ浗缁熶竴鏃呮父璧勮鏈嶅姟鐢佃瘽鈥濃12318鏂囧寲甯傚満涓炬姤鐢佃瘽鈥(浠ヤ笅绠绉扳12318鐢佃瘽鈥)鍙风爜锛屼笉鍐嶉氳繃璇ユ笭閬撳彈鐞嗗拰杞姙鍚勭被鏃呮父鎶曡瘔锛屾敼鐢卞悇鍦扳12345鏀垮姟鏈嶅姟渚挎皯鐑嚎鈥(浠ヤ笅绠绉扳12345鐑嚎鈥)缁熶竴鎺ュ惉鏃呮父鎶曡瘔绛夌數璇濄傚悇鍦版枃鍖栧拰鏃呮父琛屾斂閮ㄩ棬璁剧珛鐨勫叾浠栨斂鍔℃湇鍔′究姘戠儹绾匡紝瑕佸叏閮ㄥ彇...
绛旓細銆婇氱煡銆嬫樉绀猴紝2021骞村簳鍓锛鍙栨秷鈥12301鍏ㄥ浗缁熶竴鏃呮父淇℃伅鏈嶅姟鐢佃瘽鈥濄佲12318鏂囧寲甯傚満涓炬姤鐢佃瘽鈥(浠ヤ笅绠绉扳12318鐢佃瘽鈥)鍙风爜锛屼笉鍐嶉氳繃璇ユ笭閬撳彈鐞嗗拰杞彂鍚勭被鏃呮父鎶曡瘔锛屽彇鑰屼唬涔嬬殑鏄12345鏀垮簻鏈嶅姟渚挎皯鐑嚎鈥(浠ヤ笅绠绉扳12345鐑嚎鈥)銆傚悇鍦版枃鍖栧拰鏃呮父琛屾斂绠＄悊閮ㄩ棬璁剧珛鐨勫叾浠栨斂鍔℃湇鍔′究姘戠儹绾胯鍏ㄩ儴鍙栨秷鍙风爜锛屽苟...
绛旓細澶箍缃戝寳浜11鏈18鏃ユ秷鎭 璁拌呬粠鏂囧寲鍜屾梾娓搁儴鑾锋倝锛屾枃鍖栧拰鏃呮父閮ㄤ紭鍖栨暣鍚堟枃鍖栧拰鏃呮父绯荤粺鏀垮姟鏈嶅姟渚挎皯鐑嚎锛岀晠閫氫妇鎶ユ姇璇夌瓑鍚勭被璇夋眰娓犻亾锛2021骞村簳鍓嶅彇娑鈥12301鍏ㄥ浗缁熶竴鏃呮父璧勮鏈嶅姟鐢佃瘽鈥濆彿鐮侊紝涓嶅啀閫氳繃璇ユ笭閬撳彈鐞嗗拰杞姙鍚勭被鏃呮父鎶曡瘔锛屾敼鐢卞悇鍦扳12345鏀垮姟鏈嶅姟渚挎皯鐑嚎鈥濓紙浠ヤ笅绠绉扳12345鐑嚎鈥濓級缁熶竴鎺ュ惉鏃呮父鎶...
绛旓細2銆2021骞村簳鍓嶅彇娑鈥12301鍏ㄥ浗缁熶竴鏃呮父璧勮鏈嶅姟鐢佃瘽鈥濆彿鐮侊紝涓嶅啀閫氳繃璇ユ笭閬撳彈鐞嗗拰杞姙鍚勭被鏃呮父鎶曡瘔锛屾敼鐢卞悇鍦扳12345鏀垮姟鏈嶅姟渚挎皯鐑嚎鈥濓紙浠ヤ笅绠绉扳12345鐑嚎鈥濓級缁熶竴鎺ュ惉鏃呮父鎶曡瘔绛夌數璇濄2021骞村簳鍓嶅師鍒欎笂鍙栨秷鍚勫湴鈥12318鏂囧寲甯傚満涓炬姤鐢佃瘽鈥濓紙浠ヤ笅绠绉扳12318鐢佃瘽鈥濓級鍙风爜锛屾暣浣撳苟鍏ュ綋鍦12345鐑嚎锛岀敱褰撳湴12345鐑...
绛旓細鐣呴氫妇鎶ユ姇璇夌瓑鍚勭被璇夋眰娓犻亾锛2021骞村簳鍓嶅彇娑鈥12301鍏ㄥ浗缁熶竴鏃呮父璧勮鏈嶅姟鐢佃瘽鈥濆彿鐮侊紝涓嶅啀閫氳繃璇ユ笭閬撳彈鐞嗗拰杞姙鍚勭被鏃呮父鎶曡瘔锛屾敼鐢卞悇鍦扳12345鏀垮姟鏈嶅姟渚挎皯鐑嚎鈥濓紙浠ヤ笅绠绉扳12345鐑嚎鈥濓級缁熶竴鎺ュ惉鏃呮父鎶曡瘔绛夌數璇濄3銆佺洿鎺ュ悜12301鍜12315鎶曡瘔銆傛墦12301锛堝浗瀹舵梾娓稿眬锛夋垨鑰12315锛屾妸闂鎻忚堪娓呮锛岀粰鑷繁鐪佷簨銆
绛旓細12301鏃呮父鎶曡瘔娌℃湁鐢ㄧ殑锛屽凡缁忓拰12345鍚堝苟浜嗭紝鍙互鎷ㄦ墦12345銆12301鐢佃瘽鏄垜浠浗瀹舵枃鍖栧拰鏃呮父閮ㄥ紑璁剧殑鏃呮父鏈嶅姟鍜ㄨ鍜屾姇璇夌數璇濓紝浣嗘槸鍦2021骞11鏈堜唤鐨勬椂鍊欏浗瀹舵枃鏃呴儴鍙戝竷鍏憡璇12301骞冲彴闇瑕佹暣浣撴挙閿锛岀洰鍓12301鐑嚎宸茬粡鍜12345鐑嚎鐢佃瘽鍚堝苟銆傚洜姝ゆ秷璐硅呮墦12301鎶曡瘔鏃呮父鏈嶅姟鏄病鏈変换浣曚綔鐢ㄧ殑锛屽苟涓旂幇鍦12301鐢佃瘽宸茬粡...
绛旓細2銆佹嫧鎵12301鐑嚎鎶曡瘔鏃呮父闂鏄病鏈夌敤鐨勩12301鐢佃瘽鏄枃鍖栨梾娓搁儴鎻愪緵鐨勬梾娓告湇鍔″挩璇㈠拰鎶曡瘔鐢佃瘽锛屼絾2021骞11鏈堬紝鏂囧寲鏃呮父閮ㄥ甯12301骞冲彴闇瑕佹暣浣撴挙閿锛12301鐑嚎宸蹭笌12345鐑嚎鐢佃瘽鍚堝苟銆3銆佹秷璐硅呰鏃呮父鎶曡瘔锛屽彲浠ユ嫧鎵12301锛屾垨鍚戝綋鍦扮殑鏃呮父灞鍙嶆槧锛屼絾瑕佹敞鎰忕殑鏄鍦ㄨ绋90澶╁唴鏈夋晥銆傚悓鏃惰鎻愪緵鐩稿簲鐨勭殑璇佹嵁...
绛旓細澶箍缃戝寳浜11鏈18鏃ユ秷鎭紝鎹枃鍖栧拰鏃呮父閮ㄦ秷鎭紝涓轰紭鍖栨暣鍚堟枃鍖栧拰鏃呮父绯荤粺鏀垮姟鏈嶅姟渚挎皯鐑嚎锛岀晠閫氫妇鎶ユ姇璇夌瓑鍚勭被璇夋眰娓犻亾锛2021骞村簳鍓嶅皢鍙栨秷鈥12301鍏ㄥ浗缁熶竴鏃呮父璧勮鏈嶅姟鐢佃瘽鈥濆彿鐮侊紝骞跺皢鏃呮父鎶曡瘔杞敱鍚勫湴鈥12345鏀垮姟鏈嶅姟渚挎皯鐑嚎鈥濈粺涓澶勭悊銆傚悓鏃讹紝2021骞村簳鍓嶅師鍒欎笂鍙栨秷鍚勫湴鈥12318鏂囧寲甯傚満涓炬姤鐢佃瘽鈥濆彿鐮侊紝骞舵暣鍚...
绛旓細鎷ㄦ墦12301鐑嚎鎶曡瘔鏃呮父闂鏄病鏈夌敤鐨勩12301鐢佃瘽鏄枃鍖栨梾娓搁儴鎻愪緵鐨勬梾娓告湇鍔″挩璇㈠拰鎶曡瘔鐢佃瘽锛屼絾2021骞11鏈堬紝鏂囧寲鏃呮父閮ㄥ甯12301骞冲彴闇瑕佹暣浣撴挙閿锛12301鐑嚎宸蹭笌12345鐑嚎鐢佃瘽鍚堝苟銆傚洜姝わ紝娑堣垂鑰呮姇璇12301鏃呮父鏈嶅姟娌℃湁鏁堟灉锛岀幇鍦12301鐢佃瘽鏃犳硶鎺ラ氥傛梾娓告姇璇夋墦12301.12301鏄浗瀹舵梾娓告湇鍔＄儹绾匡紝閫氳繃鍏ㄥ獟浣(鍖呭惈璇煶...
绛旓細2銆佺晠閫氫妇鎶ユ姇璇夌瓑鍚勭被璇夋眰娓犻亾锛2021骞村簳鍓嶅彇娑鈥12301鍏ㄥ浗缁熶竴鏃呮父璧勮鏈嶅姟鐢佃瘽鈥濆彿鐮侊紝涓嶅啀閫氳繃璇ユ笭閬撳彈鐞嗗拰杞姙鍚勭被鏃呮父鎶曡瘔锛屾敼鐢卞悇鍦扳12345鏀垮姟鏈嶅姟渚挎皯鐑嚎鈥濓紙浠ヤ笅绠绉扳12345鐑嚎鈥濓級缁熶竴鎺ュ惉鏃呮父鎶曡瘔绛夌數璇濄3銆佺洿鎺ュ悜12301鍜12315鎶曡瘔銆傛墦12301锛堝浗瀹舵梾娓稿眬锛夋垨鑰12315锛屾妸闂鎻忚堪娓呮锛岀粰鑷繁鐪佷簨...
