美团投诉商家如果成功了有什么处罚 外卖客户投诉商家的处罚
\u7f8e\u56e2\u4e0a\u4e70\u83dc\u63d0\u70b9\u88ab\u6295\u8bc9\u4e86\u4f1a\u600e\u4e48\u6837\u7f8e\u56e2\u6295\u8bc9\u5546\u5bb6\u5982\u679c\u6210\u529f\u4e86\u5546\u5bb6\u4f1a\u88ab\u6263\u5206\uff0c\u5206\u6570\u8fbe\u5230\u4e00\u5b9a\u7684\u7a0b\u5ea6\u4f1a\u6709\u76f8\u5e94\u7684\u5904\u7f5a\u3002\u6839\u636e\u300a\u7f8e\u56e2\u70b9\u8bc4\u7f51\u5546\u6237\u8bda\u4fe1\u516c\u7ea6\u53ca\u7ba1\u7406\u529e\u6cd5\u300b\u89c4\u5b9a\uff1a\u7b2c\u4e09\u6761\u3001\u5546\u6237\u5904\u7f5a\u89c4\u5219\uff1a\u5728\u6bcf\u6b21\u8fdd\u89c4\u6263\u5206\u540e\uff0c\u7cfb\u7edf\u4f1a\u5bf9\u5f53\u524d\u5546\u6237\u8bda\u4fe1\u5206\u8fdb\u884c\u8ba1\u7b97\uff1b\u5982\u3010\u5f53\u524d\u6b21\u8fdd\u89c4\u6263\u5206\u3011\u6ee1\u8db3\u4e86\u5904\u7f5a\u6761\u4ef6\u5219\u4f1a\u4f9d\u636e\u5904\u7f5a\u89c4\u5219\u5bf9\u5546\u6237\u8fdb\u884c\u5904\u7f5a\uff0c\u7ec6\u5219\u5982\u4e0b\uff1a\u6ce8\u610f\u4e8b\u9879\uff1a1\u3001\u5546\u6237\u53ef\u901a\u8fc7\u8bda\u4fe1\u7533\u8bc9\u95e8\u6237\uff1atrust.dianping.com\u8fdb\u884c\u53cd\u9988\u30022\u3001\u7f8e\u56e2\u70b9\u8bc4\u5de5\u4f5c\u4eba\u5458\u5728\u6536\u5230\u5546\u6237\u7533\u8bc93\u4e2a\u5de5\u4f5c\u65e5\u5185\u6838\u5b9e\uff1b\u82e5\u5224\u5b9a\u5546\u6237\u63d0\u4f9b\u7684\u8bc1\u636e\u6210\u7acb\uff0c\u5219\u53d6\u6d88\u76f8\u5e94\u6263\u5206\u9879\u53ca\u5904\u7f5a\uff08\u5982\u6263\u5206\u4ea7\u751f\u4e86\u5904\u7f5a\uff09\u5e76\u5c06\u7ed3\u679c\u544a\u77e5\u5546\u6237\uff1b\u82e5\u5224\u5b9a\u5546\u6237\u63d0\u4f9b\u7684\u8bc1\u636e\u4e0d\u6210\u7acb\uff0c\u5219\u5c06\u6838\u5b9e\u7ed3\u679c\u544a\u77e5\u5546\u6237\u5e76\u7ef4\u6301\u5904\u7406\u30023\u3001\u5982\u5546\u6237\u6076\u610f\u7533\u8bc9\u6216\u63d0\u4f9b\u865a\u5047\u51ed\u8bc1\uff0c\u7f8e\u56e2\u70b9\u8bc4\u5c06\u4f9d\u636e\u300a\u5546\u6237\u8fdd\u89c4\u6263\u5206\u7ec6\u5219\u300b\u6263\u96642\u5206\u5546\u6237\u8bda\u4fe1\u5206\u3002
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美团投诉商家如果成功了商家会被扣分，分数达到一定的程度会有相应的处罚。
根据《美团点评网商户诚信公约及管理办法》规定：
第三条、商户处罚规则：
在每次违规扣分后，系统会对当前商户诚信分进行计算；如【当前次违规扣分】满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚，细则如下：
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注意事项：
1、商户可通过诚信申诉门户：/trust.dianping.com/"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效"> trust.dianping.com进行反馈。
2、美团点评工作人员在收到商户申诉3个工作日内核实；若判定商户提供的证据成立，则取消相应扣分项及处罚（如扣分产生了处罚）并将结果告知商户；若判定商户提供的证据不成立，则将核实结果告知商户并维持处理。
3、如商户恶意申诉或提供虚假凭证，美团点评将依据《商户违规扣分细则》扣除2分商户诚信分。
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扩展资料：
相关规定：
一、目的及适用范围
为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。
适用范围：美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。
二、商户评价诚信分及处罚规则
1、评价诚信分定义
商户评价诚信分值：代表着商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。
如商户无炒作违规作弊记录，则商户评价诚信分为满分：12分。
参考资料来源：/www.meituan.com/terms/honesty"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">美团官网-美团点评网商户诚信公约及管理办法
美团投诉商家如果成功了商家会被扣分，分数达到一定的程度会有相应的处罚。
根据《美团点评网商户诚信公约及管理办法》规定：
第三条、商户处罚规则：
在每次违规扣分后，系统会对当前商户诚信分进行计算；如【当前次违规扣分】满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚，细则如下：
注意事项：
1、商户可通过诚信申诉门户： trust.dianping.com进行反馈。
2、美团点评工作人员在收到商户申诉3个工作日内核实；若判定商户提供的证据成立，则取消相应扣分项及处罚（如扣分产生了处罚）并将结果告知商户；若判定商户提供的证据不成立，则将核实结果告知商户并维持处理。
3、如商户恶意申诉或提供虚假凭证，美团点评将依据《商户违规扣分细则》扣除2分商户诚信分。
扩展资料：
相关规定：
一、目的及适用范围
为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。
适用范围：美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。
二、商户评价诚信分及处罚规则
1、评价诚信分定义
商户评价诚信分值：代表着商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。
如商户无炒作违规作弊记录，则商户评价诚信分为满分：12分。
参考资料来源：美团官网-美团点评网商户诚信公约及管理办法
如商户违反了规定，被投诉的商家会按规定扣去相应的钱。
美团网为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。适用范围：美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。
详情处罚表单如下：
扩展资料：
环保事件
2017年9月1日，北京市第四中级人民法院正式受理重庆市绿色志愿者联合会起诉美团（北京三快科技有限公司）等三家外卖平台环境污染责任纠纷一案。
诉讼请求判令被告改变浪费资源、危害生态环境的经营模式，在其平台提供的订餐界面首页显著位置设置是否有偿使用一次性餐具、是否使用塑料袋选项，并对一次性筷子、塑料袋等明码标价、收取费用；并判令被告对其已造成的生态环境损害进行修复或承担修复费用。
北京四中院，受理此案的法官助理朱志文表示，起诉状副本和初步证据复印件已经送达被告，此案还处于三十日内其他机关和社会组织申请参加诉讼的公告期内，并未进入正式审理阶段。
“逼独”事件
2019年3月18日，浙江绍兴部分商户反映，美团外卖平台强行要求餐饮商户选择独家外卖平台，如果选择多平台就采取强行关店、提高佣金、降低排名、缩小配送范围等措施对商户施压。
浙江绍兴越城区市场监管局表示，该局已对美团的行为正式立案调查。
油条发霉事件
2019年5月18日下午19时许，北京的章先生通过美团外卖定了一家名为“妈妈烫饭”的餐厅北苑店的一份牛肉鸡蛋烫饭和6份油条，收到餐后章先生发现6盒油条都不同程度长了绿色霉菌，并且烫饭的味道也不新鲜。于是向美团外卖平台提出了投诉并联系了商家。
事件回应
2019年5月19日上午10时，章先生得到美团外卖方面回复称，美团外卖将对商家处以3天下线整顿处罚。随后，红星新闻记者联系到妈妈烫饭北苑店，店方称已经向客户做出了10倍赔偿。
事件处理
根据美团食品安全管理条例已经对商家处以3天下线整顿处罚，并会有责任销售人员到店督促整改，检查进货凭证及保质期，确认品质，到期未整改将无法上线。
参考资料来源：百度百科-美团外卖
法律分析：不会，但会对外卖小哥惩罚的，根据外卖平台所规定的《外卖配送服务规范》主要有5个方面内容：1、商户应在10分钟内确认订单；2、外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门；3、配送员不应进入消费者家中；4、配送员应年满18周岁；5、禁止收取小费行为等。法律依据：《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》 第二十五条 卫生管理机构与人员要求（一）餐饮业经营者和集体用餐配送单位的法定代表人或负责人是食品卫生安全的第一责任人，对本单位的食品卫生安全负全面责任。（二）应设置卫生管理职责部门，对本单位食品卫生负全面管理职责。（三）应设置食品卫生管理员，集体用餐配送单位、加工经营场所面积1500?以上的餐馆、食堂及连锁经营的生产经营者应设专职食品卫生管理员，其他生产经营者的食品卫生管理员可为兼职，但不得由加工经营环节的工作人员兼任。（四）集体用餐配送单位、加工经营场所面积3000?以上的餐馆、食堂及连锁经营的餐饮业经营者宜设置检验室，对食品原料、接触直接入口食品的餐用具和成品进行检验，检验结果应记录。
如果你们店的商品开通了极速退款，那么在半分钟之内消费者可以申请将退款退到美团账户上去，记住是闪电退款，事后投诉的话美团客服是不会受理这类事件的。 商家须知：消费者操作退款会立即到账，请您务必及时验证美团券以免造成损失。
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