抖音店铺评分太低怎么补救

抖音店铺评分太低的补救方法如下:

1、当我们的小店评分很低,想要快速提升,我们可以去找一个单价便宜的品去测试一下,一单亏点,然后找主播带一波。

2、当差评出现了,首先要解决客户的情绪问题,可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题,这样的大概率下客户是不会给你差评的。

3、物流方面,最重要的就是要准时发货,如果你的产品,在24小时内不能发出的话,那就不要给客户这样的承诺。还有就是不能保证自己的商品何时发出时,尽量把发货时间调到48小时。

抖音店铺评分太低的影响

1、影响权限

想开通抖音小店,dsr评分至少要在4.7以上,如果低的了话,是不能开通抖音小店的。抖音在一定期限内会进行考核,低于4分可能会被清退。

2、限流

由于dsr评分是买家的购物反馈,所以低了表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障抖音用户的购物体验,会对dsr评分低限流,降低曝光量。



解决方法如下:

1、要建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理。

2、整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。

如果抖音小店评分低于四分,一定要立马分析原因,因为这个评分他是每天都会更新的,不断地下降肯定是有原因的,只有找出了原因之后我们才可以针对问题去解决,不然影响是很大的。

抖音店铺评分太低是原因

1、商品问题

这类一般是因为详情、主图描述不符,质量与预想有很大的落差,客服也没有说明清楚造成的。遇到这种情况,就需要各位商家有针对性的,优化问题商品的详情和主图,并督促客服接待时,要委婉的解释清楚,这样能够有效避免这类情况导致的差评。

2、服务态度问题

这种情况一般出现在客服接待顾客时冷嘲热讽、敷衍回复、售后处理不及时造成的差评或投诉。这类情况很好解决,对客服进行培训提升、或者直接找客服外包公司合作即可解决。

3、物流时效问题

物流问题一般都是物流失效、配送服务、修改地址等等问题,物流服务出现问题,不仅仅会影响到店铺DSR评分,同时会造成店铺的订单损失。



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