打12328投诉物流有用吗
打12328投诉物流有用。
交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。
“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
2022年4月20日，交通运输部发布通知，要求充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用。
投诉物流服务的注意事项
1、保留相关证据：在进行投诉之前，务必保存好与物流有关的所有凭证和证据。包括物流单据、签收单、照片或视频等，这些都是你投诉的依据。
2、详细描述问题：在投诉时，要尽量详细、清晰地描述问题。说明物流服务出现的具体情况、时间、地点、涉及的物品以及造成的影响等。这样能够让投诉更加具体明了，便于相关部门进行处理。
3、保持冷静和礼貌：无论是电话投诉还是书面投诉，都要保持冷静和礼貌的态度。尽量不要情绪化地发泄或使用恶言恶语，以免造成不必要的纷争，并且也不利于解决问题。
4、联系正确的渠道：在投诉时，要找准正确的渠道进行投诉。可以查阅物流公司的官方网站或者相关客服电话，选择提供投诉服务的途径进行沟通。
5、记录沟通细节：在与物流公司进行沟通时，要记录下沟通的具体细节，包括对方的姓名、职务、沟通时间和内容等。这样有助于后期跟进和投诉进展的确认。
以上内容参考：百度百科——12328
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