12320和12345投诉医院哪个管用
12320和12345都是有效的投诉渠道，具体哪个更管用取决于投诉的具体内容和性质。12320是卫生部门设立的公共卫生服务热线，主要提供健康咨询、预防接种、卫生监督等方面的服务。如果投诉涉及医院的公共卫生问题，如传染病防控、环境卫生等，拨打12320可能更为合适。因为卫生部门有专门的机构对医院的公共卫生进行监管，对于此类问题有更直接的处理权。
而12345是政务服务便民热线，旨在提供政策咨询、投诉举报、便民服务等一站式服务。如果投诉涉及医院的服务质量、医疗纠纷、收费问题等，拨打12345可能更为有效。因为政务服务便民热线会根据投诉的具体内容，将投诉转至相关职能部门进行处理，起到协调和监督的作用。
在实际操作中，建议先了解投诉的具体内容和性质，再选择合适的投诉渠道。如果投诉涉及多个方面，也可以同时拨打两个热线进行反映，以增加解决问题的可能性。
需要注意的是，无论选择哪个投诉渠道，都应提供详细、准确的投诉信息，包括投诉的时间、地点、涉及人员、具体情况等，以便相关部门进行调查处理。同时，要保持冷静和理性，避免情绪化的投诉方式，以更好地维护自己的权益。
综上所述：
12320和12345都是有效的投诉渠道，具体哪个更管用取决于投诉的具体内容和性质。选择合适的投诉渠道，提供详细、准确的投诉信息，是解决问题的关键。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条规定：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国卫生与健康促进法》
第六十七条规定：
县级以上人民政府应当加强医疗卫生监督体系和能力建设，建立健全机构自治、行业自律、政府监管、社会监督相结合的医疗卫生综合监督管理制度。
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