罗杰:以产品价值+服务价值 推动长安马自达持续向上|汽车产经 长安马自达和长安汽车是一家吗

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【上海车展高端访谈】4月19日，第十九届上海车展拉开帷幕。长安马自达汽车销售分公司市场部总监罗杰在易车展台接受了汽车产经的专访。

长安马自达汽车销售分公司市场部总监罗杰

罗杰介绍，今年上海车展的重点车型有两款，分别是CX-5全新黑骑士车型以及电动车型CX-30 EV，前者为CX-5系列车型赋予了更多视觉上的速度感，是一个重要的补充产品，后者是在双方母公司即马自达方及长安方共同的技术支持下，在长安马自达进行研发生产的第一款电动车型，也是长安马自达走上电动车之路的第一站。

谈到如何应对以后的市场变化，罗杰表示，不管车企的核心竞争力有没有变，长安马自达对产品、技术的专注以及通过悦马星空平台持续改良客户服务的初心不会变。

以下为专访原文（汽车产经做部分删减）：

汽车产经：本次上海车展，长安马自达展台都有哪些看点？

罗杰：这次长安马自达的展台有两大看点，一个是展台本身的设计风格，展台主题叫做Art of Light全力打造光影艺术，我们希望能够通过这个主题更好地诠释出马自达魂动设计所带来的光影流动，让参观者，来访者来参观之后感受人车互动的艺术空间。

第二，长安马自达这次带来了三款车型，第一款是在4月2号上市发布的全新2021款次世代MAZDA3昂克赛拉，第二个就是我们在4月17号上市的CX-5全新黑骑士车型，第三个就是长安马自达首款全电动车型CX-30 EV，这三款车型都非常值得我们用户到我们展台参观品鉴。

汽车产经：关于您刚刚说的CX-5黑骑士，它有哪些独特价值？

罗杰：关于这款CX-5黑骑士，今天想先分享一下CX-5黑骑士版的设计理念。其实之前跟马自达的设计师交流的时候，他提到我们CX-5现在拥有两款匠涂颜色，一个是水晶魂动红，另一个是铂钢灰，都是非常受欢迎的颜色。在这个基础上其实我们的设计师更想通过外观的颜色，包括内饰的变化，为我们的车型赋予更多视觉上的速度感。

这次在CX-5车型上我们采用了新款极境灰的外观色，同时对前脸的魂动之翼采用的亮黑处理，包括轮毂，后视镜以及行李架也都采用同样的效果处理。通过这些黑色点缀之后，可以让这个车整体感觉特别紧致，更加具有速度感的外形。

这次针对黑骑士版提供了三款车型，主要是动力总成的差异，分别是2.0两驱车型， 2.5两驱车型，以及2.5四驱车型。这三款车型价格带为20.18万元到23.58万元，在这个价格区间我们的黑骑士车型都具有较高的性价比，其实这三款车型标配的很多舒适的配置，以及安全的配置。舒适配置方面，三款车都标配了如LED远近光一体自动开闭前大灯，10向电动调节真皮座椅、电动尾门等高质感的舒适配置，在实际用车场景中都是非常便捷。同时在安全配置方面，黑骑士车型上面搭载了i-ACTIVSENSE马自达智能安全辅助系统，也提供更加安全的驾驶环境。另外还提供了科技选装包，包括远程启动、远程控温等等非常方便的远程控制功能。

此外，我们也同步发布了耀夜运动套件，其实不光是在我们的黑骑士版上可以加装，同时在CX-5全系车型都可以加装，而且此次是限时升级礼遇。包括全新的耀夜中网，耀夜运动侧裙侧群，和双边单出的尾喉。此前我们了解到一些CX-5用户特别喜欢给车辆做一些个性化的改装。我们的耀夜运动套件可以说是厂家推出的官方个性化定制版本，让用户能更好地享受到好的设计，高品质的精品套件。这次是针对CX-5全系的限时升级，也希望更多的用户到我们的展台品鉴。

汽车产经：前天晚上还一并亮相了一款电动车，也是长安马自达首款纯电动SUV，能不能也详细介绍一下这款车型？

罗杰：说道此次亮相的纯电动SUV车型，我觉得还是要先介绍一下我们整体的产品技术开发思路。其实马自达在2017年推出了Zoom-Zoom可持续发展宣言2030，为未来整体的产品研发以及技术路线做了方向指引，同时面向实现低碳社会，马自达也将其作为社会责任，也制定了相关目标，马自达计划到2050年实现比2010年减少90%二氧化碳排放量为长期规划，以2030年实现企业平均二氧化碳排放量相对2010年减少50%为目标。

面向2030年，马自达也将会在各车型上搭载电动化技术匹配组合方案，包括我们在去年上市的e-SKYACTIV X发动机车型上也是搭载了马自达M-Hybrid的轻混系统。在技术发展路线上有两条路线在并行，对内燃机高效能化进行了持续研发和探求，同时推出高效率的电动化技术匹配组合方案。CX-30 EV这款车也是在双方母公司马自达方及长安方共同的技术支持下，在长安马自达进行研发生产的电动车型。这个也是长安马自达作为电动车之路的第一站，第一辆车，面向2030年我们也会有更丰富的技术方案及产品线。

汽车产经：我们e-SKYACTIV X发动机的产品应该是第一款车CX30，他现在已经上市半年多了，用户对这个技术的反馈怎么样，因为一开始推出的时候都非常期待这个技术带来怎样的变化，同时CX-30e-SKYACTIV X发动机版本的销量符合你们的预期吗？

罗杰：e-SKYACTIV X发动机现在搭载在CX-30以及次世代马自达3昂克赛拉两款车型上。e-SKYACTIV X发动机结合柴油发动机和汽油发动机的优势，致力于进一步提升发动机的热效率。虽然是2.0L的发动机，但具有接近2.5L的一个动力性能，以及达到1.5L发动机的油耗水平，更加环保。e-SKYACTIV X发动机车型作为旗舰车型，搭载了丰富的舒适及安全配置，为用户提供更多的产品选择。通过用户调研也了解到在用车过程中对产品还是非常满意的。同时CX-30的销量也在逐步提升，同时CX-30现在的女性用户占比也很高，占到40%左右。时尚外观的设计，高质感的内饰，充裕的后备箱空间也获得了很多女性用户的认可。另外在驾驶方面，接近4.4米的车身，转向调教也是非常轻盈精准，在一般道路的行驶和驻车等场景也是非常顺手。我们也希望能够提供更多符合女性用户用车场景的好产品。

汽车产经：最后一个问题是有关于车企的核心竞争力变化的话题，业界也在讨论核心竞争力以前是产品、技术，现在可能变成了一种用户运营的能力，变成了一种服务的能力，您觉得这是对的吗，像马自达这样一个技术咖，它最大的优势肯定是新技术不断的更新迭代，如果核心竞争力已经变了，它的优势又在哪里？

罗杰：作为长安马自达的价值营销以及提升企业核心竞争力，在我的理解是需要有两个核心的要素。第一是产品价值，第二是服务价值。产品价值方面，以耀眼的设计，以人为本的功能，以及人马一体般的操控都是马自达的DNA。所以刚才我提到的CX-30 EV这款车纯电动车上，也会原汁原味的拥有马自达的这三个DNA，这就是马自达产品的独特价值。通过这三点更好的为用户带来最佳的驾乘体验。同时这个产品也将不断的更新迭代，我们每年都会定期进行用户调研，希望能及时了解用户的需求，同时也会结合全球马自达的车型的改款，包括产品和技术的升级，为用户带来更好的产品价值。

其次是关于服务价值，应该是作为品牌的软实力，长安马自达在去年广州车展长安马自达发布了悦马星空的计划，更多的通过悦马星空平台为用户带来购车、用车，管车一系列的便捷的服务。同时在这个平台上用户也可以及时跟厂家可以进行沟通，在车辆出现问题以及想了解相关操作方法时，我们的厂家技术人员会及时的回复。另外，通过这个平台我们也希望能够跟用户进行共创，及时了解用户对车辆的需求和改善点，在未来的产品开发中打造具有马自达DNA特色及用户需求的特色产品。所以通过产品价值和服务价值两方面提升才能更好的达到品牌价值营销能力的提升。

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