在得物上买了双鞋,四千多,买完后悔了,想退款,客服说是不支持七天无理由退货,该怎么办?,,

首先是联系得物APP的客服,跟他说退货,你的理由首先是《消费者权益保护法》第二十五条,“七天无理由”相关规定,客服可能会说什么当时你购买时已经签订了相关须知。


这时,你怼客服的是,根据《民法总则》第四条,平等原则的规定,强势一方所做出的约定必须保护弱势一方,再根据《合同法》的相关规定,你我所签订的合同协议是显示公平的情节,属于可撤销合同。

这时客服可能会说同意退货,但要扣除相应技术服务费(其实合理合法的就是需要买家自己承担运费),这时你要怼客服的是,根据《合同法》的相关规定,交易的标的物是鞋子(物),并不是购买你们的技术服务。

保证正品是你们的义务,不是你们的权利,而你们作为买卖的第三方,是收取了卖家的手续费和签订费,由你们寄售(转寄)给买家,说白了,就是我与你第三方(得物APP)订立的买卖合同,跟卖家无关。

一般到不了这步,客服就会说让你留电话,24小时内有专员跟你联系。我接到的专员电话,客客气气的,就让我寄回去,也没有提什么扣除手续费,就是让我自付寄回去的运费。

总结:口气一定要强硬,不要怕,因为国家是不保护违法的协议的,实在不行去黑猫,拨打12315投诉热线等途径维权。本人专业法学,所以我一点都不慌的,愿大家都能提高法治意识。

以上内容参考 百度百科-合同法



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