快递只放代收点,不送到家里，该不该投诉呢
快递只放代收点，该不该投诉？
首先说结论：您有权利投诉！
按照《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
那快递现在为啥直接放驿站了呢？
从客户角度看：部分客户基于安全性（部分独居女性需求）、便利性（经常出差或上班族）考虑，更倾向于把快递投递到站/柜。此外，在疫情高发阶段，存在柜/站，相比直接派送上门，更能有效降低疫情感染风险。
从快递员角度看：2011年到2021年，中国快递业务量从约36.6亿件增至1083亿件，足足增长了近30倍；但一线快递员从逾100万人增长到300万人，只增长了3倍多，货多人少，而快递公司又有极其严格的考核机制，完不成就罚款，在这样的背景下，快递小哥自然不愿意上门了。要知道，不上门被投诉造成罚款只是概率性事件，而时效不达标可是实打实的罚款。
驿站解决了客户问题，客户为啥还会排斥驿站？
1、快递员未经客户允许把件放在驿站
按照中国目前的快递的业务量和快递员的数量，去掉偏远地区，平均每天每个快递员大概有300件，如果这300个快递都核实一下是否送货上门，这部分就需要花大概2-3个小时。
因此，很多快递员是先把快递放在驿站，再有驿站统一发短信告知客户，这样很多客户就觉得这种不尊重自己，没有经过自己的允许放在驿站
2、部分大件不提供送货上门
从我目前接手的投诉来看，其实对于快件放在驿站，大多还是接受的，但是希望驿站针对部分大件给提供送货上门服务，而部分驿站/快递员拒绝该服务
3、驿站服务态度差
这个应该是目前投诉占比最高的一个原因，驿站工作人员层次不齐，有时存在态度不佳的情况，导致客户拒绝和驿站沟通，更乐意与把件放在快递柜
4、驿站距离自己太远
如果是驿站就在自己家楼下，99%客户都愿意上门取件的！但是部分驿站可能距离自己较远，可能从小区的一端跑到另一端，客户觉得太麻烦
怎么解决快递不送货上门问题？
1、联系快递员：和快递员沟通送货上门，如果快递员拒绝，直接投诉到快递公司/邮管局。
2、联系驿站所在平台：和快递驿站总部联系，让其给您加入白名单，驿站无法入库您的包裹，只能交给快递员处理。
快递员把快递放代收点，有几点是必然错误的：
1、未经客户允许，把客户快递放在代收点，违反国家法律法规
2、代收点会泄露客户信息，增加客户个人公民信息安全的风险
3、代收点不再进行二次派送，导致客户收到货物的时间被延误，个人的合法权益被侵害
4、快递公司对屡次发生的事情不予处理，不予配合，反而要求客户提供所谓电话信息，也是错误的
所以，只要快递员把大家个人的快递放在代收点，大家就应该拿起法律的武器，进行维权。
1、保留客服沟通截图
2、保证自己的个人信息安全性（不对快递公开自己的个人信息）
3、到国家邮政局申诉 - 邮政业申诉服务平台进行投诉
一次不送，立即投诉；投诉到快递公司怕，投诉到快递员怕，他们就听话了。那个网站是国家的，里面也可以选择个人信息不予公开，我就是这么治理我这边快递公司的。如果是顺丰什么的，一次投诉就要扣奖金；如果是其他的快递，多少扣个绩效还是会有的。
别跟快递公司、电商平台废话，保护好自己的个人信息，大胆去投诉就好了。这是法律给予我们公民的权力。
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