商家害怕12345还是12315
2023年的国家消费者权益日即将到来。许多人熟知“315打假”，应利用这一时机维护自身的消费权益。那么，商家更畏惧12345还是12315呢？12315又是哪个平台？当商家拒绝退款时，消费者应如何进行投诉？许多人对此可能存在误解。下面，我们将详细解答这些问题。首先，商家更害怕的是12315。12315是中国工商行政管理总局设立的消费者申诉处理机构。如果商家的行为违反了工商行政管理的相关法律法规，12315可以在调解的同时或之后，如果情况属实，组织消费者和商家进行调解。消费者是否能够获得赔偿，取决于调解结果。然而，如果涉及严重质量问题，12315会向行政部门通报情况，由行政部门进行查处。
其次，12315是工商行政管理总局的平台。而12345即政务服务便民热线，是各级人民政府设立的公共服务平台，通过电话、市长信箱、短信、手机应用、微博、微信等多种方式，受理公众的热线事项。12345热线旨在提升为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，保护公民、法人和其他组织的合法权益。
最后，如果商家拒绝退款，消费者可以拨打12315进行投诉。在投诉之前，消费者应保留所有相关单据、聊天记录和消费记录等证据。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿，赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍；如果赔偿金额不足五百元，则赔偿五百元。其他法律规定的情况，应依照其规定执行。
绛旓細2銆佹嫧鎵12301鐑嚎鎶曡瘔鏃呮父闂鏄病鏈夌敤鐨勩12301鐢佃瘽鏄枃鍖栨梾娓搁儴鎻愪緵鐨勬梾娓告湇鍔″挩璇㈠拰鎶曡瘔鐢佃瘽锛屼絾2021骞11鏈堬紝鏂囧寲鏃呮父閮ㄥ甯12301骞冲彴闇瑕佹暣浣撴挙閿锛12301鐑嚎宸蹭笌12345鐑嚎鐢佃瘽鍚堝苟銆3銆佹秷璐硅呰鏃呮父鎶曡瘔锛屽彲浠ユ嫧鎵12301锛屾垨鍚戝綋鍦扮殑鏃呮父灞鍙嶆槧锛屼絾瑕佹敞鎰忕殑鏄鍦ㄨ绋90澶╁唴鏈夋晥銆傚悓鏃惰鎻愪緵鐩稿簲鐨勭殑璇佹嵁...
绛旓細2銆佹嫧鎵12301鐑嚎鎶曡瘔鏃呮父闂鏄病鏈夌敤鐨勩12301鐢佃瘽鏄枃鍖栨梾娓搁儴鎻愪緵鐨勬梾娓告湇鍔″挩璇㈠拰鎶曡瘔鐢佃瘽锛屼絾2021骞11鏈堬紝鏂囧寲鏃呮父閮ㄥ甯12301骞冲彴闇瑕佹暣浣撴挙閿锛12301鐑嚎宸蹭笌12345鐑嚎鐢佃瘽鍚堝苟銆3銆佹秷璐硅呰鏃呮父鎶曡瘔锛屽彲浠ユ嫧鎵12301锛屾垨鍚戝綋鍦扮殑鏃呮父灞鍙嶆槧锛屼絾瑕佹敞鎰忕殑鏄鍦ㄨ绋90澶╁唴鏈夋晥銆傚悓鏃惰鎻愪緵鐩稿簲鐨勭殑璇佹嵁...
