秦皇岛高速人工客服电话
秦皇岛高速人工客服电话:0311-96122。
除人工客服外,广大网民还可以通过河北省高速公路出行信息服务网、“河北高速通”手机APP、“河北高速”微信公众平台等渠道查询ETC相关业务、实时高速信息等。
另外,“河北高速”微信公众号近期将增加ETC用户留言生成建议工单功能,届时用户可通过此功能提出合理化意见或建议。
秦皇岛高速人工客服电话0311-96122占线现象:
按照交通部统一部署,2019年5月开始大力发展ETC,河北ETC用户量激增,2020年1月1日开始全国ETC联网收费,收费模式及计费方式改变,再加之季节交替时恶劣天气影响,造成电话量大、查询用时较长,出现人工客服占线现象。
“目前,河北ETC用户量将近1000万个,用户量短期内大量增加,人工咨询量大增。同时,今年1月1日起全国高速公路通行费收费模式改为高速ETC门架精确收费,新的收费体系正处磨合期,大量用户通过人工客服反映通行费扣费、黑名单等问题。而全国ETC联网收费后,用户查询ETC扣费等问题较多,部分用户要求话务员逐一核对门架收费金额,造成ETC电话人工受理用时较长,最长达133分钟。”工作人员说。
河北冀翔通电子科技有限公司统计数据显示,2020年5月6日高速公路恢复收费至2020年7月31日,人工客服共受理电话29万个,日均受理3353个。
绛旓細涓嶈繃鐜板湪澶╂皵鍙樺寲鏃犲父锛屼釜鍒矾娈靛彲鑳藉洜涓哄ぉ姘斿師鍥楂橀浜よ涓存椂閲囧彇灏佽矾銆佸垎娴佺瓑鎺柦锛岃繕璇锋偍娉ㄦ剰鍏虫敞澶╂皵锛屾彁鍓嶅畨鎺掑嚭琛岃鍒掋傚笇鏈涜繖浜涗俊鎭鎮ㄧ殑鍑鸿鏈夋墍甯姪锛屽湪璺笂璇烽攣瀹欶M99.2鍏嗚但锛屾敹鍚渤鍖椾氦閫氬箍鎾紝鍙婃椂浜嗚В鏈鏂扮殑璺喌淇℃伅锛岄渶瑕佸府蹇欒鎷ㄦ墦鎴戜滑24灏忔椂鐑嚎鐢佃瘽96992锛屾垜浠皢鍙婃椂涓烘偍鎻愪緵甯姪銆
绛旓細浜矆楂橀熺Е鐨囧矝绔欏紑閫 绋夸欢鏉ユ簮锛 绉︾殗宀涙棩鎶 12鏈15鏃ワ紝鍊嶅彈甯傛皯鍏虫敞鐨勪含娌堥珮閫熷叕璺Е鐨囧矝鏀惰垂绔欐寮忓紑閫氳繍钀ワ紝鎴愪负浜矆楂橀熷湪鎴戝競甯傚尯寮閫氱殑绗笁涓嚭鍏ュ彛銆備负鎻愬崌鍩庡競褰㈣薄锛岀紦瑙d氦閫氬帇鍔涳紝浠婂勾4鏈20鏃ユ垜甯傚紑濮嬪疄鏂戒含娌堥珮閫熷叕璺Е鐨囧矝鍑哄彛閬撹矾宸ョ▼锛屽浗搴嗗墠澶曞伐绋嬫寮忕宸ャ傞亾璺缓鎴愬悗锛岀粡杩囦袱涓鏈堢殑鍑嗗锛屽湪...
绛旓細鎮ㄥソ锛岀粡鏌ヨ闃茬柅鐢佃瘽:0335-4046191闃茬柅鎻愮ず:涓銆侀槻鐤帾鏂戒綆椋庨櫓鍦板尯鏉绉︾殗宀鍖楁埓娌冲尯鐨勪汉鍛橀渶瑕佹彁渚48灏忔椂鏈夋晥鏍搁吀妫娴嬮槾鎬ц瘉鏄庝腑楂橀闄╁湴鍖烘墍鍦ㄥ幙(甯傘佸尯)鏉ョЕ鐨囧矝鍖楁埓娌冲尯鐨勪汉鍛橈紝闇瑕佽鍏堝埌瀹氱偣闅旂鍦烘墍鏆備綇锛岄厤鍚堥槻鐤伐浣滀汉鍛樺仛鏍搁吀妫娴嬬瓑妫鏌ャ14澶╁悗锛岀‘淇℃棤鎭欏嵆鍙晠娓哥Е鐨囧矝浜屻佸噺灏戦潪蹇呰鍑鸿寤鸿骞垮ぇ...
绛旓細绉︾殗宀涜タ銆傛牴鎹煡璇㈢櫨搴﹀湴鍥炬樉绀猴紝绉︾殗宀涘紑鍙戝尯楂橀鍙e彨绉︾殗宀涜タ鏀惰垂绔欙紝浣嶄簬娌冲寳鐪绉︾殗宀涘競鎶氬畞鍖鸿タ鏀惰垂绔(102鍥介亾鍗)銆
绛旓細鎮ㄥソ锛岃繖閲屾槸娌冲寳浜ら氬箍鎾992澶у甯櫨搴︾煡閬撳钩鍙帮紝浠绉︾殗宀鍒板攼灞卞彜鍐舵瀛愰晣锛屽鏋滆蛋浜搱楂橀鐨勮瘽锛屽ぇ绾︽槸120鍏噷宸﹀彸锛岃蛋瀹屽叏绋嬮渶瑕佷笁鍥涘崄鍧楅挶宸﹀彸銆傚笇鏈涜繖浜涗俊鎭鎮ㄧ殑鍑鸿鏈夋墍甯姪锛屽湪璺笂璇烽攣瀹欶M99.2鍏嗚但锛屾敹鍚渤鍖椾氦閫氬箍鎾紝鍙婃椂浜嗚В鏈鏂扮殑璺喌淇℃伅锛岄渶瑕佸府蹇欒鎷ㄦ墦鎴戜滑24灏忔椂鐑嚎鐢佃瘽96992锛屾垜浠皢鍙婃椂...
绛旓細绉︾殗宀涢珮閫鍑哄叆鍙d粠瑗垮悜涓滃垎鍒槸锛1銆佺Е鐨囧矝鍗㈤緳鍑哄叆鍙o紱锛堝嚭鍙g紪鍙凤細220锛屽嚭鍙f爣蹇椾俊鎭細S026銆佸崲榫欍侀檲瀹樺悲锛2銆佺Е鐨囧矝鎶氬畞鍑哄叆鍙o紱锛堝嚭鍙g紪鍙凤細247锛屽嚭鍙f爣蹇椾俊鎭細S261銆佹姎瀹併侀潚榫欙級3銆佺Е鐨囧矝鍖楁埓娌炽佸崡鎴存渤鍑哄叆鍙o紱锛堝嚭鍙g紪鍙凤細256锛屽嚭鍙f爣蹇椾俊鎭細鍖楁埓娌虫敮绾裤佸寳鎴存渤銆佸崡鎴存渤锛4銆佺Е鐨囧矝瑗垮嚭鍏ュ彛锛...
绛旓細3涓傛牴鎹煡璇腑鍥楂橀鍏矾缃戝畼鏂圭綉绔欐樉绀猴紝浜搱楂橀熷湪绉︾殗宀鏈3涓嚭鍙o紝鍒嗗埆鏄紝绉︾殗宀涘嚭鍙c佺Е鐨囧矝鍖楀嚭鍙c佺Е鐨囧矝涓滃嚭鍙c傚寳浜斿搱灏旀花楂橀熷叕璺紝绠绉颁含鍝堥珮閫燂紝鏄腑鍥藉浗瀹堕珮閫熷叕璺綉棣栭兘鏀惧皠绾夸腑鐨勭涓鏉★紝鏄繛鎺ヤ腑鍥介閮藉寳浜競鍒颁笢鍖楀湴鍖洪粦榫欐睙鐪佸搱灏旀花甯傜殑涓鏉¢珮閫熷叕璺紝绾胯矾鍏ㄩ暱1200.6鍗冪背銆
绛旓細鍗楁埓娌筹級锛屽嚭鍙i檮杩戣緰鍖烘湁娴锋花闀囥佹埓娌抽晣銆佺墰澶村礀闀囥佽タ灞辫閬撱佷笢灞辫閬撲互鍙婂寳鎴存渤缁忔祹鎶鏈紑鍙戝尯銆傚叾闄勮繎钁楀悕鏅偣鏈夐附瀛愮獫鍏洯銆佸崡鎴存渤鍥介檯濞变箰涓績銆侀粍閲戞捣宀哥瓑锛屽寳鎴存渤鏅偣澶浜嗗氨涓嶄竴涓鍒椾妇浜嗐4绉︾殗宀瑗垮嚭鍏ュ彛锛堝嚭鍙f爣蹇椾俊鎭細娌挎捣銆佹槍榛庛佷箰浜佹浌濡冪敻锛夛紝鍑哄彛浣嶄簬姒嗗叧闀囷紝鍘熸部娴楂橀鍑哄叆鍙o紝...
绛旓細闇瑕佹敞鎰忕殑鏄紝浠ヤ笂璐圭敤鏄牴鎹幇閲戞敮浠樼殑鎯呭喌缁欏嚭鐨勩備娇鐢‥TC鏀粯銆楂橀鍦ㄧ嚎娓犻亾鏀粯鍙婇珮閫熷叕璺啘鏉戠數鍟嗚鍗曞湪绾挎敮浠樼瓑涓嶅悓鏀粯鏂瑰紡锛屾敹璐规爣鍑嗕篃浼氭湁鎵涓嶅悓锛岄渶瑕佸疄鏃舵煡璇㈡墠鑳戒簡瑙c傛垜浠缓璁彲浠ユ彁鍓嶉氳繃楂橀熷叕璺畼鏂圭綉绔欐垨鎵嬫満App鎴栨嫧鎵撻珮閫熷叕璺瀹㈡湇鐢佃瘽杩涜鍜ㄨ銆傛荤粨 浠庡寳浜嚭鍙戝埌绉︾殗宀鏂瑰悜鐨勯珮閫熻垂鐢ㄥぇ姒傚湪550...
绛旓細1銆佸寳浜搧璺眬鐨勫湴鍧鍜岀數璇2銆侀搧璺眬浜哄伐瀹㈡湇鐢佃瘽鍙风爜3銆侀搧璺眬鐢佃瘽4銆佸叏鍥藉叡鏈夊灏戜釜閾佽矾灞,鍚勯搧璺眬鐨勭數璇濆尯鍙峰灏? 鍖椾含閾佽矾灞鐨勫湴鍧鍜岀數璇 鍖椾含閾佽矾灞鍦ㄥ寳浜競澶嶅叴璺6鍙烽櫌,鐢佃瘽涓:010鈥51897581,010鈥51897648,010鈥51897942銆 鍖椾含鐨勫浗瀹堕搧璺眬鐩稿叧宸ヤ綔鏈烘瀯鍙婅仈绯绘柟寮: 1銆佸浗瀹堕搧璺眬鏀垮簻淇℃伅鍏紑鍔炲叕瀹ょ殑閫氫俊...