12306网上订票官网 订的火车票怎么退票？

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12306退票流程如下：
1、首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn。
2、在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。
4、系统提示：所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到注册的邮箱。
5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。

如果已经通过火车站或者代售点把票取出来了，那就无法在网上退了，必须到火车站的退票窗口去办理退票。

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