12315处理流程
12315处理流程：
1、消费者投诉。消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由。
2、工商部门受理投诉。投诉会分转给辖区市场监管部门，他们会在收到投诉后七个工作日内，作出受理或者不受理的决定并告知消费者。
3、行政调解处理。经过消费者和经营者双方同意，市场监管部门会采用行政调解的方式处理，如果调解不成功，自受理之日起四十五个工作日会终止调解的。
4、其他解决途径。新《消法》也给消费者提供了其他5种解决消费争议的途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
12315举报不受理的情况：
1、超过投诉时限。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者投诉应当在购买商品或接受服务之日起七日内提出。如果超过这个时限，12315可能会拒绝接受投诉。
2、重复投诉。如果消费者多次投诉同一问题，而经过处理后问题仍未解决，12315可能会认为消费者没有提供足够证据证明其投诉属实，从而不受理投诉。
3、投诉内容不属实。如果消费者在投诉中提供了虚假信息或者恶意投诉，12315可能会不受理投诉。
4、超出管辖范围。12315主要处理消费者与经营者之间的消费纠纷，如果消费者的投诉超出管辖范围，例如涉及到刑事案件、行政诉讼等，12315可能会不受理投诉。
5、其他原因。12315不受理投诉的原因可能还有很多，例如消费者没有提供足够的证据支持其投诉、经营者不存在违法行为等。
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