外卖吃出177次铁丝?外卖投诉中恶意“碰瓷”该如何治呢?
像这种碰瓷行为,首先平台应该加强投诉机制,专业碰瓷者肯定会使用同一个账号碰瓷多个商家,那么后台一定会有记录,如果发现高危记录就要进行核查,一旦查实,将账号封禁并且报案。同时商家如果收到可疑投诉,不要总想着赔钱息事宁人,这样只会让对方变本加厉。恶意投诉肯定不能受到法律保护,如果对方总是以这种方式要求商家赔偿,很可能涉嫌敲诈勒索罪。
这件事的具体情况。
有一名顾客,连续三天点外卖,给商家进行差评,差评理由有食物没有放盐或者里面有异物。被投诉的商家感到很疑惑,一直以来都没有收到这样的投诉,给其他消费者打包的食物,其操作过程一模一样,怎么可能该顾客收到的食物频频出事,所以怀疑很可能是遭到了恶意投诉。后来在第三方的协调之下,对方撤销了投诉。
像这种碰瓷行为,很多商家都遭遇过,河南开封就有一名女子,对外称自己在外卖里面吃到了铁丝。并且将照片发给商家索赔。不过商家发现这张照片使用过两次,通过调查,又得知这名顾客曾投诉过很多门店。理由都是吃出了铁丝,索赔金额大约在50~100元之间。后来众人反馈至外卖平台,客服在后台进行核查,发现该用户在短时间内竟然投诉了177次。目前该用户已被平台封禁,商家也联系了警方前去处理。
对此我表示这种行为太可耻了,受疫情影响,现在大家做生意都很困难,有个别人为了自身利益竟然做出如此行为不受到严惩,无法平息众怒。希望大家能够遵纪守法,非法收入来的容易,去的也容易,最终还可能赔了夫人又折兵。
我觉得应该不会,因为铁丝不可能会那么多,如果恶意碰瓷可以选择立刻起诉对方,因为侵犯了店家的名誉权。
并没有,那么我建议应该是直接报警,因为只有报警能够让他知道这样的事情是错误的,也是让他们警醒。
遭到恶意碰瓷的时候应该保存好对方碰瓷的证据,然后直接报警或者是直接在平台投诉。
绛旓細鐒惰岋紝鍟嗗鍙戠幇杩欐槸璇ョ敤鎴风浜屾鐢ㄥ悓涓寮犵収鐗囩储璧斻傝鍟嗗鑱旂郴浜嗗懆杈归棬搴楀悗寰楃煡锛屽懆杈逛笉灏戦棬搴楅兘琚濂冲瓙鎶曡瘔杩囷紝鐞嗙敱閮芥槸鍚冨嚭閾佷笣锛屽苟涓旈兘琚储璧斾簡璧斿伩娆俱澶栧崠骞冲彴鎷嶆寚鏍稿疄鍚庤〃绀猴紝璇ョ敤鎴峰叡鍙戠敓杩177娆绱㈣禂鎶曡瘔銆傜洰鍓嶏紝璇ョ敤鎴风殑璐﹀彿宸茶骞冲彴灏佺锛屽涓晢瀹跺凡鍚戝綋鍦拌鏂硅仈鍚堟姤妗堬紝璀︽柟涔熷凡绔嬫璋冩煡銆
绛旓細璇ュ晢瀹惰仈绯讳簡鍛ㄨ竟闂ㄥ簵鍚庡緱鐭ワ紝鍛ㄨ竟涓嶅皯闂ㄥ簵閮借璇ュコ瀛鎶曡瘔杩囷紝鐞嗙敱閮芥槸鍚冨嚭閾佷笣锛屽苟涓旈兘琚储璧斾簡50鍏儈100鍏冧笉绛夌殑璧斿伩娆俱澶栧崠骞冲彴鏍稿疄鍚庤〃绀猴紝璇ョ敤鎴峰叡鍙戠敓杩177娆绱㈣禂鎶曡瘔銆傜洰鍓嶏紝璇ョ敤鎴风殑璐﹀彿宸茶骞冲彴灏佺锛屽涓晢瀹跺凡鍚戝綋鍦拌鏂硅仈鍚堟姤妗堬紝璀︽柟涔熷凡绔嬫璋冩煡銆傚姝わ紝鍖椾含甯傛捣娣鍖烘秷璐圭籂绾疯皟瑙e憳浠婚缚璁や负...