关于中国移动10086客服 中国移动拨打10086，按几号键是转人工服务的？
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不会成为正式员工，除非你属于移动高层管理人员，工作有重大突破。不过这样的人寥寥无几。一般的都是合同制度。福利很好。压力也是很大。大在什么地方？不是顾客骂人什么的。比如在前台工作的，除了正常收费办业务之外上面会下发任务，比如这个月要完成为顾客推荐开通多少多少个新业务名额。（比如彩铃，高级会员。来电提醒。手机报之类的收费项目）。还有一种是“客户经理”听上去很好听，专门接待移动大客户（就是高消费者）。福利待遇不错！但是每个月要向大客户推销出XXX部移动心机（就是买手机送话费之类的那种，每个月话费有最底消费。一般人承受不起）。 另外一种就是10086客服人员了，需要精通移动所有业务情况以应对顾客的询问，这个知识掌握量会非常大。普通话要求很标准。态度要礼貌。懂得与顾客交流的技巧。 以上就是这么多。一般6个小时一个班。轮班倒。
一楼说的很详细，补充一点，移动的福利还是可以的，逢年过节什么的都会发点东西或者发点奖金什么的，不过正如一楼说的，压力也是不小啊。
不是正式员工，合同2-3年一签，叫派遣制员工！待遇还是满不错的。不过听说10086是三班制，24小时都需要上班。移动上班压力很大的，客服的话几次被人骂的，考虑清楚了再做吧！MS我经常看见客服在招人，招的满多，好像都做不长。
劳务工，一般合同签三年，客服人员需要三班倒，人员流动性比较大，一般新近的员工几个月就换一次血液，待遇福利相对还可以，但是要是和移动公司的正式员工相比，心里压力较大，正式工基本是移动公司的所有管理者。
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