如何维护与老客户关系 如何维护客户关系?

\u600e\u6837\u7ef4\u62a4\u8001\u5ba2\u6237

1\uff0c\u907f\u514d\u670d\u52a1\u4e0d\u597d\u7684\u5370\u8c61
\u80af\u5b9a\u548c\u6210\u529f\u7684\u7b2c\u4e00\u5370\u8c61\u5bf9\u516c\u53f8\u5e26\u6765\u826f\u597d\u7684\u6536\u76ca\uff0c\u800c\u4e0d\u826f\u7684\u7b2c\u4e00\u5370\u8c61\u6240\u5e26\u6765\u7684\u5371\u5bb3\uff0c\u8fdc\u6bd4\u80fd\u610f\u8bc6\u5230\u7684\u8fd8\u8981\u4e25\u91cd\u3002\u5ba2\u6237\u5f80\u5f80\u6709\u5f88\u591a\u7684\u9009\u62e9\u673a\u4f1a\uff0c\u5e76\u4e14\u5f88\u591a\u4f01\u4e1a\u4f1a\u4e89\u62a2\u7740\u5438\u5f15\u4ed6\u4eec\u7684\u6ce8\u610f\u529b\u3002
\u5ba2\u6237\u4e0d\u4ec5\u4f1a\u56e0\u4e3a\u4e0d\u80fd\u5fcd\u53d7\u4e0d\u597d\u7684\u670d\u52a1\u800c\u79bb\u5f00\u516c\u53f8\uff0c\u53e6\u884c\u5f00\u6237\uff0c\u800c\u4e14\u8fd8\u53ef\u80fd\u4f1a\u628a\u5bf9\u516c\u53f8\u4e0d\u597d\u7684\u5370\u8c61\u5411\u66f4\u591a\u7684\u4eba\u4f20\u64ad\u3002\u6240\u4ee5\uff0c\u8981\u63d0\u5347\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\uff0c\u9996\u5148\u8981\u907f\u514d\u7ed9\u5ba2\u6237\u7559\u4e0b\u670d\u52a1\u4e0d\u597d\u7684\u5370\u8c61\u3002
2\uff0c\u5f25\u8865\u670d\u52a1\u4e2d\u7684\u4e0d\u8db3
\u5bf9\u670d\u52a1\u4e2d\u7684\u4e0d\u8db3\uff0c\u8981\u53ca\u65f6\u5f25\u8865\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u627e\u501f\u53e3\u63a8\u8131\u8d23\u4efb\u3002\u901a\u8fc7\u201c\u670d\u52a1\u4fee\u6574\u201d\uff0c\u4e0d\u4f46\u53ef\u4ee5\u5f25\u8865\u670d\u52a1\u4e2d\u53d1\u751f\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u8fd8\u53ef\u4ee5\u4f7f\u6311\u5254\u7684\u5ba2\u6237\u611f\u5230\u6ee1\u610f\uff0c\u4f7f\u6211\u65b9\u548c\u7ade\u4e89\u8005\u4e4b\u95f4\u4ea7\u751f\u660e\u663e\u7ade\u4e89\u4f18\u52bf\u3002
3\uff0c\u5236\u5b9a\u670d\u52a1\u4fee\u6574\u7684\u65b9\u6848
\u6bcf\u4e2a\u4f01\u4e1a\u53ca\u5176\u5458\u5de5\u90fd\u4f1a\u72af\u9519\u8bef\uff0c\u5ba2\u6237\u5bf9\u8fd9\u70b9\u662f\u80fd\u591f\u7406\u89e3\u7684\u3002\u5ba2\u6237\u5173\u5fc3\u7684\u662f\u4f60\u600e\u6837\u6539\u6b63\u81ea\u5df1\u7684\u9519\u8bef\u3002\u5bf9\u670d\u52a1\u4e2d\u51fa\u73b0\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u6211\u4eec\u9996\u5148\u8981\u9053\u6b49\uff0c\u4f46\u4ec5\u4ec5\u5982\u6b64\u662f\u4e0d\u591f\u7684\uff0c\u8fd8\u9700\u8981\u5236\u5b9a\u51fa\u5207\u5b9e\u53ef\u884c\u7684\u65b9\u6848\uff0c\u7528\u5177\u4f53\u7684\u884c\u52a8\u6765\u89e3\u51b3\u5ba2\u6237\u7684\u95ee\u9898\u3002
\u5047\u5982\u5ba2\u6237\u63d0\u7740\u635f\u574f\u7684\u6216\u8005\u5931\u6548\u7684\u7a7a\u6c14\u6ee4\u6e05\u5668\u6765\u5230\u6c7d\u8f66\u914d\u4ef6\u5546\u5e97\uff0c\u5e94\u8be5\u505a\u7684\u5219\u662f\u5f53\u573a\u9000\u6362\uff0c\u5982\u679c\u65f6\u95f4\u5141\u8bb8\uff0c\u4ed6\u7684\u8f66\u53c8\u505c\u5728\u4f60\u5e97\u524d\u7684\u505c\u8f66\u573a\u4e0a\uff0c\u90a3\u5c31\u5e94\u8be5\u5e2e\u52a9\u4ed6\u628a\u90e8\u4ef6\u88c5\u5230\u8f66\u4e0a\u53bb\u3002
4\uff0c\u8003\u8651\u5ba2\u6237\u7684\u5b9e\u9645\u60c5\u51b5
\u5728\u4e3a\u5ba2\u6237\u63d0\u4f9b\u670d\u52a1\u7684\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u8981\u8003\u8651\u5ba2\u6237\u7684\u5b9e\u9645\u60c5\u51b5\uff0c\u6309\u7167\u5ba2\u6237\u7684\u611f\u53d7\u6765\u8c03\u6574\u670d\u52a1\u8868\u73b0\u7684\u5f62\u5f0f\uff0c\u4e5f\u5c31\u662f\u4e3a\u5ba2\u6237\u63d0\u4f9b\u4e2a\u6027\u5316\u7684\u3001\u9ad8\u4ef7\u503c\u7684\u670d\u52a1\u3002
5\uff0c\u7ecf\u5e38\u8003\u5bdf\u670d\u52a1\u5236\u5ea6
\u4f01\u4e1a\u5236\u5b9a\u670d\u52a1\u5236\u5ea6\u7684\u76ee\u7684\u662f\u66f4\u597d\u5730\u4e3a\u5ba2\u6237\u670d\u52a1\uff0c\u5e2e\u52a9\u5ba2\u6237\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\uff0c\u6ee1\u8db3\u4ed6\u4eec\u7684\u9700\u6c42\uff0c\u8fbe\u5230\u751a\u81f3\u8d85\u8fc7\u4ed6\u4eec\u7684\u671f\u671b\u3002\u5982\u679c\u662f\u56e0\u4e3a\u5236\u5ea6\u95ee\u9898\u5f71\u54cd\u4e86\u5ba2\u6237\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u7684\u63d0\u9ad8\uff0c\u5c31\u8981\u53ca\u65f6\u5730\u4fee\u6539\u5236\u5ea6\u3002
\u5efa\u7acb\u826f\u597d\u7684\u670d\u52a1\u5236\u5ea6
\u826f\u597d\u670d\u52a1\u5236\u5ea6\u7684\u542b\u4e49\u57fa\u672c\u4e0a\u5c31\u662f\u597d\u4e8b\u597d\u529e\u3002\u901a\u8fc7\u826f\u597d\u7684\u670d\u52a1\u5236\u5ea6\uff0c\u53ef\u4ee5\u5f88\u597d\u7684\u6307\u5bfc\u5ba2\u6237\uff0c\u8ba9\u4ed6\u4eec\u77e5\u9053\u4f60\u80fd\u5411\u4ed6\u4eec\u63d0\u4f9b\u4ec0\u4e48\u4ee5\u53ca\u600e\u6837\u63d0\u4f9b\u3002\u901a\u8fc7\u826f\u597d\u7684\u670d\u52a1\u5236\u5ea6\uff0c\u53ef\u4ee5\u6781\u5927\u7684\u63d0\u9ad8\u4f01\u4e1a\u5185\u90e8\u5458\u5de5\u7684\u670d\u52a1\u610f\u8bc6\uff0c\u63d0\u5347\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u3002
6\uff0c\u8001\u5ba2\u6237\u548c\u65b0\u5ba2\u6237
\u5373\u4f7f\u505a\u4e0d\u5230\u66f4\u597d\uff0c\u4e5f\u8981\u628a\u4e3a\u8001\u5ba2\u6237\u670d\u52a1\u770b\u5f97\u4e0e\u4e3a\u65b0\u5ba2\u6237\u670d\u52a1\u540c\u7b49\u91cd\u8981\u3002\u5f88\u591a\u4f01\u4e1a\u628a\u66f4\u591a\u7684\u7cbe\u529b\u653e\u5728\u4e89\u53d6\u65b0\u5ba2\u6237\u4e0a\uff0c\u4e3a\u65b0\u5ba2\u6237\u63d0\u4f9b\u4f18\u8d28\u7684\u670d\u52a1\uff0c\u5374\u5ffd\u89c6\u4e86\u5bf9\u8001\u5ba2\u6237\u7684\u670d\u52a1\uff0c\u8fd9\u662f\u975e\u5e38\u9519\u8bef\u7684\u3002
\u56e0\u4e3a\u53d1\u5c55\u65b0\u5ba2\u6237\u7684\u6210\u672c\u8981\u5927\u5927\u9ad8\u4e8e\u7a33\u56fa\u8001\u5ba2\u6237\u7684\u6210\u672c\uff0c\u7b49\u5230\u8001\u5ba2\u6237\u5931\u53bb\u4e86\uff0c\u518d\u53bb\u4e89\u53d6\u5c31\u8981\u53d8\u672c\u52a0\u5389\u4e86\u3002\u6240\u4ee5\uff0c\u91cd\u89c6\u5bf9\u8001\u5ba2\u6237\u7684\u670d\u52a1\u53ef\u4ee5\u6709\u6548\u5730\u63d0\u5347\u670d\u52a1\u7684\u8d28\u91cf\u3002

\u6269\u5c55\u8d44\u6599\u8981\u505a\u4e00\u540d\u5408\u683c\u7684\u5ba2\u670d\u4eba\u5458\uff0c\u5e94\u5177\u5907\u4e25\u8c28\u7684\u5de5\u4f5c\u4f5c\u98ce\u3001\u70ed\u60c5\u7684\u670d\u52a1\u6001\u5ea6\u3001\u719f\u7ec3\u7684\u4e1a\u52a1\u77e5\u8bc6\u3001\u79ef\u6781\u7684\u5b66\u4e60\u6001\u5ea6\uff0c\u8010\u5fc3\u5730\u5411\u5ba2\u6237\u89e3\u91ca\uff0c \u865a\u5fc3\u5730\u542c\u53d6\u5ba2\u6237\u7684\u610f\u89c1\u7b49\u3002
\u4e00\u3001\u70ed\u60c5\u8ba4\u771f\u6001\u5ea6
\u8981\u505a\u4e00\u540d\u5408\u683c\u7684\u5ba2\u670d\u4eba\u5458\uff0c\u53ea\u6709\u70ed\u7231\u8fd9\u4e00\u95e8\u4e8b\u4e1a\uff0c\u624d\u80fd\u5168\u8eab\u5fc3\u5730\u6295\u5165\u8fdb\u53bb\uff0c\u6240\u4ee5\u8fd9\u662f\u4e00\u4e2a\u5408\u683c\u7684\u5ba2\u670d\u4eba\u5458\u7684\u4e00\u4e2a\u5148\u51b3\u6761\u4ef6\u3002
\u4e8c\u3001\u719f\u7ec3\u4e1a\u52a1\u77e5\u8bc6
\u5e94\u8be5\u62e5\u6709\u719f\u7ec3\u7684\u4e1a\u52a1\u77e5\u8bc6\uff0c\u5e76\u4e0d\u65ad\u52aa\u529b\u5b66\u4e60\u3002\u53ea\u6709\u719f\u7ec3\u638c\u63e1\u4e86\u5404\u65b9\u9762\u7684\u4e1a\u52a1\u77e5\u8bc6\uff0c\u624d\u80fd\u51c6\u786e\u65e0\u8bef\u5730\u4e3a\u7528\u6237\u63d0\u4f9b\u4e1a\u52a1\u67e5\u8be2\u3001\u4e1a\u52a1\u529e\u7406\u53ca\u6295\u8bc9\u5efa\u8bae\u7b49\u5404\u9879\u670d\u52a1\u3002\u8ba9\u5ba2\u6237\u5728\u8be5\u6709\u7684\u670d\u52a1\u4e2d\u8fbe\u5230\u66f4\u597d\u7684\u6ee1\u610f\u5ea6\u3002
\u4e09\u3001\u8010\u5fc3\u89e3\u7b54\u95ee\u9898
\u4e00\u540d\u5408\u683c\u7684\u5ba2\u670d\u4eba\u5458\uff0c\u6838\u5fc3\u5c31\u662f\u5bf9\u5ba2\u6237\u7684\u6001\u5ea6\u3002\u5728\u5de5\u4f5c\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u5e94\u4fdd\u6301\u70ed\u60c5\u8bda\u6073\u7684\u5de5\u4f5c\u6001\u5ea6\uff0c\u5728\u505a\u597d\u89e3\u91ca\u5de5\u4f5c\u7684\u540c\u65f6\uff0c\u8981\u8bed\u6c14\u7f13\u548c\uff0c\u4e0d\u9a84\u4e0d\u8e81\uff0c\u5982\u9047\u5230\u5ba2\u6237\u4e0d\u61c2\u6216\u5f88\u96be\u89e3\u91ca\u7684\u95ee\u9898\u65f6\uff0c\u8981\u4fdd\u6301\u8010\u5fc3\uff0c\u4e00\u904d\u4e0d\u884c\u518d\u6765\u4e00\u904d\uff0c\u76f4\u5230\u5ba2\u6237\u6ee1\u610f\u4e3a\u6b62\uff0c\u59cb\u7ec8\u4fe1\u5b88\u201c\u628a\u5fae\u7b11\u6eb6\u5165\u58f0\u97f3\uff0c\u628a\u771f\u8bda\u5e26\u7ed9\u5ba2\u6237\u201d\u7684\u8bfa\u8a00\u3002\u8fd9\u6837\uff0c\u624d\u80fd\u66f4\u597d\u5730\u8ba9\u81ea\u5df1\u4e0d\u65ad\u8fdb\u53d6\u3002
\u56db\u3001\u5408\u7406\u6c9f\u901a\u534f\u8c03
\u6c9f\u901a\u80fd\u529b\u7279\u522b\u662f\u6709\u6548\u6c9f\u901a\u80fd\u529b\u662f\u4f5c\u4e3a\u5ba2\u670d\u5de5\u4f5c\u4eba\u5458\u5e94\u8be5\u5177\u5907\u7684\u4e00\u4e2a\u57fa\u672c\u7d20\u8d28\uff0c\u5ba2\u6237\u670d\u52a1\u662f\u8ddf\u5ba2\u6237\u6253\u4ea4\u9053\u7684\u5de5\u4f5c\uff0c\u503e\u542c\u5ba2\u6237\u3001\u4e86\u89e3\u5ba2\u6237\u3001\u542f\u53d1\u5ba2\u6237\u3001\u5f15\u5bfc\u5ba2\u6237\uff0c\u90fd\u662f\u6211\u4eec\u548c\u5ba2\u6237\u4ea4\u6d41\u65f6\u7684\u57fa\u672c\u529f\uff0c\u53ea\u6709\u4e86\u89e3\u4e86\u5ba2\u6237\u9700\u8981\u4ec0\u4e48\u670d\u52a1\u548c\u5e2e\u52a9\uff0c\u4e86\u89e3\u4e86\u5ba2\u6237\u7684\u62b1\u6028\u548c\u4e0d\u6ee1\u5728\u4ec0\u4e48\u5730\u65b9\uff0c\u624d\u80fd\u627e\u51fa\u6211\u4eec\u516c\u53f8\u5b58\u5728\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u5bf9\u75c7\u4e0b\u836f\uff0c\u89e3\u51b3\u5ba2\u6237\u95ee\u9898\u3002
\u53c2\u8003\u8d44\u6599\uff1a\u5ba2\u6237\u670d\u52a1_\u767e\u5ea6\u767e\u79d1

  我在维护自己公司客户群体时,也没有什么好方法,就几个简单的方面,你看一下吧
  1、实事求是,不做欺骗客户的事
  2、有优惠时提前通知客户
  3、定期请客户群体入店,一会分析服务与产品走向,征询客户的意见,
  4、对于天灾类及时通知客户做好预防准备,如台风,暴雨,冷空气
  5、定期定时与客户约好上门造访,增进人际关系及信任度

  做什么行业什么产品不重要,重要的是先做好人,再做业务。别人接受了你的为人,才会接受你的产品。
  尊重客户的选择,让客户知道他是物有所值,物起所值
  向客户推销,首先要让客户知道他可以在这次推销里得到什么好处,如果这一点不清晰,结果可想而知
  做业务很简单,主要就是有没有信心,能不能坚定的执行以上原则,别的没什么,讲些什么技巧什么营销术的,我觉得那些没什么用。只要客户接受你,大你的叫你老弟,小你的叫你大哥,做到这份上了,还用得着什么技巧吗?

  客户与你交往,首先需要的是和你在一起交往很舒适,没有压力,受尊重,交易结果很公正很合理。他可以在与你的交易中得到好处,而不是和你交易后亏了,赔了,而且不被理解,被冷落,这样的结果很难会再和你交往的。

没事的时候可以去看望他们一下,请他们吃顿便饭,过节的时候送点礼品。感情上多交流一下就好了。





扩展阅读:打动客户的聊天话术 ... 怎样有效的维护老顾客 ... 客情维护的优秀总结 ... 客户维护有哪几种方式 ... 打动顾客最好方法 ... 维护老客户的最佳方法 ... 十种维护客户方法 ... 巩固老客户的方法 ... 大客户开发与维护十大技巧 ...

本站交流只代表网友个人观点,与本站立场无关
欢迎反馈与建议,请联系电邮
2024© 车视网