急求一份电话礼仪情景剧剧本，内容不需太多，谢谢 求一份商务电话礼仪的情景剧~ 两个的对话.要有好有坏的. 谢...
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1\u3001\u7535\u8bdd\u4e00\u54cd\u7acb\u5373\u6216\u8005\u54cd\u8fc7\u56db\u4e94\u58f0\u518d\u4ece\u5bb9\u5730\u63a5\u8d77\u6765\uff08 \uff09
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3\u3001\u5982\u679c\u662f\u5176\u4ed6\u540c\u4e8b\u7684\u4e1a\u52a1\u7535\u8bdd\uff0c\u8981\u7acb\u5373\u5927\u58f0\u558a\u4ed6\u6765\u63a5\uff08 \uff09
4\u3001\u624b\u5934\u5de5\u4f5c\u5b9e\u5728\u592a\u5fd9\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u53ef\u4ee5\u4e0d\u63a5\u7535\u8bdd\u6216\u662f\u76f4\u63a5\u628a\u7535\u8bdd\u7ebf\u62d4\u6389\uff08 \uff09
5\u3001\u5982\u679c\u4e24\u90e8\u7535\u8bdd\u540c\u65f6\u54cd\u8d77\u6765\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u53ea\u80fd\u63a5\u4e00\u90e8\uff0c\u53e6\u4e00\u90e8\u4e0d\u7528\u7ba1\u5b83\u4e86\uff08 \uff09
6\u3001\u5feb\u4e0b\u73ed\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u4e3a\u4e86\u80fd\u66f4\u597d\u5730\u89e3\u7b54\u5ba2\u6237\u54a8\u8be2\uff0c\u8ba9\u5ba2\u6237\u6539\u5929\u518d\u6253\u7535\u8bdd\u6765\uff08 \uff09
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10\u3001\u5728\u548c\u5ba2\u6237\u8c08\u4e8b\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u5982\u679c\u624b\u673a\u54cd\u4e86\uff0c\u5e94\u8be5\u907f\u5f00\u5ba2\u6237\u5230\u5176\u4ed6\u5730\u65b9\u63a5\u542c\uff08 \uff09
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情景一：电话响了响了二十几秒后，有人接起电话“你好”，然后就没有声音了。我们测试人员也没有说话，但在听着电话。大概又过了五六秒，对方“啪”地挂了
情景二：
电话响了约两声后，有人接起电话：“你好，××公司”。
测试人员：“找一下市场部的李华，谢谢”
工作人员：“市场部？错了”
“啪”地挂了电话。
另外有一部没有人接，只有一部电话基本符合礼仪规范（过程略
以下是我们的接电话礼仪测试题，可以对照自己平时接电话的实际表现，做一下评估：
1、电话一响立即或者响过四五声再从容地接起来（
）
2、如果不是本部门的电话，就没必要理，免得耽误正常的工作（
）
3、如果是其他同事的业务电话，要立即大声喊他来接（
）
4、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉（
）
5、如果两部电话同时响起来的时候，只能接一部，另一部不用管它了（
）
6、快下班的时候，为了能更好地解答客户咨询，让客户改天再打电话来（
）
7、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则（
）
8、如果电话意外中断了，即使知道对方是谁也不应该主动打过去，而是等对方打过来（
）
9、接到打错的电话，不用理会，马上啪地挂掉，不能耽误工作时间（
）
10、在和客户谈事的时候，如果手机响了，应该避开客户到其他地方接听（
）
说明：如果你有二道以上的题答错了，说明到了要注意自己电话形象的时候了。如果错了四个以上，你的电话形象已经影响到企业形象、公司业务的地步，改变已经刻不容缓了，否则你的企业只能很快改变接电话的人。
打电话的基本礼仪是：电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等；电话交流要认...
■接电话时掌握让对方等候的时间
在一般人的观念里，为查看东西或资料，让对方在电话里等5分钟非常不应...
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