中介从事服务行业，服务佣金应该打折吗？
常见应对1. 告诉顾客，公司不允许佣金打折。
（顾客其实最讨厌所谓的“公司规定”）
2. 告诉顾客自己没有权限打折，要等经理回来解决。
（顾客肯定会“等”，但顾客一等，物业顾问有可能错失成交良机）
3. 给顾客打点折。
（折出去的可全是利润）
引导策略
二手楼买卖本来就是在谈判中成交的，价格是在一谈再谈中达成的。谈完房屋价格再谈佣金打折，顾客觉得是很自然的事情。当然，对中介公司来说，打折出去的佣金都是公司的利润。如果纵容佣金打折现象的发生，公司利润将得不到保障。当遇到顾客要求打折时，当然可以用“公司规定”、“没有权限”等来拒绝顾客，但并不能得到顾客满意的认可。顾客提出要求时，这并不代表顾客真的希望能折多少佣金，而是希望得到一种“获胜”的心理。因此，在拒绝打折时，物业顾问最好能够提供一些替代方案，从而让顾客觉得满意。
话术范例一
顾客：“佣金3% 也太高了吧，打个7 折吧。”物业顾问：“不会吧！古先生，我们公司一直都是收3% 佣金的，难道是我服务不好，才让您说要打七折？”
（其实物业顾问服务挺好的，之所以这样说，就是想用服务好来挡住顾客打折的要求）
顾客：“不！不！你服务挺好的。”
物业顾问：“那就是我有什么地方做得不好？”
顾客：“不！不！都做得挺好，我只不过想要求你们能否考虑一下，给个折扣。”
物业顾问：“哦！那我就放心了！我还以为我做得不太好才让您要求打折。古先生，是这样的，我们公司一直以来都是报实价的，绝不报虚价，所以我们一直也是收3% 佣金的。要是有人打折，一定是他服务不好，当然公司是要扣我的佣金的。您就可怜可怜我吧！”
顾客：“不会吧，说得太恐怖了吧？”（顾客边说边笑）
物业顾问：“古先生，要不这样吧，报税时，我帮您报低点，您看省下来的税费也不少，而佣金本来就不多，这样就同打7 折也差不多了。您看如何？”
（用省税费来代替打折）
顾客：“那也行吧。”
话术范例二
顾客：“租这个商铺，中介费要一个月租金也太高了吧，打个8 折吧？”物业顾问：“啊！陈小姐，表面上看起来佣金是有点高，但实际上我们付出的心血也是非常多的。以我们的付出来计算，其实收一个月租金做佣金一点也不算多。”顾客：“那您怎么也得给我一点折扣吧？”物业顾问：“陈小姐，我们公司一直都收一个月的租金作为佣金，这个打折真的很难做到。不过，不如这样，我再同业主谈谈，让业主多给半个月的免租期给您，半个月的租金，可不是8 折这么少哦。您看如何？”（用免租期来代替打折）顾客：“那好吧。”
方法技巧
顾客要求佣金打折的对应办法：1. 询问顾客是不是自己服务做得不好，让顾客不好意思总提佣金打折；2. 拒绝打折，并用替代方案让顾客获得打折效果。
绛旓細纭繚璐㈠姟鐨勯忔槑鎬у拰鍚堣鎬с傝繖鏍蜂笉浠呭彲浠ラ伩鍏嶇◣鍔￠闄╋紝杩樿兘涓轰紒涓氭彁渚涗竴涓竻鏅扮殑璐圭敤鏀嚭缁撴瀯锛屾湁鍔╀簬浼佷笟鏇村ソ鍦拌繘琛岃储鍔＄鐞嗗拰鍐崇瓥銆傛讳箣锛屼腑浠嬩剑閲鍦ㄨ储鍔″鐞嗕腑搴旇璁′负涓粙鏈嶅姟璐癸紝骞朵弗鏍兼寜鐓х浉鍏充細璁＄鐩繘琛岃璐﹀鐞嗐傝繖鏍鍋鏃㈢鍚堣储鍔＄鐞嗙殑瑙勮寖锛屼篃鏈夊姪浜庝紒涓氭洿濂藉湴鎺屾彙鑷韩鐨勮储鍔＄姸鍐点
绛旓細涓粙浣ｉ噾寮鍙戠エ灞炰簬鏈嶅姟绫荤鐩備腑浠嬩剑閲戞槸涓粙鏈嶅姟鏈烘瀯涓哄鎴锋彁渚涙湇鍔″悗搴寰楃殑鎶ラ叕銆傚綋瀹㈡埛闇瑕佸紑鍏峰彂绁ㄦ椂锛屼腑浠嬫湇鍔鏈烘瀯浼氭牴鎹墍鎻愪緵鐨勬湇鍔″唴瀹规潵寮鍏风浉搴旂殑鍙戠エ銆備竴鑸潵璇锛屼腑浠嬩剑閲寮鍙戠エ鐨勭鐩睘浜庢湇鍔＄被锛屽洜涓轰腑浠嬫湇鍔℃湰璐ㄤ笂鏄竴绉嶆彁渚涗俊鎭挩璇佸崗璋冦佹挳鍚堢瓑鏈嶅姟鐨勬椿鍔ㄣ傝繖浜涙湇鍔℃槸涓粙鏈嶅姟鏈烘瀯鐨勬牳蹇冧笟鍔...
绛旓細涓粙浣ｉ噾灞炰簬鏈嶅姟璐圭鐩備腑浠嬩剑閲戞槸鎸囦腑浠嬪湪鎻愪緵鍏舵湇鍔″悗锛屾寜鐓у崗璁垨鍚堝悓瑙勫畾鎵搴旇幏寰楃殑鎶ラ叕銆傝繖绉嶈垂鐢ㄩ氬父鏄湪鍙屾柟浜ゆ槗杈炬垚鍚庢敮浠橈紝浣滀负涓粙鏈嶅姟鐨勪竴绉嶅洖鎶ャ傚叿浣撴潵璇达細1. 涓粙浣ｉ噾鐨勫畾涔夛細涓粙浣ｉ噾鏄腑浠嬫湇鍔″畬鎴愬苟鎴愬姛淇冩垚浜ゆ槗鍚庯紝鐢卞鎴锋敮浠樼粰涓粙鏈烘瀯鐨勮垂鐢ㄣ傝繖绉嶈垂鐢ㄥ弽鏄犱簡涓粙鏈烘瀯鍦ㄥ叾鏈嶅姟涓墍浠樺嚭鐨...
绛旓細鏍规嵁鐜拌绋庢硶瑙勫畾锛屼粠浜嬩腑浠嬫湇鍔鐨勫崟浣嶆垨涓汉棰嗗彇浣ｉ噾鏃跺繀椤绘湁鍚堟硶鐪熷疄鐨勬姤閿鍑瘉锛屾敮浠樼殑瀵硅薄蹇呴』鏄嫭绔嬬殑鏈夋潈浠庝簨涓粙鏈嶅姟鐨勭撼绋庝汉鎴栦釜浜猴紙涓嶅惈鏈紒涓氶泧鍛橈級锛屾敮浠樼粰涓汉鐨浣ｉ噾锛闄ゅ彟鏈夎瀹氳呭锛屼笉寰楄秴杩囨湇鍔￠噾棰濈殑5%銆備笉绗﹀悎涓婅堪鏉′欢鐨勪剑閲戞敮鍑轰笉寰楄鍏ラ攢鍞垂鐢ㄧ◣鍓嶆墸闄ゃ傦紙鍙堟槸绋庢硶鍘熸枃锛変紒涓氭敮浠樼殑閿鍞...
绛旓細鍥犱腑浠嬩汉鎻愪緵璁㈢珛鍚堝悓鐨勫獟浠鏈嶅姟鑰屼績鎴愬悎鍚屾垚绔嬬殑,鐢辫鍚堝悓鐨勫綋浜嬩汉骞冲潎璐熸媴涓粙浜虹殑鎶ラ叕銆 涓粙浜轰績鎴愬悎鍚屾垚绔嬬殑,涓粙娲诲姩鐨勮垂鐢,鐢变腑浠嬩汉璐熸媴銆 绗節鐧惧叚鍗佸洓鏉 銆愪腑浠嬩汉蹇呰璐圭敤璇锋眰鏉冦戜腑浠嬩汉鏈績鎴愬悎鍚屾垚绔嬬殑,涓嶅緱璇锋眰鏀粯鎶ラ叕;浣嗘槸,鍙互鎸夌収绾﹀畾璇锋眰濮旀墭浜烘敮浠浠庝簨涓粙娲诲姩鏀嚭鐨勫繀瑕佽垂鐢ㄣ
绛旓細杩欓儴鍒浣ｉ噾搴浣滀负鍏徃鐨勯攢鍞敹鍏ヨ繘琛屽叆璐﹀鐞嗭紝鍙嶆槧浜嗗叕鍙搁氳繃涓粙娓犻亾瀹炵幇鐨勯攢鍞銆傚彟澶栵紝鍦ㄦ煇浜涙儏鍐典笅锛屼剑閲戜篃鍙互琚涓虹粡绾唬鐞鏈嶅姟璐规敹鍏ャ傜壒鍒槸鍦ㄦ煇浜琛屼笟锛濡傛埧鍦颁骇銆佷繚闄╃瓑锛屼剑閲戝線寰鏄敮浠樼粰涓撲笟涓粙鎴栦唬鐞嗕汉鐨勬湇鍔¤垂鐢ㄣ傝繖浜涗腑浠嬫垨浠ｇ悊浜洪氳繃鎻愪緵涓撲笟鏈嶅姟锛屽淇冩垚浜ゆ槗銆佹彁渚涘挩璇㈢瓑锛屾潵鑾峰緱鐩稿簲鐨...
绛旓細浣ｉ噾閬跨◣涓鐩存槸浼佷笟閫冧笉寮鐨勫洶鎵,褰撶劧涔熸槸浜夎涓嶆柇,鍚堢悊閬跨◣鎵嶆槸鏈閲嶈鐨,鍚﹀垯澶勭悊涓嶅綋,浼氬甫鏉ュ緢澶氶夯鐑︺ 鏍规嵁鐜拌绋庢硶瑙勫畾,浠庝簨涓粙鏈嶅姟鐨勫崟浣嶆垨涓汉棰嗗彇浣ｉ噾鏃跺繀椤绘湁鍚堟硶鐪熷疄鐨勬姤閿鍑瘉,鏀粯鐨勫璞″繀椤绘槸鐙珛鐨勬湁鏉冧粠浜嬩腑浠嬫湇鍔＄殑绾崇◣浜烘垨涓汉(涓嶅惈鏈紒涓氶泧鍛),鏀粯缁欎釜浜虹殑浣ｉ噾,闄ゅ彟鏈夎瀹氳呭,涓嶅緱瓒呰繃鏈嶅姟閲戦鐨...
绛旓細杩欐牱鍋鏈夊姪浜庝紒涓氬噯纭褰曚笌涓粙鏈嶅姟鐩稿叧鐨勬垚鏈紝浠ヤ究浜庤繘琛岃储鍔″垎鏋愬拰鍐崇瓥鍒跺畾銆傛讳箣锛屼剑閲鐨勫垎褰曞鐞嗗彇鍐充簬浼佷笟鐨勫叿浣撲笟鍔℃ā寮忓拰浼氳鏀跨瓥銆傛棤璁烘槸浣滀负閿鍞垂鐢ㄨ繕鏄腑浠嬫湇鍔¤垂鐢紝浣ｉ噾閮搴琚噯纭褰曪紝浠ョ‘淇濅紒涓氱殑璐㈠姟淇℃伅鐨勫噯纭у拰閫忔槑搴︺傚叿浣撶殑浼氳澶勭悊杩橀渶缁撳悎浼佷笟鐨勫疄闄呮儏鍐靛拰浼氳浜哄憳鐨勪笓涓氬垽鏂繘琛屻
绛旓細涓粙鍗栨埧瀛愮殑浣ｉ噾涓鑸槸澶氬皯浠ｇ悊鎴垮眿閿鍞殑浣ｉ噾鏈楂樹负3%1,濡傛灉绉佽嚜澧炲姞鏀惰垂锛屽氨鏄繚鍙嶄环鏍肩殑锛岃鎸夌収鐩稿叧娉曞緥瑙勫畾锛岀敱鐗╀环閮ㄩ棬杩涜澶勭綒銆2,鐗╀笟浠ｇ悊鏈嶅姟璐癸紝澶氬勾鏉ヤ竴鐩村疄琛岀殑鏄斂搴滄寚瀵间环锛屼竴鏄拱鍗栧弻鏂瑰悇鍗婏紝浜屾槸鎸夋讳环閫愮骇閫掑銆3,瀹炶甯傚満浠锋牸璋冩暣鍚庯紝鍗栨柟銆佷拱鏂广佷腑浠嬪皢浼氬晢瀹氬叿浣撶殑浣ｉ噾锛鐢卞崠鏂广佷拱鏂...
绛旓細涓夈佷剑閲戠殑鏀粯鏂瑰紡 浣ｉ噾鐨勬敮浠樻柟寮忓绉嶅鏍凤紝鍙互鏄浐瀹氶噾棰濓紝涔熷彲浠ユ槸鎸夌収浜ゆ槗閲戦鐨勪竴瀹氭瘮渚嬫敮浠樸傚湪鏌愪簺鎯呭喌涓锛屼剑閲鐨勬暟棰濊繕浼氭牴鎹氦鏄撶殑澶嶆潅绋嬪害鎴涓粙鏈嶅姟鐨勬ц川杩涜璋冩暣銆傛讳箣锛屼剑閲戜富瑕佹槸鐢ㄦ潵鏀粯缁欎腑浠嬫垨浠ｇ悊浜虹殑鏈嶅姟璐癸紝浠ヨ〃褰颁粬浠湪浜ゆ槗鎴栨湇鍔′腑鎵浠樺嚭鐨勫姫鍔涘苟淇冩垚浜ゆ槗鐨勫畬鎴愩傚湪涓嶅悓鐨琛屼笟鍜屽満鏅...
