2014公务员面试答题技巧：管理学原理之野马结局篇
在结构化面试中的不同模块虽然适用于不同的答题思路来回答，但有一些答题点出现频率非常高，在不同题型中均会出现，但不管具体的题目是什么，基本的要点是共通的，只要熟练掌握基本原理，就可以结合具体的题目具体作答。这篇中为大家讲解“野马结局”在公职类面试时如何运用。所谓“野马结局”原本是说非洲草原上有一种吸血蝙蝠，常叮在野马的腿上吸血。它们依靠吸食动物的血生存，不管野马怎样暴怒、狂奔，就是拿这种生物没办法，它们可以从容的吸饱再离开，而不少野马被活活折磨死。经动物学家研究发现吸血蝙蝠所吸的血量极少，远不足以使野马死去，野马的死因是暴怒和狂奔。对于野马来说，吸血蝙蝠只是一种外界的挑战，一种外因，而野马对这一外因的剧烈情绪反应才是造成它死亡的最直接原因。现在“野马结局”衍生为一种法则，是指因芝麻小事而大动肝火，以致因别人的过失而伤害自己的现象。
对于普通人来说，每个人都不可避免会遇到种种不如意的事情，如果不能及时调整自己的心态，用宽容的态度对待，往往会情绪激动、危害自己的身体健康，但是对于公务人员来说，如果不能很好地控制情绪，受到危害的不仅是自身健康，而且还严重伤害了干群关系。所以在工作、生活中，要把“野马结局”牢记心中，作为反面教材时刻提醒自己。
人生在世，不如意事十之八九，在面对挫折和误会时，我们首先要做的事是要放平心态，端正自己的态度，其次要认真反思自己的所作所为，是否有哪里做错了才会引起目前的状况，如果有就要及时改正，避免以后有类似的情况再次发生。其次要在心里树立一个信念，不管发生什么事情，都应该调整自己的情绪，让自己始终处于积极的心态之下，既然外在的事物和困境都无法伤害我们，我们就更不能受自己的情绪左右。最后，如果是别人的过错导致了目前不良情况的发生，也不能迁怒于人，而是更应该克制自己、宽容他人、鼓励他人、帮助他一起克服困难，尽力使损失降到最低程度，这样不仅维护了良好的人际关系，同时也从实际上、根本上解决了问题。
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