怎么才能让游客住得满意 乡村民宿如何留住游客的心？
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\uff08LouisLiang\uff09
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2\u53e3\u7891\u826f\u597d\u578b
\u5468\u5927\u59d0\u6c11\u5bbf\u53f7\u79f0\u96ea\u4e61\u9505\u5305\u8089\u7b2c\u4e00\u5bb6\uff0c\u4ef7\u683c\u5b9e\u60e0\uff0c\u4e1c\u5317\u7279\u8272 \u7f8e\u98df \u9505\u5305\u8089\u505a\u7684\u90a3\u53eb\u4e00\u4e2a\u7edd\uff0c\u7aef\u4e0a\u6765\u9178\u751c\u9c9c\u9999\u76f4\u545b\u53e3\u9f3b\uff01\u5176\u4ed6\u4e1c\u5317\u5730\u65b9\u7279\u8272\u83dc\u4e5f\u5730\u9053\u6b63\u5b97\uff01\u4f4f\u5bbf\u6761\u4ef6\u5e72\u51c0\u536b\u751f\uff0c\u8212\u9002\u5b89\u5fc3\uff01\u597d\u591a\u6e38\u5ba2\u6155\u540d\u800c\u6765\uff0c\u591a\u5e74\u6765\u8d62\u5f97\u4e86\u826f\u597d\u7684\u53e3\u7891\u3002\u6e38\u5ba2\u7684\u597d\u8bc4\u662f\u5468\u5927\u59d0\u5bb6\u7684\u751f\u5b58\u4e4b\u672c\uff01
3\u6c11\u4fd7\u7279\u8272\u578b
\u6797\u5b50\u8349\u5802\u4ee5\u72ec\u5177\u7279\u8272\u7684\u4e1c\u5317\u6797\u533a\u6c11\u4fd7\u98ce\u8c8c\u4e3a\u7279\u70b9\uff0c\u4e3b\u6253\u4e2d\u9ad8\u7aef\u5e02\u573a\u3002\u65b0\u9896\u5947\u7279\u7684\u8bbe\u8ba1\u98ce\u683c\u5c55\u73b0\u4e86\u4e1c\u5317\u6df1\u5c71\u533a\u6797\u573a\u7684\u751f\u6d3b\u751f\u4ea7\u573a\u666f\uff0c\u8d70\u7684\u6000\u65e7\u98ce\u683c\u60c5\u6000\u7ebf\u8def\uff01\u559c\u6b22\u4f53\u9a8c\u6c11\u4fd7\u98ce\u8c8c\u7684\u6e38\u5ba2\u5bf9\u8fd9\u91cc\u8d5e\u4e0d\u7edd\u53e3\uff0c\u6210\u4e3a\u96ea\u4e61\u7684\u6c11\u5bbf\u6807\u6746\uff01\u597d\u591a\u6e38\u5ba2\u6155\u540d\u6765\u8fd9\u91cc\u53c2\u89c2\uff01
4\u9ad8\u7aef\u6c11\u5bbf\u9152\u5e97\u578b
\u6797\u4e1a\u5c40\u5b98\u65b9\u7684\u6b63\u89c4\u7cbe\u54c1\u6c11\u5bbf\u9152\u5e97\uff0c\u54c1\u8d28\u4fdd\u8bc1\uff01\u98df\u5bbf\u5355\u72ec\u5206\u533a\uff0c\u5b89\u5168\u6b63\u89c4\uff01\u5404\u65b9\u9762\u8bbe\u65bd\u5b8c\u5584\u9f50\u5907\uff0c\u4f4f\u5bbf\u6761\u4ef6\u582a\u6bd4\u661f\u7ea7\uff0c\u53c8\u53ef\u4f53\u9a8c\u5230\u4e1c\u5317\u6c11\u5bbf\u98ce\u60c5\uff01\u96ea\u4e61\u7684\u54c1\u8d28\u4e4b\u9009\u3002\u6e38\u5ba2\u4e5f\u5927\u52a0\u8d5e\u8d4f\u4f53\u9a8c\u7edd\u4f73\uff01
\u6211\u89c9\u5f97\u8981\u7ed9\u5ba2\u4eba\u4e00\u4e2a\u5bb6\u7684\u611f\u89c9\uff0c\u8ba9\u4ed6\u4e0b\u6b21\u6765\u8fd8\u60f3\u56de\u5bb6\uff0c\u800c\u4e14\u4f1a\u4ecb\u7ecd\u65b0\u7684\u670b\u53cb\u8fc7\u6765
1.\u5403\u559d\u73a9\u4e50 \u9700\u5168\u65b9\u4f4d\u914d\u5957\u3002
2.\u4ef7\u683c\u516c\u5f00\uff0c\u516c\u9053\u3002\u914d\u5957\u8bbe\u65bd\u8981\u914d\u9f50\u3002\u8981\u6709\u56de\u8001\u5bb6\u7684\u611f\u89c9\uff01
3.\u4e00\u5b9a\u8981\u8981\u81ea\u5df1\u7684\u7279\u8272\uff0c\u6e38\u4e50\u573a+\u519c\u573a\u4f53\u9a8c+\u81ea\u52a9\u91c7\u6458+\u4f11\u95f2 \u5a31\u4e50 +\u4f11\u95f2 \u5a31\u4e50
4.\u4e61\u6c11\u7684\u70ed\u60c5\u5f88\u91cd\u8981\uff01
\u8bbe\u65bd\u8981\u9f50\u5168\uff0c\u73af\u5883\u8981\u6574\u6d01\uff0c\u6536\u8d39\u8981\u5408\u7406\uff0c\u5f85\u5ba2\u8981\u70ed\u60c5\uff0c\u4ea4\u901a\u8981\u4fbf\u6377\uff0c\u7f51\u4e0a\u53ef\u9884\u8ba2\u3002
1\uff0c\u575a\u6301\u539f\u751f\u6001\uff0c\u6700\u597d\u662f\u539f\u6c41\u539f\u5473\u7684\uff0c\u5305\u62ec\u6751\u5bb9\u6751\u8c8c\uff0c\u6c11\u4fd7\uff01 2\uff0c\u79c9\u627f\u5bbe\u5ba2\u5982\u5f52\u7684\u7406\u5ff5\uff0c\u6709\u4e00\u79cd\u5bb6\u7684\u5f52\u5c5e\u611f\uff01\u5728\u8fd9\u91cc\u53ef\u4ee5\u5f97\u5230\u5f7b\u5e95\u7684\u653e\u677e\u4e0b\u6765\uff01 3\uff0c\u6709\u4e00\u6574\u5957\u5b8c\u5584\u7684\u914d\u5957\u8bbe\u7f6e\uff0c\u539f\u59cb\u4e0e\u73b0\u4ee3\u7684\u7ed3\u5408\u3002\u63d0\u4f9b\u751f\u6d3b\u7684\u65b9\u4fbf\uff01 4\uff0c\u5177\u4f53\u7684\u6c11\u4fd7\u5730\u53ef\u4ee5\u7ed3\u5408\u672c\u5730\u7684\u5b9e\u9645\uff0c\u56e0\u5730\u5236\u5b9c\uff0c\u7814\u53d1\u9002\u5408\u672c\u5730\u533a\u7684\u4f11\u95f2 \u5a31\u4e50 \u9879\u76ee\uff01 \u6700\u540e\uff0c\u6536\u8d39\u5408\u7406\uff0c\u6c11\u98ce\u6df3\u6734\uff0c\u505a\u5230\u5403\u559d\u73a9\u4e50\u4e00\u6761\u9f99\uff01\u5c31\u80fd\u591f\u8d62\u5f97\u5ba2\u6237\u7684\u53e3\u7891\u76f8\u4f20\uff01\u624d\u662f\u957f\u4e45\u4e4b\u9053\uff01
\u6c11\u5bbf\u8981\u4e3b\u6253\u5f53\u5730\u7279\u8272\u6c11\u4fd7\uff0c\u6bd4\u5982\u623f\u95f4\u88c5\u4fee\u8fd8\u6709\u5ba4\u5185\u88c5\u9970\u7b49\uff0c\u53e6\u5916\u6c11\u4fd7\u7684\u5f53\u5730 \u7f8e\u98df \u662f\u5426\u6b63\u5b97\uff0c\u6709\u7684\u5730\u65b9\u5546\u4e1a\u6c14\u606f\u592a\u6d53\u4e86\uff0c\u6240\u4ee5\u9009\u62e9\u540d\u5bbf\u53e3\u7891\u5f88\u91cd\u8981\uff0c\u53ea\u8981\u6c11\u5bbf\u4e0d\u5bb0\u5ba2\uff0c\u7528\u5fc3\u7ecf\u8425\u4e00\u5b9a\u80fd\u7559\u4f4f\u6e38\u5ba2\u7684\u5fc3\uff01
99\u4e61\u4eb2\u7684\u7ecf\u9a8c\u662f\uff0c\u4ece \u201c\u516d\u4e2a\u65b9\u9762\u201d \u4e0b\u624b\u505a\uff0c\u4e00\u822c\u90fd\u80fd\u5728\u6e38\u5ba2\u62db\u5f95\u548c\u91cd\u590d\u6d88\u8d39\u65b9\u9762\u53d6\u5f97\u4e0d\u9519\u7684\u6548\u679c\u3002
\u7b2c\u4e00\uff1a\u4e00\u5e45\u753b
\u73af\u5883\u68b3\u7406\u3002 \u5927\u5bb6\u90fd\u77e5\u9053\u6c11\u5bbf\u9996\u8981\u5356\u7684\u662f\u751f\u6001\u73af\u5883\uff0c\u9009\u5740\u5efa\u8bbe\u6c11\u5bbf\u9996\u5148\u9009\u7684\u4e5f\u662f\u73af\u5883\u3002\u76ee\u524d\u5f88\u591a\u6c11\u5bbf\u5728\u73af\u5883\u68b3\u7406\u6539\u9020\u65b9\u9762\u5df2\u7ecf\u505a\u597d\u4e86\u57fa\u672c\u529f\uff0c\u4f46\u662f\u5c0f\u7ec6\u8282\u9700\u8981\u7ee7\u7eed\u201c\u78e8\u201d\u3002
\u6bd4\u5982\u6c11\u5bbf\u5468\u8fb9\u4e00\u767e\u7c73\u8303\u56f4\u5185\uff0c\u6211\u4eec\u79f0\u4e4b\u4e3a \u201c\u767e\u7c73\u5370\u8c61\u201d \u7684\u90e8\u5206\uff0c\u6709\u7684\u4e1a\u4e3b\u5c31\u4e0d\u53bb\u7ba1\u4e86\uff0c\u56e0\u4e3a\u4e0d\u5728\u4ed6\u6c11\u5bbf\u7684\u5730\u754c\u4e0a\uff0c\u61d2\u5f97\u7ba1\u3002\u4f46\u662f\u6e38\u5ba2\u8fdb\u5165\u5468\u8fb9\u540e\uff0c\u4f1a\u4ea7\u751f\u4ec0\u4e48\u6837\u7684\u76f4\u89c2\u611f\u53d7\uff0c\u7b2c\u4e00\u5370\u8c61\u662f\u4ec0\u4e48\uff0c\u7b2c\u4e00\u5370\u8c61\u662f\u597d\u611f\u8fd8\u662f\u4e00\u822c\u3001\u8fd8\u662f\u60ca\u8273\uff0c\u90fd\u662f\u4ece\u8fd9\u4e2a\u8303\u56f4\u5c31\u5f00\u59cb\u4e86\u3002\u8fd9\u65b9\u9762\u76ee\u524d\u5f88\u591a\u6c11\u5bbf\u6ca1\u53bb\u505a\u529f\u592b\u3002
\u8fd8\u6709\u6c11\u5bbf\u6700\u8fd1\u51e0\u5e74\u5927\u706b\uff0c\u5f88\u591a\u90fd\u662f\u65b0\u5f00\u53d1\u7684\uff0c\u4e00\u4e9b\u666f\u89c2\u7ec6\u8282\u4e0a\u660e\u663e\u770b\u51fa\u6765\u662f\u201c\u5d2d\u65b0\u5d2d\u65b0\u201d\u7684\uff0c\u6ca1\u6709\u6e38\u5ba2\u6240\u8ffd\u6c42\u7684\u90a3\u79cd\u5e74\u4ee3\u611f\u3001\u5c81\u6708\u6c89\u6dc0\uff0c\u751a\u81f3\u5ba4\u5185\u7684\u4e00\u4e9b\u9648\u8bbe\u3001\u7528\u5177\u4e0a\uff0c\u90fd\u6709\u4e00\u79cd\u611f\u6027\u7684\u201c\u786c\u201d\uff0c\u7f3a\u5c11\u4eba\u751f\u6d3b\u7559\u4e0b\u7684\u75d5\u8ff9\uff0c\u4eba\u8d70\u8fdb\u6765\u548c\u73af\u5883\u7684\u878d\u5408\u5ea6\u4e0d\u9ad8\u3002
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要给到房客舒适的服务，房东要做到起码的礼貌周到的，这里具体还指的是言语措词上面的分寸感把控。在有些时候，房东有可能会觉得某位房客非常善于交谈，在与其的沟通中就会逐渐放开自我，与朋友的模式一般相处，在和房客沟通的过程中，对于一些礼貌用语要注意运用频率，运用太多很容易造成距离感，而运用过少又难免会失了礼仪。
2.硬件设施齐全
要给到房客舒心优质的体验，硬件设施齐全以及使用正常，也是增强游客体验感的必备条件。房东可以定期对民宿内的一些电器进行保养和检修，保障其能够正常使用，对于民宿内的电路和水路有一定的了解，保障正常运行的同时又足够完善的替补措施，即如果发生停电、停水等不可抗力事件，有足够完美的应对措施，让房客依然能够享受到相关的服务，从而对民宿产生好感。
3.临别礼品赠送
房东可以根据实际的情况，选择合适的契机进行伴手礼的赠送，不一定非要选择在房客第二天办理退房的时候，可以是某一天的晚餐过后或者早晨见面之际，根据实际情况和礼物的类型进行合理的赠送，让他们会有更加深刻的印象，进而对房东产生更好的评价。
4.贴心旅行建议
如果房东能够根据自己的经验，给到房客恰到好处的建议，也是拉好感度非常好的一项措施吧。房东可以出具一份相关的“旅行攻略”，其中根据自身在城市的生活经验，列举一些与其他网内旅行攻略上不同却也重要的内容，给到房客最实际的帮助，有条件的还可以与景区有合作，直接给到专属“定制”旅行服务等。
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