女子寄快递丢失 4800 元手镯,圆通称只能赔 300 元,应怎么有效的维权? 圆通寄丢4800元手镯只能赔300,客户的权益该如何保障?

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如果因为快递丢失产生纠纷,寄件人或收件人可以依法选择协商、调解、仲裁、诉讼等方式进行维权:

一、协商

协商是争议双方在自愿互谅的基础上,按照国家法律政策和合同规定,直接进行磋商,达成协议,以解决合同纠纷的方法,这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议,有利于问题的迅速解决。

二、调解

调解是由第三者主持,合同纠纷的双方当事人参加,通过调解,达成某种协议,解决合同纠纷的方法。调解的程序是:由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料;相关部门进行审核,符合法律规定即可受理;调解主持人通过与双方交谈,弄清事实,核实证据,分清是非,判明责任,提出调解方案。经过调解,争议双方同意调解人提出的调解方案,由主持调解部门制作调解协议书。

三、仲裁

仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式,具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点,而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力,而且只要仲裁符合规则,该项仲裁就是终局性的。目前,我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。

纠纷双方在两种情况下,可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷:第一,在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式;第二,在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。

四、诉讼

在物流运输纠纷发生以后,如果合同双方无法达成一致的解决方案,或双方未对纠纷的解决方法进行约定,则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼,然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服,还可以进行上诉、申诉的等。

收件人要注意保存在邮寄快件过程中,与快递员或快递公司的聊天记录都要注意保存,尽量采取文字形式沟通,并对聊天记录进行截屏,是可以当作证据来维护自身的合法权益!另外,在网购和收件的全过程中,所有单据都要注意保存,这些都可以作为维权过程中的证据使用。



近日,重庆市民林女士通过某直播间购买了两只手镯,一只6500多元,一只4800多元。收到货后,林女士不是很喜欢,于是和卖家协商退货。快递打好包后,林女士支付了退货的邮费。通快递的工作人员承认,确实丢失了一个盒子,原因是菜鸟驿站打包时没有包好,导致运输过程中丢失。由于林女士没有保价,快递公司只能赔付300元,林女士对此无法接受。

有律师表示,由于快递公司的过错导致了所邮寄物品的缺失,按照民事责任承担原则,叫做损多少补多少,所以不管客户有没有进行保价,都不影响要求按照实际损失来进行赔偿。 

快递丢失要根据实际情况赔偿,具体如下:

1.当事人让快递有保价的,按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。

2.没有保价的,按照收件人实际的损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

《民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。

快速丢失了可以通过以下途径投诉:

1.向快递公司投诉。首先向派件的快递员,询问是怎么回事,并商量解决方法。若快递员不能解决,可以找快递公司处理。

2.还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

最后提醒大家:以后寄送贵重物品的话,一定要记得保价!记得保价!记得保价!



在我们的生活中,快递丢件的事情是偶有发生,有的是因为运输途中的货车出现事故导致的,也有中间环节快递员的疏忽导致的,这些问题都真真切切的影响着我们的生活。

新闻中的这位女士遇到这种事是非常糟心的,法律规定没有购买保价的情况下,是赔偿所收取费用的3倍,但是如果她寄件时已经和快递公司确认非常贵重而快递公司未有提醒她买保价则快递公司要负有一定的责任,如果有证据,当事人可以以此为理由提起诉讼让快递公司照价赔偿,也可以和快递公司心平气和的先协商。

记得办公室一个小姑娘习惯给远在老家的父母寄东西,她一般寄一些生活用品,买一箱的量再寄回去,里面有便宜的衣服、裤子、袜子,还有牛肉酱、调味料等等,加起来可能也只有几百块,虽然不贵,但也凸显出子女对父母的一份心意,快递多了,肯定不是尽善尽美的,结果有一次快递确实搞丢了,因为并没有买保价,也不是什么贵重物品,虽然心中不开心,她也接受了快递公司的赔偿方案。

当快递中的贵重物品不翼而飞时,最重要的应该是报警,让警察来查清事情的真相,记得有一次看新闻就是类似的情况,一个开金店的男士给另一家分店寄了10条纯金金饰和一些普通首饰,结果等收件人收到时,里面的金饰不翼而飞了,只有一些廉价的首饰还留在里面,因为很清楚快递中间肯定出事了,金店老板直接就报警了。

这时候警察开始梳理案件,从寄件人说的是否真实开始查,发现快递公司大厅视频拍到了寄件人放进去金饰,然后一个环节一个环节排查,到了快递的派送员这个环节时,发现他有些不对劲,带着快递进入一家商场的楼梯间,进去时快递包装就是瓦楞纸箱,用无色的透明胶封着,一会儿出来快递封口的透明胶变成红白相间了。

发现这一情况,警察突审了嫌疑人,最后嫌疑人交代是自己拿了,东西带到乡下去了,因为不敢轻举妄动,藏在了家里的菜地里。

我认为顾客在遇到这种情况时可以和快递公司协商,但与此同时也应该报警让警方来追查此事,现在到处都是天眼,就算不能100%找回失物,但起码会找到蛛丝马迹,增加找回的概率,为后面的协商增加可行性方案。

最后希望这件事可以圆满,也希望快递公司在处理贵重物品时能够更慎重,顾客也多留心眼!



一、快递丢失了要如何维权



1、快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件,如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等,应视为快递公司未尽到合同主要义务,应承担相应的损失赔偿责任;

2、如因未保价而按快递费的倍数赔偿,显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上,违反基本的公平原则。

《民法典》第八百二十五条

【托运人如实申报义务】托运人办理货物运输,应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人,货物的名称、性质、重量、数量,收货地点等有关货物运输的必要情况。

因托运人申报不实或者遗漏重要情况,造成承运人损失的,托运人应当承担赔偿责任。



二、快递丢了赔偿标准有哪些

快递丢了有两种赔偿标准:



1、一种是在买家和卖家之间有相互的一个约定,这种情况就可以按照这样的约定进行赔偿。



2、如果买家和卖家之间没有一些对于损坏赔偿的约定,这种情况有相关的规定赔偿。

首先这次快递的服务费会被扣除,其次保价商品会按照保价的价格进行一个赔偿,对于没有保价的商品来说,就要根据相关的规定进行赔偿

以上内容就是相关的回答,快递丢了,

这种情况自己肯定会非常着急的,而且自己也花了一定的金钱购买这个快递,出了问题的话,那么自己应该及时拨打对方的快递公司电话,如果您还有其他法律问题的可以咨询华律网相关律师。



首先圆通这个做法有点像打发要饭的一样,人家4800买的你300块就打发了,如果是我肯定走法律路线并且以后也不会再用这家快递了。

其次,这种事情并不在少数,圆通也因为这吃了不少官司,现在依旧不知道悔改这说明了一个什么问题呢,换句话说,如果人家真的拿出了这4800的购买发票你圆通是照价赔偿呢还是依旧坚持自己300块呢。

最后只想说一句就是,用你们的服务是对你们的信任,但是也希望你们摆正一下自己解决问题的态度,要不然你会损失一大批客户。



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