对物业管理人员的职业道德有什么要求？ 物业管理从业人员应具备哪些职业道德素养？

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2\u3001 \u7231\u4f4f\u6237\u7231\u4f4f\u6237\uff0c\u662f\u793e\u4f1a\u4e3b\u4e49\u9053\u5fb7\u7684\u8981\u6c42\uff0c\u4e5f\u662f\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u7684\u8981\u6c42\u3002\u8fd9\u5c31\u662f\u8981\u4f7f\u7269\u4e1a\u4e0e\u4f4f\u6237\u4e4b\u95f4\u5efa\u7acb\u5e73\u7b49\u3001\u56e2\u7ed3\u3001\u53cb\u7231\u3001\u4e92\u52a9\u7684\u793e\u4f1a\u4e3b\u4e49\u65b0\u578b\u5173\u7cfb\u3002\u60f3\u4f4f\u6237\u6240\u60f3\uff0c\u6025\u4f4f\u6237\u6240\u6025\uff0c\u5bf9\u4f4f\u6237\u5145\u6ee1\u7231\u5fc3\u3002\u5bf9\u5f85\u4f4f\u6237\u4e0d\u80fd\u51b7\u6de1\uff0c\u4e0d\u80fd\u5201\u96be\uff0c\u4e0d\u80fd\u53d6\u7b11\uff0c\u4e0d\u80fd\u8bad\u65a5\uff0c\u4e0d\u80fd\u62a5\u590d\u30023\u3001 \u7231\u5c97\u4f4d\u7231\u5c97\u4f4d\uff0c\u5c31\u662f\u70ed\u7231\u672c\u804c\u5de5\u4f5c\uff0c\u5177\u4f53\u8981\u505a\u5230\uff1b\u9075\u5b88\u5c97\u4f4d\u3001\u91cd\u89c6\u5c97\u4f4d\uff0c\u5fe0\u4e8e\u5c97\u4f4d\u3002\u9075\u5b88\u5c97\u4f4d\uff1b\u6bcf\u4eba\u6240\u5728\u5c97\u4f4d\u90fd\u662f\u5de5\u4f5c\u9700\u8981\uff0c\u53ea\u6709\u5206\u5de5\u4e0d\u540c\uff0c\u6ca1\u6709\u9ad8\u4f4e\u4e4b\u5206\u3002\u9075\u5b88\u5c97\u4f4d\uff0c\u5c31\u662f\u8981\u505a\u5230\u4e0d\u79bb\u5c97\uff0c\u4e0d\u4e32\u5c97\uff0c\u4e0d\u6df7\u5c97\uff0c\u4fdd\u6301\u4e25\u8083\u7d27\u5f20\u7684\u5de5\u4f5c\u59ff\u6001\u3002\u5fe0\u4e8e\u5c97\u4f4d\uff1b\u662f\u8981\u6c42\u6bcf\u4e2a\u804c\u5de5\u90fd\u5e94\u575a\u5b88\u5c97\u4f4d\u5c3d\u804c\u5c3d\u8d23\uff0c\u6309\u5c97\u4f4d\u8981\u6c42\u79ef\u6781\u52aa\u529b\u5730\u5b8c\u6210\u672c\u804c\u5de5\u4f5c\u4efb\u52a1\u30024\u3001 \u7231\u670d\u52a1\u7231\u670d\u52a1\uff0c\u5c31\u662f\u5168\u5fc3\u5168\u610f\u4e3a\u4f4f\u6237\u670d\u52a1\u3002\u8fd9\u662f\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u884c\u4e1a\u7684\u5b97\u65e8\uff0c\u662f\u672c\u884c\u4e1a\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u6559\u80b2\u7684\u51fa\u53d1\u70b9\u548c\u843d\u811a\u70b9\uff0c\u4e5f\u662f\u672c\u884c\u4e1a\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u5efa\u8bbe\u7684\u6838\u5fc3\u5185\u5bb9\u30025\u3001 \u7231\u4fe1\u8a89\u7231\u4fe1\u8a89\uff0c\u5c31\u662f\u7231\u62a4\u672c\u884c\u4e1a\u3001\u672c\u4f01\u4e1a\u7684\u4fe1\u8a89\uff0c\u5c31\u662f\u8bf4\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u5728\u804c\u4e1a\u6d3b\u52a8\u4e2d\uff0c\u8981\u8bb2\u4fe1\u7528\uff0c\u5b88\u4fe1\u6761\uff0c\u8bda\u6073\u5f85\u4eba\uff0c\u8a00\u884c\u4e00\u81f4\uff0c\u8ba9\u4f4f\u6237\u4fe1\u5f97\u8fc7\uff0c\u8fbe\u5230\u4f4f\u6237\u6ee1\u610f\u3002

1\u3001 \u7231\u7269\u4e1a
\u7269\u4e1a\u4e3b\u8981\u6307\u5404\u7c7b\u5efa\u7b51\u7269\u53ca\u5176\u76f8\u5173\u8bbe\u5907\u3001\u8bbe\u65bd\u548c\u573a\u5730\u3002\u4e0d\u7ba1\u7269\u4e3a\u4ea7\u6743\u6027\u8d28\u5982\u4f55\uff0c\u5747\u5c5e\u56fd\u5bb6\u8d22\u4ea7\u3002\u6240\u4ee5\u8bf4\uff0c\u7231\u7269\u4e1a\u5c31\u662f\u7231\u62a4\u56fd\u5bb6\u8d22\u4ea7\uff0c\u8fd9\u662f\u7269\u4e1a\u4eba\u7684\u8d77\u7801\u9053\u5fb7\u3002\u53ea\u6709\u7231\u7269\u4e1a\uff0c\u624d\u80fd\u5bf9\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u4e8b\u4e1a\u4ea7\u751f\u5f3a\u70c8\u7684\u8d23\u4efb\u611f\u548c\u4e49\u52a1\u611f\uff0c\u5e76\u89c1\u8bf8\u884c\u52a8\uff0c\u5728\u804c\u4e1a\u6d3b\u52a8\u4e2d\u65f6\u65f6\u5904\u5904\u4f53\u73b0\u51fa\u6765\u3002
2\u3001 \u7231\u4f4f\u6237
\u7231\u4f4f\u6237\uff0c\u662f\u793e\u4f1a\u4e3b\u4e49\u9053\u5fb7\u7684\u8981\u6c42\uff0c\u4e5f\u662f\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u7684\u8981\u6c42\u3002\u8fd9\u5c31\u662f\u8981\u4f7f\u7269\u4e1a\u4e0e\u4f4f\u6237\u4e4b\u95f4\u5efa\u7acb\u5e73\u7b49\u3001\u56e2\u7ed3\u3001\u53cb\u7231\u3001\u4e92\u52a9\u7684\u793e\u4f1a\u4e3b\u4e49\u65b0\u578b\u5173\u7cfb\u3002\u60f3\u4f4f\u6237\u6240\u60f3\uff0c\u6025\u4f4f\u6237\u6240\u6025\uff0c\u5bf9\u4f4f\u6237\u5145\u6ee1\u7231\u5fc3\u3002\u5bf9\u5f85\u4f4f\u6237\u4e0d\u80fd\u51b7\u6de1\uff0c\u4e0d\u80fd\u5201\u96be\uff0c\u4e0d\u80fd\u53d6\u7b11\uff0c\u4e0d\u80fd\u8bad\u65a5\uff0c\u4e0d\u80fd\u62a5\u590d\u3002
3\u3001 \u7231\u5c97\u4f4d
\u7231\u5c97\u4f4d\uff0c\u5c31\u662f\u70ed\u7231\u672c\u804c\u5de5\u4f5c\uff0c\u5177\u4f53\u8981\u505a\u5230\uff1b\u9075\u5b88\u5c97\u4f4d\u3001\u91cd\u89c6\u5c97\u4f4d\uff0c\u5fe0\u4e8e\u5c97\u4f4d\u3002
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4\u3001 \u7231\u670d\u52a1
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5\u3001 \u7231\u4fe1\u8a89
\u7231\u4fe1\u8a89\uff0c\u5c31\u662f\u7231\u62a4\u672c\u884c\u4e1a\u3001\u672c\u4f01\u4e1a\u7684\u4fe1\u8a89\uff0c\u5c31\u662f\u8bf4\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u5728\u804c\u4e1a\u6d3b\u52a8\u4e2d\uff0c\u8981\u8bb2\u4fe1\u7528\uff0c\u5b88\u4fe1\u6761\uff0c\u8bda\u6073\u5f85\u4eba\uff0c\u8a00\u884c\u4e00\u81f4\uff0c\u8ba9\u4f4f\u6237\u4fe1\u5f97\u8fc7\uff0c\u8fbe\u5230\u4f4f\u6237\u6ee1\u610f\u3002
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（1）忠于职守，尽职尽责。 所谓”忠于职守“就是要求物业管理人员，忠诚于自己物业管理这一工作岗位，全心全意，自觉，主动地履行物业管理人员的各项职责，凡属于自己工作范围内的一切事情，一定不能推诿，拖拉，要认真做好物业管理的各项工作。尽职尽责，要求物业管理人员要有强烈的事业心和职业责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，不渎职。 （2）兢兢业业，热情服务。 做到对待生人和熟人一样，对待官职高的人和普通平民百姓一个样，对待赞扬自己的人和批评自己的人一个样，工作忙时和工作闲时一个样，个人累时和轻松时也要一个样。 （3）积极主动，讲求时效。要做到人找工作，不要让工作找人。干工作时，要讲求时效，记住时间就是金钱，质量就是生命，凡是用户需要做的事，都是重要的的事，都要分秒必争，尽快干好，决不能拖拖拉拉，互相推诿。 (4)实事求是，办事公道。 物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风，一切从实际情况出发，不夸大，不缩小，客观地，正确地对待和处理问题，实事求是要求在工作中，切忌主观臆断，捕风捉影，分析问题要从客现实际出发，要看到全面，防止片面。办事公道，往往和廉洁奉公有着密切关系，只有做到廉洁奉公，不谋私利，不受任何人的贿赂利诱，随时抑制行业不正之风，一切按规定制度按规范办事，才能做到办事公道。 （5）遵守纪律，奉公守法。 遵守纪律，奉公守法，是所有公民都应该做到的，是合格公民应尽的义务。对于物业管理人员，遵守纪律，奉公守法，是进行正常工作的基本条件、基本要求。遵守纪律要求物业管理人员能够按照企业的规章制度，按时出勤，坚守岗位，集中精力把本职工作做好。 奉公守法，就是要物业管理人员，在职业活动中，坚持原则，不利用职务之便谋取私利。 （6）谦虚谨慎，文明礼貌。 谦虚谨慎，文明礼貌，要求物业管理人员能够若谷，做到虚心，不自满，肯于取人之长补已之短，谦虚使人进步，骄傲使人落后。 （7）刻苦学习，提高素质。 （8）钻研业务，掌握技能。 随着物业管理内容的增多，范围的扩大，要求的不断提高，物业管理人员必须钻研业务，不仅要掌握基本的业务知识，还要学习现代化的管理知识，业务技能，必须了解和掌握建筑业和物业管理中的新知识，新工艺，新办法，新成果，结合我国的实际情况，运用到物业管理工作中。

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