格力有问题吗,质量差在哪?

曾今老家的第一台空调就是格力的,使用了快20年了,还是依然强劲。

抱着对格力的情怀,我的小家全部使用了格力空调,大概2014年买的。

两部1.5P挂机+2P柜机

结果:
一部挂机一直正常。

一部挂机买来一年还是两年左右就出现E6故障,第一次保修,修了结果故障仍然存在。第二次保修,师傅第一修了,结果没修好,后来说怕考核,让我私下联系,当时给我修了下,E6故障确实好了,不过后续使用几次还是出现E6,但是频率很低就没关心了。结果今年这台空调一直使用,还是报E6. (已经七八个年头了,E6仍然)
师傅上门,说是信号线问题,需要自费更换信号线。我没同意,因为第二次维修师傅就更换了,还是出现问题。我就找格力客服理论,格力说查不到我的维修记录,他们系统升级过。后来南京维修公司座机电话我说让我找出第二次维修师傅电话,当时我没找到。功夫不负有心人,我找到了联系方式,同第二次维修师傅联系,师傅说出了保修,需要付费,我没同意,因为是格力一直没有帮我维修好,理论过程中,他说我找麻烦,他仅仅是一个安装工。我更纳闷了,格力居然让安装工给我维修空调,问了原因,说是公司安排。也同格力官方沟通,一直没有答复,就说在处理。

现在投诉,他们根本不理睬,以不应达来代替一切行动

个人感觉:格力售后部门根本控制不住当地维修企业,个人猜测应该是服务外包的。此处纯属个人猜测


我的质疑:



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