快递打电话给我投诉，怎么投诉啊？
12305打不通的现象非常普遍，可以直接在中国邮政管理局投诉官网上进行投诉，也可以向当地的消费者协会进行投诉。当快递出现问题的时候，向快递公司协商，投诉无门的时候可以向国家邮政总局进行投诉，一定要将自己的权益维护到底。1、如果快递出现了各种问题，比如丢件、物品破损等问题都可以找快递公司协商。有时消费者可能处于弱势的状态可以换其它的方法解决。
2、与快递网点进行协商无果，可以将快递总公司投诉，一般来说总部会受理，但是调查下来要花一些时间，并且各种取证也比较麻烦。
3、这时可以向当地的邮政管理部门进行投诉。拨打12305邮政投诉热线有时会占线，可以试着进入邮政投诉官网进行投诉，只要受理了就会有结果。
4、消费者也可以向消费者投诉热线12315进行投诉。
总得来说消费者投诉的渠道有许多，比如国家邮政局投诉网站是直属政府机构的官网，监管着中国所有的快递公司，在这个网站上投诉基本上都会得到好的反馈。因此遇到问题不要害怕，也不要自己忍气吞气吃哑巴亏，一定要找对方法维护自己的合法权益。如果涉及的金额比较大也可以利用法律的手段进行维权。
《中华人民共和国邮政法》
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
绛旓細鍏蜂綋濡備笅锛1銆佸悜蹇浼佷笟瀹㈡湇鎶曡瘔锛鐩墠鍚勪紒涓氬蹇掑憳鐨勬湇鍔¤姹傚緢楂橈紝閭斂閮ㄩ棬涔熶細鍏竷鍚勪紒涓氬彈鐞嗘姇璇夊強澶勭悊鎯呭喌锛2銆佸鏋滄秷璐硅呭浼佷笟澶勭悊鎶曡瘔涓嶆弧鎰忥紝鍙嫧鎵撯12020鈥濋偖鏀胯涓氭秷璐硅呯敵璇鐢佃瘽杩涜鐢宠瘔锛3銆佸鏋滄秷璐硅呭浠ヤ笂涓や釜鐜妭鐨勫彈鐞嗘儏鍐典粛涓嶆弧鎰忥紝鍙繚鐣欏ソ鐩稿叧绁ㄦ嵁閫氳繃娉曞緥绋嬪簭缁存潈銆佹墦瀹樺徃銆佺瓑鍒ゅ喅...
绛旓細鎶曡瘔蹇掑叕鍙鏈鏈夋晥鐨勬柟娉曪細1銆侀氳繃鎷ㄦ墦鈥12345鈥鐢佃瘽 锛堝師鏉ョ殑12305鐢佃瘽宸茶鍚堝苟鎴12345锛夎В鍐抽棶棰樸12345鏈嶅姟鐑嚎鏄7x24灏忔椂鍏ㄥぉ鍊欑殑銆傛湰鍦版嫧鎵12345鐑嚎鏃讹紝涓嶉渶瑕佸湪鈥12345鈥濈殑鍓嶉潰鍔犱笂鍖哄彿锛屼絾鏄紝濡傝嫢鏄嫧鎵撳鍦扮殑12345锛屽垯瑕佸湪鍙风爜鍓嶉潰鍔犱笂澶栧湴鐨勫尯鍙凤紝涔熷氨鏄滃尯鍙+12345鈥濄2銆佺粡鐢卞浗瀹堕偖鏀垮眬鐢宠瘔...
绛旓細鏈嶅姟鍐嶄笉濂锛屾姇璇鑷劧灏戜笉浜嗐3銆佹湁闂鍙婃椂鍜屽鎴锋矡閫 鐜板湪鑷彇鏌滃拰浠ｆ敹鐐瑰緢鏂逛究蹇浜哄憳鎶曚欢锛屽悓鏃朵篃鏂逛究涓婄彮涓嶅湪瀹剁殑瀹㈡埛鍙栦欢銆備絾鏈変竴涓棶棰橈紝瀹舵湁瀛╁瓙鎴栬佷汉鐨勶紝骞朵笉鏂逛究鑷繁鍙栦欢锛屾湁鏃跺揩閫掕繃鏉ョ殑鏄ぇ浠剁墿鍝佹垨鏄槗纰庡搧锛屾洿甯屾湜閫佷笂闂锛屾墦鐢佃瘽鍜屽浜烘矡閫氥備互涓婂唴瀹瑰弬鑰冪櫨搴︾櫨绉-12305 ...
绛旓細1銆鎵撶數璇濈粰褰撳湴蹇鍖哄煙缁忕悊鎶曡瘔 2銆佹墦瀵瑰簲蹇掓婚儴瀹㈡湇鎶曡瘔 3銆佸埌鈥滃浗瀹堕偖鏀垮眬鐢宠瘔缃戠珯鈥濆幓鎶曡瘔锛鏄墍鏈夊揩閫/閭斂绫荤殑鑰佸ぇ 4銆佸湪鍥藉閭斂灞鎶曡瘔锛屾湁涓涓墠鎻愶細宸插悜浼佷笟鎶曡瘔锛屼絾涓冨ぉ鍐呮湭鏀跺埌鍥炲锛屾垨瀵瑰洖澶嶄笉婊℃剰銆
绛旓細鍥藉閭斂灞鐨勭綉鍧锛歨ttp://sswz.spb.gov.cn 銆鎶曡瘔鍝竴涓渷鐨勶紝鍦ㄧ櫨搴︽悳绱"XX鐪侀偖鏀跨鐞嗗眬"锛屾鎶曡瘔绯荤粺鏄叏鍥介氱敤鐨勶紝鎵浠ュ彧瑕佹敞鍐屼竴涓处鍙峰嵆鍙姇璇夋墍鏈夌渷鍖虹殑蹇掑叕鍙銆傛敞鍐屽畬鎴愬悗锛屾寜鐓ц〃鍗曞～鍐欑敵璇夛紝骞剁‘璁ゆ彁浜ゃ傚伐浣滄棩鍐咃紝涓鑸2澶╃渷涓绾х殑閭斂绠＄悊灞浼鎵撶數璇杩囨潵鏍稿疄鎯呭喌锛屼竴鑸2澶╀笅鍗/鏅氫笂...
绛旓細棣栧厛璇锋偍鍏堝悜蹇浼佷笟杩涜鎶曡瘔锛屾姇璇缁撴灉涓嶆弧鎰忓啀鎷ㄦ墦銆愮渷鍙+12305銆鐢佃瘽鍚戝綋鍦伴偖鏀跨鐞嗗眬鎴栧浗瀹堕偖鏀垮眬杩涜鎶曡瘔鎴栬呬笂缃戝悜鍥藉閭斂灞鎻愪氦鐢宠瘔 鐜板湪鎴戜负澶у浠嬬粛涓涓府鍔╂秷璐硅呮姇璇夈佸鐞嗗湪蹇掕繃绋嬮亣鍒扮殑璐ㄩ噺銆佹湇鍔￠棶棰樼殑缃戠珯銆傚嵆锛歨ttp://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action锛堣缃戠珯涓哄浗瀹堕偖鏀垮眬瀛...
绛旓細涓嶅悓蹇掑叕鍙告姇璇鏂瑰紡涓嶅悓锛屽鏋滆仈绯诲揩閫掑叕鍙告棤鏋滐紝鍙互鍚戜腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗鍥藉閭斂灞杩涜鎶曡瘔锛閭斂涓氭秷璐硅呯敵璇変笓鐢鐢佃瘽涓衡12305鈥濄傛牴鎹婇偖鏀夸笟娑堣垂鑰呯敵璇夊鐞嗗姙娉曘嬬鍏潯 閭斂涓氭秷璐硅呯敵璇変笓鐢ㄧ數璇濅负鈥12305鈥濓紙鐪佷細鍖哄彿-12305锛夈傛秷璐硅呭彲浠ラ氳繃鐢佃瘽鎴栬呯櫥闄嗗浗瀹堕偖鏀垮眬鍜屽悇鐪併佽嚜娌诲尯銆佺洿杈栧競閭斂绠＄悊...
绛旓細鍙氳繃鎷ㄦ墦95543鐢抽蹇瀹㈡湇鐑嚎銆佺敵閫氬畼缃戞姇璇夈佸浗瀹堕偖鏀垮眬鎶曡瘔缃戠珯鎶曡瘔銆12305鍥藉閭斂灞鎶曡瘔鐢佃瘽绛夋柟寮忚繘琛屾姇璇夈傚叾涓紝鐢抽氬揩閫掓渶鎬曠殑鎶曡瘔鐢佃瘽鏄12305鍥藉閭斂灞鎶曡瘔鐑嚎銆1.鍙互鍏堣仈绯荤浉鍏冲揩閫掑憳鎴栧綋鍦板揩閫掔綉鐐硅闂鎯呭苟鎻愬嚭鎰忚锛屽悜缃戠偣璐熻矗浜鸿鏄庢姇璇夊師鍥狅紝鐪嬭兘鍚﹀緱鍒板悎鐞嗙殑瑙ｅ喅鏂规锛2.濡傛灉鑱旂郴蹇掑憳/...
绛旓細蹇掑憳鏈嶅姟鎬佸害涓嶅ソ,鎶曡瘔鏂规硶濡備笅锛1銆鎵撶數璇鍘绘婚儴鎶曡瘔蹇鏃朵繚鎸佺ぜ璨岀殑鎬佸害锛屾婚儴涓鑸殑鏈嶅姟鎬佸害閮藉緢濂斤紝浼氬杩濊鐨勫揩閫掑憳杩涜澶勭綒銆2銆佸彈鐞嗘姇璇夋椂锛屽簲璁板綍濡備笅淇℃伅锛沘)鎶曡瘔浜虹殑濮撳悕銆佸湴鍧鍜岃仈绯绘柟寮忥紱b)鎶曡瘔鐨勭悊鐢便佺洰鐨勩佽姹傦紱c)鍏朵粬鎶曡瘔缁嗚妭銆3銆佸湪璁板綍鐨勮繃绋嬩腑鎶曡瘔浜哄簲涓庡揩閫掓湇鍔＄粍缁囨牳瀵逛俊鎭紝...
绛旓細涓や釜閫斿緞锛1:鎵撹繖瀹跺揩閫掔殑瀹樻柟瀹㈡湇鐢佃瘽鎶曡瘔锛杩欎釜瑙佹晥蹇紝浣嗘槸鐢变簬蹇掔偣涓鑸兘鏄浜烘壙鍖呯殑锛屾诲叕鍙稿彧鑳芥矡閫氾紝涓嶄竴瀹氱鐨勪簡銆2锛氫笂鍥藉閭斂鎬诲眬缃戠珯鎶曡瘔锛坰swz.spb.gov.cn锛夛紝杩欎釜閫斿緞瑙佹晥鎱紝浣嗘槸鏁堟灉闈炲父濂斤紝鍥犱负閭斂鎬诲眬鏄墍鏈蹇掑叕鍙鐨勪富绠″崟浣嶏紝鏍稿疄闂鐪熷疄瀛樺湪锛屼細瀵瑰揩閫掑叕鍙哥綒娆俱備竴鑸皬闂锛屼笉...
