服装销售技巧和话术最新版(品牌女装销售技巧和话术)
原微信微信官方账号:斌哥说的是服装的生意。398字5图，看完大概需要8分钟。
在零售科学中，有这样一个统计。通常情况下，只有20%的顾客事先有购买某种产品的打算，而80%的顾客是有临时的购买欲望而做出购买决定的。在促进顾客购买的过程中，导购起着至关重要的作用。会说话的人总会给人好印象，会加强对他的好感，尤其是对服装导购。一个会说话的导购员一定会做的很好。但是，一些刚开始工作的服装店导购员通常不知道如何说服顾客购买产品。在这里，斌哥就来说说服装销售技巧和词汇。
一些服装零售店的工作人员经常会问这个问题:有没有销售& # 34；通用语言& # 34；你真的能保证每个顾客都能买单吗？
我对这个问题的回答是& # 34；不& # 34；
据调查，没有一句销售词能百分之百保证你的每一个客户都能买单！
为什么？培训师教的正确的演讲技巧不也是错误的吗？不要！
通常培训课程或书籍中使用的正确词汇，大多是指零售过程中成交概率较高的销售妙语，即对于大多数顾客来说是有效的导购词。在服装店终端，没有绝对无敌的魔语。即使是所谓正确的话，在不同的销售情况下，面对不同的客户情况，不同的客户需求时，你也要灵活应变，因人而异，调整自己的沟通方式。这是终端零售顾问战无不胜的真理！
(1)在终端销售过程中，顾客往往会拒绝或质疑导购员根据自己的实际情况提出的建议。在处理不同类型顾客的反馈时，导购员应该做到以下几点:
①导购员要有容纳顾客不同反馈的素质。要认识到每个客户的性格、爱好、需求都是不一样的，要接受客户差异化。
②导购员要有应对不同顾客反馈的能力。确保第一时间灵活回答客户的任何问题。
③导购员在终端销售上要有足够的沟通力和坚持力，以便耐心识别顾客话语中的暗示。
对于终端导购来说，熟悉一定的零售说辞是必要的，但一定不能死记硬背，完全照搬陈词滥调。请记住，没有一句神奇的话可以永远保证你所有的顾客都能在几秒钟内买单！
你的销售话术再精彩，也会因人而异，取决于客户的个性！同样的话，可以让一个顾客欣喜若狂，马上买单，也可能让另一个顾客不高兴，转身离开。
导购要想知道顾客最想知道什么，最关心什么，最能吸引顾客，就要自己去感受，暂时忘记你的销售员身份，把自己当成顾客。如果你在和客户沟通的时候，总是把自己当成一个销售人员，那么你就永远处于被动的地位，等待客户购买。但是，当你能站在一个消费者和一个用户的立场上思考问题的时候，销售业绩就会很容易达到。只有了解了客户的需求，才能知道用什么方式来传达产品信息，用什么观点来获得对方的认同，用什么话题来引起对方的共鸣，这样客户才会有购买的欲望。
(2)在零售沟通应用中，对客户表示关心和尊重是永恒的妙语！
例如:
接受客户反馈:我明白你的意思，我能理解…
承认客户反馈:我能感觉到，我能感觉到。……
理解客户的不满:我能理解你的感受，你的意见很有价值…
赞美客户的特点:你的气质真好，你的性格真好…
情况:
客户看中了这件衣服的款式，但对化纤面料不太满意，希望买纯棉的衣服。问导购有没有这种款式的其他面料？
购物指南的要点:
永远不要用一个句子& # 34；真的没有& # 34；、"这是唯一的布料& # 34；等待一个生硬的回答来打发客户。
当不能满足顾客的需求时，要使用& # 34；讲真+专业咨询指导& # 34；文字。
案例:
导购:& # 34；对不起，这个款式有这种面料，但是没有纯棉的。你很有眼光。一看就知道是什么面料。但是，看看我们这种款式的面料成分，80%涤纶，17%棉，3%莱卡。化纤面料还具有不易打褶、易护理、洗后快干等优点。近几年很受部分客户欢迎，现在生活节奏快。此外，少量的莱卡面料会让你在这件衣服里感到舒适和弹性。"
顾客:& # 34；哦，你是对的，但是我不喜欢这种颜色。有其他颜色的吗？"
导购:& # 34；我们有两种颜色的这种型号，取决于你的肤色和发色。我建议你试试这种颜色。"
顾客:& # 34；我也不喜欢你的颜色，就不试了。"
导购:& # 34；这款的颜色估计你不经常穿。虽然看起来有点普通，但其实效果很好。色系和色调更适合你。不买也没关系。建议你试穿一下，感受一下，这个颜色搭配其他单品比较好。"
顾客试穿后.
顾客:& # 34；嗯，还不错。"
导购:& # 34；衣橱里有棕色或灰色的裤子或裙子吗？"
顾客:& # 34；我只有黑裤子，j。
导购:& # 34；那你不妨再试试我们的灰色裤子，那条棕色裙子卖的很好，版型很合适。这颜色和这件外套很相配。我给你们每人拿一件，然后试穿一下。"
结果顾客试穿后把导购推荐的三样都买了。在咨询式销售的过程中，自信是最大的财富。在与顾客沟通时，要表现出充分的自信，因为你是形象顾问导购，有专业技能。不要被客户牵着鼻子走，要善于引导客户，把客户的思维引导到你想表达的东西上。
首先，欢迎
对于服装导购来说，第一步是见客户。众所周知，导购员是展示店铺形象的窗口，其gfd和礼貌品质会给客人留下第一印象，对最终客人的购买行为产生非常重要的影响。所以，业务员在跟客户打招呼的时候，不要板着脸，而是要笑脸相迎，让客户产生亲切感，同时还要配上友好有吸引力的欢迎词。
单词:
1.你好，我们店里刚出了一款新款，肯定有适合你的。进来看看吧！
2.欢迎光临，你要看什么样的衣服？我可以推荐给你。
二。指导
客户进门，不要紧跟在后面，会给人一种被监视的感觉，一般人会排斥。你可以先让顾客亲眼看看，然后从侧面观察。看看这位客户的身材和风格，适合穿什么样的衣服？他在看什么样的衣服？总之，要站在消费者的角度去探索消费者的购物需求。
如果真的不能保证自己的推荐符合消费者的需求，可以试探性的问一下。明确了对方的需求后，就可以把客户引入我们设定的话题了。
单词:
1.我觉得你身材苗条，气质很好，所以我们店里的这款应该很适合你。
2.你平时喜欢穿什么颜色的衣服？这种款式我们有更多的颜色。
第三，促销
当你看到顾客对你推荐的衣服相当满意时，你就可以开始全力推销这件衣服了。首先要对它的款式、面料、风格做一个全面的介绍。介绍的时候要对产品充满信心，因为这样的信心会影响客户，要充分突出产品的优势。然后对客户提出的问题进行详细解答。
单词:
1.你看，我们的衣服根本不会起球，颜色也是今年流行的。这件的孔设计很适合你们年轻人。
2.我们的衣服很修身，很配你的身材，很修身。
第四，推广订单
销售过程需要注重效率。产品讲解到一定程度后，就要提示下单了。在推广订单的过程中，不得对客户造成强制影响。要站在消费者的角度去认识，当顾客犹豫不决的时候，导购要能够帮助顾客做出决定。
单词:
1.夫人，别担心，我们的款式都很新颖，质量有保证，非常适合您。我给你开个账单吧。
2.你在这里是个巧合。我们商店有折扣。你想要一个吗？
可见也是导购。一个没有耐心，缺乏专业技能的导购很可能会让这个顾客什么商品都不买。但如果像上面的导购一样，真诚周到，有专业的服装知识和形象顾问搭配技巧，可以引导顾客购买很多物品。从而提高客单价；产生双倍性能的好处。
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