北京健康宝弹窗③怎么办？返京/未返京/住酒店怎么解除？
最近又有不少小伙伴咨询√所在地无疫情为什么会有弹窗3
√在北京住酒店有弹窗3怎么办
√ 有弹窗3怎么解除
今天我来告诉大家
北京健康宝弹窗3可能与
疫情风险地区、点位、人员有时空关联
京外返京人员
如本人在北京
到所在社区、村、酒店或者单位登记
↓
按照安排做核酸
(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)
↓
排除风险后可解除弹窗
提示:按照行程需要3天2检或者居家隔离7天
如本人还在京外
拨打12345热线
或者公众号“12345”申诉
↓
按照要求上传资料
↓
等到12345解除弹窗
提示:建议暂缓来京，待排除疫情关联风险、满足7天内无涉疫县(市、区、旗)旅居史等进(返)京其他规定后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态
未出京有弹窗3
向所居住的社区报告并进行风险排查
↓
如无关联风险可解除弹窗状态
提示:未及时报告，自行核酸检测不能自动解除本弹窗
住酒店健康宝出现
弹窗3该如何解决
朝阳区文旅局10月10号发布:酒店在住或在店正办理入住客人，北京健康宝出现弹窗3，应立即向酒店前台工作人员报备。
酒店查验客人行程码大数据、询问7天内旅居史，如客人无中高风险地区旅居史、未与确诊病例有过同时空接触，根据当日最新《管控意见》，请遵循以下几种管控办法:
01
需“居家健康监测”人员
足不出屋(门)，并于离开风险地第1、4、7天各开展一次核酸检测，酒店需主动上报属地社区，为客人提供上门核酸服务。
02
健康宝“误伤”人员
可在发现弹窗并向酒店报备后，完成三天两检，具体措施同上。在完成相应管控措施后，联系酒店工作人员。
03
需“三天两检”人员
自向酒店报备弹窗之日起，须在3天内完成2次核酸检测，两次核酸检测间隔24小时以上，第2次核酸检测出结果前减少外出，本人和同住成员尽量不外出、不聚集、不聚餐。
04
确需离京人员
健康宝弹窗客人确需离京的，须签署确需离京承诺书、提供核酸证明，离京情况说明(附24小时内机票、火车票等证明材料)由酒店上报区文旅局解码辅助平台，12小时内完成审核，提交市级平台，临时恢复北京健康宝绿码。给予24小时离京“窗口期”。
温馨提示:酒店管控方法可能会有差别，以向酒店报备之后的实际安排为准。
弹窗3相关问题答疑
1、从京外返回，未经过中高风险点位为何会出现弹窗3?
针对北京健康宝而言，从中、高风险地区所在县(市、区、旗)返回的人员都会弹窗。例如某地区划定某一个市场为中高风险地区，从这个地区返京、但没去这个市场的人员，也会被认定为是有风险的，因为人员流动，不能确定到底有没有密切接触。
2、何种情况需要居家隔离?
如果有的居民去过低风险地区，只需要落实3天2检，在做完核酸检测、前往社区收集信息之后就可以解除弹窗。但到访过中、高风险地区的居民可能需要居家隔离7天。建议返京居民跟所在社区报备。
3、进返京人员出现弹窗3如何向社区报备?
进返京人员需要持48小时内核酸阴性证明和“北京健康宝”绿码，严格遵守各项防疫规定。并在抵京前通过“健康宝”小程序进入“京心相助”服务菜单，认真如实填写到京日期、健康状况、居住信息等。
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