如何通过抖音客服系统，提高服务效率？
如今抖音已成为一款热潮的APP，各类充满趣味的魔性小视频，还能根据不同年龄段的人来自动推送不同的内容，让人根本停不下来。因此许多商家也从中找到了商机，纷纷在小视频中开始投入营销推广的业务，从而吸引到更多的客户，增强企业的对外推广力度， 合力亿捷针对抖音新型渠道也为企业提供了以下专业的客服系统解决方案，帮助企业通过抖音客服系统，来提高服务效率。传统的客服系统能够在网页在线、短信邮件渠道来与客户进行有效沟通，但随着智能化技术的不断成熟，我们日常生活当中出现了许多其他热门渠道，合力亿捷客服系统除了网页端、APP、微信微博等多种渠道，如今支持对接线下最热门的抖音，便于企业提高推广力度，获取更多的潜在用户。具体是通过将抖音账号的所有数据对接到合力亿捷客服系统，实现多渠道统一接待，客服能够从一个系统中及时回复用户私信，提高用户满意度；另外接入完成后，在抖音上的历史对话、以及服务内容都能够同步记录保存，方便客服更快速的对接老客户，从而进行二次客户转化。
合力亿捷客服系统为企业提供咨询用户画像，当用户通过抖音客服系统来访，能够显示用户的来源渠道，客户信息等，为客服服务和客户转化与运营提供有用的数据支持，也减少了企业自己去统计客户大数据的人工成本，提高工作效率。除了获取客户基础信息，坐席还能够对客户进行打标签，如潜在客户、历史客户、以及新客户等类型，便于后续销售人员可以集中精力投入到性价比更高的营销工作中。
合力亿捷客服系统在对接抖音营销渠道后台之后，能够将客户在抖音渠道填写的试用、或是其他表单信息自动同步到合力亿捷云客服系统中，同时还能够支持企业对表单内容、模板进行自定义设置、分类，例如试用表单、售后表单，根据需求便于企业客服或是销售人员对其进行跟进处理，防止商机的错漏导致客户资源的浪费。针对商机处理，合力亿捷客服系统提供大公海功能，将无法跟进或是没有需求的客户转入公海，再后续进行二次跟进，销售可以自行在公海中接取商机二次利用，来提高商机的转化率，不浪费一个商机。
传统的客服管理不仅准确率低，而且靠管理人员人工统计起来也十分麻烦。合力亿捷云客服系统中都会配备详细的数据统计，以及智能质检功能，通过对接抖音客服系统，管理人员可能够直接在一个后台系统中实时查看坐席工作情况，例如电话客服的通话录音、通话时长、接通率；在线客服的接待率，聊天记录，以及会话时间等等，通过标准的数据来有针对性的对客服工作进行调整优化，提高企业管理质量。
目前抖音不仅受众非常大，而且受众年龄层次跨越也较大，另外还有各类明星加入，从市场热度上来看是十分有利于企业去抓住抖音这个商机渠道，合力亿捷云客服已实现与抖音客服系统对接，帮助企业通过新型热门渠道来进行更高效的推广服务。
绛旓細鎶栭煶鎻愪緵浜嗕汉宸鏈嶅姟鐨勬笭閬擄紝鎮ㄥ彲浠閫氳繃濡備笅姝ラ杞帴鍒颁汉宸瀹㈡湇锛1. 鎵撳紑鎶栭煶APP锛屽湪棣栭〉鎴栬呬釜浜轰富椤靛彸涓婅鐐瑰嚮涓変釜鐐硅繘鍏ヨ缃〉闈2. 鍦ㄨ缃〉闈腑锛屽悜涓嬫粦鍔ㄦ壘鍒扳滃府鍔╀笌鍙嶉鈥濓紝鐐瑰嚮杩涘叆銆3. 鍦ㄥ府鍔╀笌鍙嶉椤甸潰涓紝鎮ㄥ彲浠ョ湅鍒板父瑙侀棶棰樺垎绫讳互鍙婃悳绱㈡銆傚鏋滄偍鐨勯棶棰樻棤娉曞湪甯歌闂涓壘鍒拌В鍐虫柟娉曪紝鍙互...
绛旓細铏界劧娌℃湁24灏忔椂浜哄伐鏈嶅姟鐢佃瘽锛屼絾鎶栭煶鎻愪緵浜嗗绉嶅叾浠栭斿緞渚涚敤鎴峰姹傚府鍔┿傞鍏堬紝鍦ㄦ姈闊冲畼鏂筧pp涓紝鏈変竴涓“鍙嶉涓庡府鍔”椤甸潰锛岀敤鎴峰彲浠ュ湪杩欓噷鎻愪氦鑷繁閬囧埌鐨勯棶棰橈紝鎶栭煶鐨勫鏈嶅洟闃熶細鍦ㄧ湅鍒伴棶棰樺悗灏藉揩缁欎簣鍥炲銆傚叾娆★紝鎶栭煶鍦ㄧぞ浜ゅ獟浣撲笂涔熸湁瀹樻柟璐﹀彿锛岀敤鎴峰彲浠ュ皾璇閫氳繃杩欎簺璐﹀彿鑱旂郴鎶栭煶瀹㈡湇锛瀵绘眰甯姪...
绛旓細璇︾粏 鍦ㄧ幇浠ｇ殑浜掕仈缃鏈嶅姟涓紝璁稿鍏徃鍊惧悜浜閫氳繃绾夸笂娓犻亾鎻愪緵瀹㈡埛鏈嶅姟锛岃繖涓昏鏄洜涓虹嚎涓婃湇鍔¤兘澶熸洿蹇熴侀珮鏁堝湴澶勭悊澶ч噺鐢ㄦ埛璇锋眰锛屽悓鏃朵篃鏂逛究鐢ㄦ埛闅忔椂闅忓湴鑾峰彇甯姪銆鎶栭煶锛浣滀负涓娆惧叏鐞冪煡鍚嶇殑鐭棰戠ぞ浜ゅ钩鍙帮紝鍚屾牱閲囩敤浜嗚繖绉嶆湇鍔℃ā寮忋傛姈闊冲湪鍏跺畼鏂笰PP鍐呰缃簡璇︾粏鐨勫府鍔╀腑蹇冨拰鍦ㄧ嚎瀹㈡湇绯荤粺銆傜敤鎴烽亣鍒伴棶棰樻椂锛...
绛旓細鍦ㄦ垜浠娇鐢ㄦ姈闊冲嚭鐜伴棶棰,闇瑕佹壘浜哄伐鏈嶅姟杩涜瑙ｅ喅,鍙互杩涜濡備笅鏂瑰紡鎿嶄綔: (鍙傝冪幆澧: 鎵嬫満鍨嬪彿:OPPOK9, 鎵嬫満绯荤粺:Android11 ,ColorOSV11.1 APP鐗堟湰:鎶栭煶24.0) 1.鎵撳紑鎵嬫満涓婄殑鎶栭煶,鐐瑰嚮銆愭垜銆戝彸涓婅銆愪笁鏉℃í绾裤戙 2.浼氬嚭鐜拌缃彍鍗曟爮鍔熻兘,鐐瑰嚮銆愭垜鐨瀹㈡湇銆戙 璇风偣鍑昏緭鍏ュ浘鐗囨弿杩3.杩涘叆鍚,鏈変袱绉嶅彲浠ユ壘鍒颁汉宸ユ湇...
绛旓細褰撶劧锛屽鏋滄偍鏇村枩娆㈤偖浠舵矡閫氾紝鎶栭煶瀹樻柟鐨勫鏈嶉偖绠辨槸 [email protected]锛岄殢鏃舵杩庢偍鐨勯偖浠跺挩璇傚湪鎵嬫満鎶栭煶搴旂敤鍐咃紝涔熸湁涓閿洿杈句汉宸ュ鏈嶇殑渚挎嵎璺緞锛氭墦寮鎶栭煶锛屾壘鍒颁釜浜鸿祫鏂欓〉鐨勬洿澶氶夐」锛堝彸涓婅鐨勨...鈥濓級杩涘叆璁剧疆锛岀劧鍚庣偣鍑诲叧浜庢姈闊虫粦鍒板簳閮紝鐐瑰嚮杩濇硶鍜屼笉鑹俊鎭妇鎶ョ數璇绯荤粺浼氳嚜鍔ㄦ嫧鎵鎶栭煶瀹㈡湇...
绛旓細閫氳繃鎶栭煶瀹㈡湇鐢佃瘽锛岄【瀹㈠彲浠ョ洿鎺ヨ幏鍙鏈嶅姟鎻愪緵鍟嗙殑淇℃伅锛屽寘鎷仈绯绘柟寮忋佺粡钀ユā寮忎互鍙婁骇鍝佺壒鐐圭瓑銆傚姞涔嬶紝鎶栭煶瀹㈡湇浜哄憳鍠勪簬鐢ㄥ績鍊惧惉锛岃В鍐冲悇绉嶇枒铏戯紝杩欎繚璇佷簡鏈嶅姟绱犺川鍜屾湇鍔″彛纰戠殑璐ㄩ噺銆傞【瀹㈠湪杩欑浜掑姩涔嬩腑锛屽彲浠ユ洿鍔犳斁鏉捐嚜鐒跺湴杩涜鍜ㄨ鍜屾湇鍔″弽棣堬紝鍙互寰堝ソ鍦扮淮鎶や紒涓氬舰璞″拰鍛樺伐褰㈣薄銆傛姈闊冲鏈嶇數璇濈殑鍑虹幇涓烘湇鍔¤涓...
绛旓細1銆侀鍏堜娇鐢ㄦ墜鏈烘嫧鎵撯95152鈥濊繘鍏鎶栭煶瀹㈡湇 2銆佹帴閫氬悗锛屾寜涓嬬數璇濋敭鐩樷2鈥濊浆鍒颁汉宸ュ鏈嶃3銆佺瓑寰呮寜閿挱鎶ュ悗锛屾寜涓嬮敭鐩樷1鈥濓紝灏卞彲浠ヨ浆鍒版姈闊充汉宸鏈嶅姟浜嗐4銆侀渶瑕佹敞鎰忕殑鏄紝浜哄伐鏈嶅姟鏃堕棿涓烘瘡澶┾9:00--6:30鈥濓紝鍦ㄨ繖涓椂闂村鏄棤娉曚娇鐢ㄤ汉宸ュ鏈嶇殑銆
绛旓細鎵95152杞汉宸ユ柟娉曪細鎷ㄩ95152鍚锛屾牴鎹璇煶鎻愮ず锛屽鏋滄壘涓嶅埌瀵瑰簲鐨勬寜閿紝鍙互鎸夐敭鈥#鈥濈粨鏉熼氳瘽骞惰浆鎺ヤ汉宸ュ鏈嶏紝鎴栬呰鍑衡滆浆浜哄伐瀹㈡湇鈥锛岀郴缁浼氳嚜鍔ㄨ浆鎺ャ傞氬父鎯呭喌涓锛屾姈闊冲鏈鐑嚎95152鐨勮嚜鍔ㄨ闊鏈嶅姟浼氭彁渚涗竴绯诲垪鑿滃崟閫夐」銆傞渶瑕佷粩缁嗗惉鍙栧苟閫夋嫨涓庢偍闂鐩稿叧鐨勯夐」銆傛湁鏃跺欙紝鍙兘闇瑕佹寜涓嬬壒瀹氱殑鏁板瓧閿垨璇村嚭...
绛旓細鍏朵腑鎶栭煶浣滀负鏈鍙楁杩庣殑鐭棰戝钩鍙颁箣涓锛屾眹鑱氫簡澶ч噺鐨勬秷璐硅呭拰鍟嗗锛屾瀯鎴愪簡涓涓簽澶х殑鐢靛晢鐢熸绯荤粺銆傚綋鎮ㄥ湪鎶栭煶璐墿鏃讹紝闅惧厤浼氶亣鍒板晢鍝併佺墿娴佺瓑闂锛岃繖鏃跺氨闇瑕佽仈绯诲鏈嶅姹傚府鍔┿傞偅涔堬紝鎶栭煶鐢靛晢瀹㈡湇鐢佃瘽鏄灏戝憿?瀹為檯涓锛屾姈闊冲鏈骞舵病鏈夌洿鎺ユ彁渚涙墜鏈哄彿鐮佹垨搴ф満鐢佃瘽鍙风爜銆傛偍鍙互閫氳繃鎶栭煶骞冲彴鍐呯殑甯姪涓績...
绛旓細鎶栭煶灏忓簵24灏忔椂浜哄伐鏈嶅姟鐢佃瘽鏄400-9922556銆備竴銆佸叿浣撴搷浣滄楠ゃ傦紙涓锛夊湪鎵嬫満涓婃墦寮鎶栭煶锛鐐瑰嚮鍙充笅瑙掔殑鎴戠殑閫夐」锛屼箣鍚庣偣鍑诲彸涓婅鐨勪笁妯爣蹇椼傦紙浜岋級鍦ㄥ脊鍑虹殑鍒楄〃閲岄潰鐐瑰嚮璁剧疆鐨勯夐」銆傦紙涓夛級鐐瑰嚮鍏充簬鎶栭煶鐨勯夐」銆傦紙鍥涳級鐐瑰嚮瀹㈡埛鏈嶅姟鐑嚎鐨勯夐」銆傦紙浜旓級鏈鍚庣偣鍑绘嫧鍙凤紝灏变細鐩存帴鎷ㄦ墦鍒版姈闊冲畼鏂瀹㈡湇鐑嚎銆備簩銆...
