公司前台年终工作总结怎么写？ 行政前台的年终总结怎么写啊？？
\u524d\u53f0\u7684\u5de5\u4f5c\u603b\u7ed3\u600e\u4e48\u5199\uff1f\u524d\u53f0\u7684\u5de5\u4f5c\u603b\u7ed3\u5185\u5bb9\uff1a
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\u4e00\u3001\u524d\u53f0\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c
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1\u3001\u884c\u653f\u5de5\u4f5c\u662f\u7e41\u7410\u7684\uff0c\u5c0f\u5230\u8ba2\u6c34\u3001\u590d\u5370\u3001\u626b\u63cf\u3001\u4f20\u771f\u3001\u53d1\u5feb\u4ef6\u3001\u5370\u540d\u7247\u3001\u6587\u4ef6\u7684\u4fdd\u7ba1\u7b49\uff0c\u6bcf\u4e00\u9879\u5de5\u4f5c\u7684\u5b8c\u6210\u90fd\u662f\u5bf9\u8d23\u4efb\u5fc3\u548c\u5de5\u4f5c\u80fd\u529b\u7684\u8003\u9a8c\u3002
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\u6307\u51fa\u5de5\u4f5c\u4e2d\u9047\u5230\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u81ea\u5df1\u4ece\u4e2d\u83b7\u5f97\u7684\u7ecf\u9a8c\u6559\u8bad\uff0c\u5de5\u4f5c\u4e2d\u8fd8\u5b58\u5728\u6709\u54ea\u4e9b\u4e0d\u89c4\u8303\u7684\u5730\u65b9\uff0c\u4eca\u540e\u7684\u5de5\u4f5c\u4e2d\u8fd8\u8981\u63d0\u9ad8\u54ea\u4e9b\u80fd\u529b\uff0c\u9700\u8981\u518d\u8865\u5145\u5b66\u4e60\u54ea\u65b9\u9762\u7684\u77e5\u8bc6\u3002
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\u9610\u8ff0\u63a5\u4e0b\u6765\u5de5\u4f5c\u52aa\u529b\u7684\u65b9\u5411\uff0c\u672a\u6765\u7684\u5de5\u4f5c\u8ba1\u5212\uff0c\u51c6\u5907\u91c7\u53d6\u7684\u884c\u52a8\u6b65\u9aa4\u3002\u4e5f\u53ef\u4ee5\u5728\u603b\u7ed3\u4e2d\u63d0\u51fa\u66f4\u591a\u57f9\u8bad\u548c\u5b66\u4e60\u673a\u4f1a\u7684\u6e34\u671b\uff0c\u8ba9\u540c\u4e8b\u548c\u9886\u5bfc\u770b\u5230\u4f60\u7684\u5de5\u4f5c\u70ed\u60c5\uff0c\u4e86\u89e3\u4f60\u79ef\u6781\u8ba4\u771f\u7684\u5de5\u4f5c\u6001\u5ea6\u3002
一、进步＆成绩：
1、转接电话：①准确率达到99％；②能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。
2、座机管理：①在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而达到方便使用及管理。②53部外线、32部内线，其中有20部内线无人使用。建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元。③另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约85元。综上所述：每年一共可以节约4620元。
3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的积极配合下，经过仔细查阅04年报帐情况，已经成功追回手机预存款差额2028.23元，并且及时补给相关人员。至此，手机预存话费减少问题解决。
在此事中认识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但如果彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能！
4、名片制作：①名片制作问题已经解决。现阶段＆金兰名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度达到95％以上；②同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外情况时需要。（三家公司分别为：武昌两家、汉口一家）
5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，影响公司＆客户之间的直接沟通。所以，通过直接和各大区秘书联系，及时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经达到95％以上，而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到正确信息。
6、加密卡采购：同加密卡供应商深圳海之博＆北京深思洛克合作愉快。虽然合作期间有时出现供应商发货不及时，拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。
在此事中认识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步；B、讲话要注意方式方法，好的方式方法可以达到事半功倍的效果。
二、存在问题：
1、工牌问题：由于不能及时准确管理，导致工牌丢失严重。丢失原因：A、没有及时记录领用工牌人员名单；B、没有定期对工牌进行整理；C、对北京出差回来后工牌数量减少没有及时解决。
建议：由保安管理工牌的发放和数量记录（此建议不是推脱责任，确实没有足够精力致力于工牌的管理，由于有时可能不在岗位）。希望这样能够提升保安人员的主人公精神，他们不但是公司的保护者还是公司的管理者，能够提升工作积极性。前提是出现任何差错由我来承担。
2、做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。例如：①在做加密卡请款＆订货单请领导签字时经常忘记附加各大区领用加密卡的情况说明；②周五停电全体员工放假一天，我应该留下值班，但因为没有考虑到这个，就同其他人座班车走了，后来想到应该留下值班的，又自己搭车回公司。
三、对自己的建议：
1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意人际关系的把握；
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉；
3、做事要考虑周全、细心；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。以上这些正是我在工作中缺少的。
四、对部门的建议：
部门内部人员应该经常交流沟通，发表对工作的想法。本部门内部人员应该互相理解支持合作，共同提高部门工作效度。
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大概是这个模式。
你把相关的数据相关的项目编辑一下就OK啦。
写总结没有绝对一致的模式，但有基本的规律可以遵循。给你个骨架，材料自己往里面添。
概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错、不怕麻烦等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
六、下一步工作。
根据本人经历，一般工作总结需要写，这一期或这一年的工作概况，有什么优越的地方，有什么不足的地方，然后找出解决办法，最后写上下一期或下一年的工作步骤或计划。
正文一般分为如下三部分来写：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
说到这里，你只要按上面我说的稍加充实，就能写出一个很好的总结，祝你顺利过关，得到领导好评！
其实这个问题挺容易的，不过不管是谁遇到这样的事情都会有点蒙，感觉没什么可写的，我也是一样，第一次自己管理一个部门，要写什么周总结，月总结，季度总结，开始时感觉自己写不出来，可人如果真逼到那份儿上了，也就做出来了，真的
首先、要明确自己的全部工作内容，写的越详细越好
第二、将工作内容逐步的做分析，遇到问题如何解决
第三、工作中存在的缺失与改善项
第四、下一年的工作计划
最后、做总结，对自己的工作给个评价，希望各位领导给予
指导
就是这样了，自己好好的想想，不管谁也就是给你些思路，因为不明确你的工作是写不出来的，呵呵，不多说了
不要小看自己的岗位啊,让领导们认识到你工作的重要性.
首先列出提纲,1.工作任务及目的,2.总结这一年做的(就是列举一些重大事件,比如接了一个什么重要的电话等等).3.工作认识(你对工作重要性谈一下,然后说一下你的工作负责程度).4.你对之前不足的认识及下一年应该如何更好的去做.
希望你能做的很好.
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