【教师话术】38.学生之间喜欢互相抱怨，班主任怎么说？
学校举行班级大合唱比赛，一旦输了，组织者抱怨参与者不配合，参与者抱怨组织者没尽力。一场活动搞下来，又忙又累，奖状没有收入囊中，一肚子怨气却无处安放。学校举行篮球比赛，某个球员传球失误，于是大家一阵抱怨，运动员的注意力都从打球上转移到情绪的发泄上，结果输得更惨，类似这种同学间的抱怨在学校里可谓比比皆是。抱怨就像疫病一样，会迅速扩散传染，把班级人际氛围搞得乌烟瘴气，致使班级凝聚力消失殆尽。
鉴于此种现象，班主任需要对学生怎么说，才能引导学生停止抱怨，进而采用积极健康的心态来面对眼前的挫折呢？
1.防患于未然。所谓“磨刀不误砍柴工”，班主任必须要有预设意识，也就是在活动举行之前，就要在班上明确地告知学生：
这次活动，不论过程中出现何种意外，最终获得什么结果，都不允许抱怨！谁要是抱怨，谁就会被我揪出现场！
这是我秉持的态度，也是我坚持的行为！我本人就是一个从不抱怨的人，所以，我对于抱怨这种行为概不接受！
学生之所以喜欢抱怨，是因为自己的期待没有得到满足。班主任在学生面前亮出自己对结果的态度，学生对结果的期望值就会降低，胜负心就不会聚焦在结果上，抱怨情绪就会得到克制。
2.果断叫停。就算班主任提前打了预防针，学生也知道抱怨于事无补的道理，但在行事的具体过程中，有些学生还是忍不住会抱怨，尤其是一些需要配合的竞技性运动，一人失误，团队背锅，团队成员就特别容易抱怨。
这个时候，班主任该怎么说，团队之间的抱怨才能按下暂停键呢？讲道理行不通，讲故事没条件，谈感情不应景，怎么办？
这时需要班主任站出来大喝一声：停！不管谁有理，现在都不是论理的时候，不管谁有功，现在都不是邀功的时候，最重要的就是闭上抱怨的嘴巴。
除了班主任亲自跳出来掌控全局外，团队的首领也应该跳出来大喝一声：只做事，不说话！如果一定要说话，只说鼓励的话，积极建议的话！
这个首领人物需要班主任提前物色，提前培养，在团队即将崩盘时能跳出来力挽狂澜！一个团队，没有精神层面的主心骨出来制止同学的抱怨，抱怨就像一阵妖风，会伤及很多无辜。
3.分析利弊。班主任在不评价学生抱怨这个行为的前提下，向学生抛出两个问题：A、请每个同学进行大脑回放，把抱怨别人，或被别人抱怨的事情写下来，然后当做故事讲给前后左右的同学听。B、请男生根据自己的观察与感受，罗列抱怨的好处；请女生根据自己的观察与感受，罗列抱怨的坏处。
这样的班会课，老师不必说太多话，但效果相当不错。为什么呢？因为老师把说话的机会给了学生，学生在表达的过程中，对错明了，利弊清楚，怎么选择，他们心知肚明。
我当初在课上抛出两个问题后，学生说得特别热烈，我没有评价对错，也没有导出结果，而是在感受上与他们同频。最后学生一致认为：不论是抱怨别人，还是被别人抱怨，其实都很生气，很难受！我补充道，抱怨还特别损耗能量，让人变得颓丧，甚至自暴自弃。
我的升华式补充赢得了学生的高度赞同。他们之所以能赞同我的观点，是因为他们亲身经历过，感同身受。
接下来是男女生分别分析抱怨的利弊。
男生，抱怨的好处：
（1）心中不满，说出来就爽啦。
（2）可以迫使对方服从或配合。
男生们说，敲破脑袋也只能想到两个好处。
女生，抱怨的坏处：
（1）抱怨让人丧失斗志。事情没有做好，本来心怀愧疚，想要努力补救，但是突然听到别人在抱怨，整个人就不好了，干脆就罐子破摔了。
（2）抱怨会破坏人际关系。这个世界上没有人心甘情愿被别人抱怨！我们在抱怨他人时，有些性格偏执，心胸狭窄，气量狭小的人，就很容易生气，人际关系就特别紧张。
（3）抱怨还会败坏一个人的品德。喜欢抱怨的人，一旦养成习惯，就会形成恶性循环。久而久之，就会变成一个精神暴力者。眼不容人，嘴不饶人，心不体人，所到之处哀怨连连。
（4）抱怨还会惹祸。相互抱怨，各不相让，轻则引发口水战，重则引发双方斗殴。
女学生一共讨论出4条抱怨的弊端。她们的讨论结果比较散，我帮她们做了归纳总结，赢得了女生的喝彩声。随后，我补充了两条抱怨的弊端：
（5）抱怨会让自己变成祥林嫂那样的人。每天喋喋不休，哀怨凄凉，闻者莫不避而远之。女性容易成怨妇，男性容易成愤青。
（6）抱怨还会伤害一个人的大脑。神经科学家与心理学家研究得出：长时间让大脑听到太多负面信息，会导致当事者按照消极的方式行事。更糟糕的是，长时间身处抱怨环境中，还会使人变得愚蠢和麻木。
利弊相比2：6，弊大于利！由此得出结论：停止抱怨，远离抱怨才是成长的正道！
老师只需引导，把话语权教给学生，适宜地给学生搭个脚手架，正确答案不言自明。
4.寻求替代。学生不抱怨，不等于没情绪。负面情绪淤积在心底不消散，对学生终是一种伤害。因此，班主任还要给学生定制一套积极表达模版供学生替换相互抱怨。
球场上，某同学传球失误导致良机错失，打球的，看球的，立马置换处境：如果这个球是我传的呢？肯定很沮丧！这个时候我最需要别人说什么话？
队长：没事！还有很多机会！加油！说完这些话之后，距离近，跑过去击个掌；距离远，比剪刀手示意。
班主任：稳住心态，把握过程，忽略结果！
啦啦队：某某，淡定！某某，加油！你是最棒的！我们看好你哦！
期中考试，某同学因听课不专注，复习不认真，考试成绩一塌糊涂，足足拖垮班级平均分2分。
这种情况令老师抓狂，同学生气。班上有这么一两个砸场子的学生，无论老师和同学怎么努力，最后都会把努力结果消解得一干二净。于是老师和同学就特别想抱怨。我有没有遇到这样的情况，遇到过！有没有想要抱怨，甚至指责的情绪冲动！当然有！
但我是教师，是专业人士，我有一个教师的职业修养。因此，我会把所有的负面评价封印在我的心底。我会当着我的学生这样说：
这一次，我们班的成绩在年级排名确实有些难看！不要紧，跌倒的同时，就看到了起来的机会。新的学期，作为老师，我会更加认真地备课，细致地改作业，对基础相对薄弱的同学会盯得更紧一些。班上暂时领先的同学，新的一学期，不仅自身要努力朝前冲，也要带着同学朝前冲！还有几个同学，比如某某和某某，目前看，成绩是暂时落后了，但我相信只要找到落后的原因，努力改进，成绩一定会进步的。说完，皆大欢喜。
这些话语很朴素，很多老师平时都在说，甚至说得文采焕然。但为什么要这么说，说了有什么效果，却没有深思。老师若没有把教育内部的逻辑梳理清楚，做事易冲动，说话带情绪，教育效果事倍功半，甚至还起反作用。
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