如何建立企业口碑营销方式 怎么做企业口碑营销?
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5\u3001\u5728\u4e0d\u6253\u6270\u987e\u5ba2\u7684\u524d\u63d0\u4e0b\u591a\u7ed9\u4ed6\u4eec\u63d0\u4f9b\u4e00\u4e9b\u6d88\u8d39\u6307\u5357\u3002\u6d88\u8d39\u8005\u90fd\u5e0c\u671b\u6709\u4e13\u4e1a\u7684\u6d88\u8d39\u8f85\u5bfc\uff0c\u56e0\u6b64\uff0c\u4f01\u4e1a\u63a8\u51fa\u65b0\u7684\u4ea7\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u4e00\u5b9a\u8981\u591a\u7ed9\u6d88\u8d39\u8005\u63d0\u4f9b\u4e00\u4e9b\u6d88\u8d39\u6307\u5357\uff0c\u6bd4\u5982\u4ea7\u54c1\u624b\u518c\uff0c\u6216\u8005\u662f\u4f53\u9a8c\u6d3b\u52a8\uff0c\u8981\u8ba9\u4ed6\u4eec\u80fd\u591f\u76f4\u63a5\u611f\u77e5\u5230\u4f60\u7684\u4ea7\u54c1\u548c\u670d\u52a1\u7684\u4ef7\u503c\u548c\u7279\u8272\uff0c\u56e0\u6b64\uff0c\u7ed9\u6d88\u8d39\u8005\u90ae\u5bc4\u5ba2\u6237\u624b\u518c\uff0c\u53ca\u65f6\u4f20\u9012\u4f01\u4e1a\u7684\u4fe1\u606f\u5bf9\u4e8e\u4ed6\u4eec\u5f62\u6210\u5bf9\u4f60\u7684\u597d\u7684\u5370\u8c61\u4e5f\u975e\u5e38\u91cd\u8981\u3002
6\u3001\u5173\u6ce8\u987e\u5ba2\u7684\u770b\u6cd5\u3002\u5f53\u4e00\u4e9b\u987e\u5ba2\u5bf9\u4f60\u63d0\u51fa\u5efa\u8bae\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u4e0d\u8981\u544a\u8bc9\u4ed6\u4eec\u8fd9\u4e9b\u90fd\u529e\u4e0d\u5230\uff0c\u4f60\u8981\u5c06\u4ed6\u4eec\u7684\u610f\u89c1\u6536\u96c6\u8d77\u6765\uff0c\u6216\u8005\u5728\u9002\u5f53\u7684\u65f6\u5019\u544a\u8bc9\u987e\u5ba2\u4f60\u4eec\u91c7\u53d6\u4e86\u4ec0\u4e48\u63aa\u65bd\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u90fd\u5e0c\u671b\u4ed6\u4eec\u7684\u610f\u89c1\u80fd\u591f\u7ed9\u4f01\u4e1a\u6307\u5bfc\uff0c\u5982\u679c\u4f60\u7684\u5458\u5de5\u627e\u501f\u53e3\u6216\u8005\u4e0d\u6b63\u786e\u5bf9\u5f85\u8fd9\u4e9b\u610f\u89c1\uff0c\u4f1a\u5927\u5927\u6253\u51fb\u6d88\u8d39\u8005\u7684\u79ef\u6781\u6027\uff0c\u5fc5\u8981\u65f6\uff0c\u751a\u81f3\u53ef\u4ee5\u51fa\u7248\u4ed6\u4eec\u7684\u610f\u89c1\uff0c\u8ba9\u4ed6\u4eec\u611f\u5230\u81ea\u5df1\u88ab\u91cd\u89c6\u3002\u4ed6\u4eec\u4e00\u5b9a\u4f1a\u4e3a\u4f60\u7684\u8fd9\u4e9b\u505a\u6cd5\u800c\u53bb\u5ba3\u8bb2\u4ed6\u4eec\u7ed9\u4f60\u4eec\u63d0\u4f9b\u610f\u89c1\u7684\u6545\u4e8b\uff0c\u4ece\u800c\u5438\u5f15\u66f4\u591a\u7684\u4eba\u524d\u6765\u5149\u987e\u3002
\u8425\u9500\u4e0d\u4ec5\u8981\u5173\u6ce8\u6d88\u8d39\u8005\u7684\u884c\u4e3a\uff0c\u8fd8\u8981\u5173\u6ce8\u6d88\u8d39\u8005\u7684\u5634\u5df4\uff0c\u56e0\u6b64\uff0c\u5728\u65b0\u7684\u8425\u9500\u65f6\u4ee3\uff0c\u6211\u4eec\u4e0d\u4ec5\u4ec5\u8981\u8bf7\u6d88\u8d39\u8005\u6ce8\u610f\uff0c\u6211\u4eec\u8fd8\u8981\u8bf7\u6d88\u8d39\u8005\u8bf4\uff0c\u8ba9\u4ed6\u4eec\u5229\u7528\u4e00\u5207\u5c3d\u53ef\u80fd\u7684\u673a\u4f1a\u53bb\u7a83\u7a83\u79c1\u8bed\u3001\u53e3\u53e3\u76f8\u4f20\u90a3\u4e9b\u7559\u7ed9\u4ed6\u4eec\u7f8e\u597d\u5370\u8c61\u7684\u4e1c\u897f\uff0c\u56e0\u4e3a\u53ea\u6709\u4eba\u4eec\u5e7f\u4e3a\u4f20\u9882\u7684\u624d\u4f1a\u5f15\u8d77\u66f4\u591a\u7684\u4eba\u6ce8\u610f\uff0c\u8fd9\u6bd4\u5e7f\u544a\u7684\u6548\u679c\u8981\u6765\u5f97\u957f\u4e45\u548c\u6709\u6548\u3002
(\u4e94)\u53ef\u4fe1\u5ea6\u662f\u53e3\u7891\u4f20\u64ad\u7684\u5173\u952e
1\u3001\u53e3\u7891\u8425\u9500\u5de5\u4f5c\u539f\u5219:
2\u3001\u5766\u8bda\u5730\u62ab\u9732\u4f60\u6240\u89c2\u5bdf\u5230\u7684\u4e8b\u5b9e;
3\u3001\u4e0d\u4ec5\u8981\u516c\u5e03\u597d\u6d88\u606f\uff0c\u540c\u6837\u4e5f\u8981\u516c\u5e03\u574f\u6d88\u606f;
4\u3001\u4ee5\u81ea\u7136\u4eba\u6027\u7684\u8bed\u6c14\u65b9\u5f0f\u6765\u4f20\u8fbe\u4fe1\u606f;
5\u3001\u5bf9\u4e8e\u6279\u8bc4\u8981\u5bbd\u5bb9\u5927\u5ea6;
6\u3001\u5982\u679c\u4f60\u505a\u9519\u4e86\uff0c\u4e0d\u59a8\u5766\u767d\u627f\u8ba4\u9519\u8bef;
7\u3001\u5982\u679c\u4f60\u4e0d\u77e5\u9053\u7b54\u6848\uff0c\u5343\u4e07\u522b\u4e0d\u61c2\u88c5\u61c2;
8\u3001\u6c38\u8fdc\u90fd\u4e0d\u8981\u523b\u610f\u9690\u7792\u4e8b\u5b9e\u548c\u91cd\u8981\u4fe1\u606f;
9\u3001\u627f\u8ba4\u7ade\u4e89\u5bf9\u624b\u7684\u5b58\u5728\uff0c\u5e76\u4e14\u4ee5\u516c\u5e73\u5766\u7136\u7684\u6001\u5ea6\u5bf9\u5f85\u4ed6\u4eec;
10\u3001\u52aa\u529b\u6210\u4e3a\u4f60\u6240\u4ee3\u8868\u7684\u9152\u5e97\u3001\u884c\u4e1a\u548c\u4ea7\u54c1\u7684\u53ef\u4fe1\u6743\u5a01\u3002
\u53e3\u7891\u8425\u9500\u7684\u4e16\u754c\u91cc\uff0c\u8d8a\u5c11\u7684\u63a7\u5236\uff0c\u8d8a\u5c11\u7684\u5546\u4e1a\u8272\u5f69\uff0c\u4f20\u64ad\u6548\u679c\u8d8a\u597d\u3002\u4eba\u4eec\u5f00\u59cb\u9010\u6e10\u660e\u767d\uff0c\u5728\u63a7\u5236\u548c\u53ef\u4fe1\u4e4b\u95f4\u5b58\u5728\u7740\u53cd\u5411\u5173\u7cfb\uff0c\u66f4\u5c11\u7684\u63a7\u5236\uff0c\u610f\u5473\u7740\u66f4\u5927\u7a0b\u5ea6\u7684\u53ef\u4fe1\u3002\u516c\u5173\u884c\u4e1a\u65e9\u5c31\u660e\u767d\u5176\u4e2d\u4e09\u6627\uff0c\u4e13\u4e1a\u516c\u5173\u4eba\u5458\u901a\u8fc7\u540c\u5e02\u573a\u5206\u6790\u4eba\u5458\u548c\u65b0\u95fb\u8bb0\u8005\u4e4b\u95f4\u7684\u5bf9\u8bdd\u4ea4\u6d41\uff0c\u4f7f\u4f01\u4e1a\u83b7\u5f97\u4e00\u79cd\u4efb\u4f55\u5e7f\u544a\u5f62\u5f0f\u90fd\u65e0\u6cd5\u76f8\u6bd4\u7684\u7b2c\u4e09\u65b9\u8ba4\u540c\u3002\u597d\u7684\u53e3\u7891\u8425\u9500\uff0c\u81ea\u7136\u53ef\u4ee5\u5c06\u8fd9\u79cd\u6d88\u8d39\u8005\u8ba4\u540c\u7684\u53ef\u4fe1\u5ea6\u653e\u5927\u51e0\u5343\u51e0\u4e07\u500d\u3002
(\u516d)\u628a\u987e\u5ba2\u57f9\u517b\u6210\u4f01\u4e1a\u7684\u201c\u4e49\u52a1\u8425\u9500\u5458\u201d
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(\u4e00).\u7ed9\u4f60\u7684\u7f51\u7ad9\u548c\u4ea7\u54c1\u5e26\u6765\u826f\u597d\u7684\u53e3\u7891\uff0c\u63d0\u9ad8\u7f51\u7ad9\u7684\u77e5\u540d\u5ea6\u548c\u53ef\u4fe1\u5ea6
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2\u3001\u6709\u81ea\u5df1\u7684\u7279\u70b9\u3002\u5982\u679c\u662f\u5927\u4f17\u54c1\u724c\uff0c\u6ca1\u6709\u81ea\u5df1\u72ec\u7279\u7684\u65b9\u9762\uff0c\u90a3\u4e3a\u4ec0\u4e48\u8981\u9009\u62e9\u4f60\u7684\u4ea7\u54c1?
3\u3001\u5e7f\u544a\u8981\u9002\u5ea6\u3002\u8d85\u8fc7\u4e00\u4e2a\u6781\u9650\u7684\u5e7f\u544a\uff0c\u4f1a\u5e26\u6765\u76f8\u53cd\u7684\u6548\u679c\uff0c\u8fd8\u662f\u8fd9\u53e5\u8bdd\uff1a\u7269\u6781\u5fc5\u53cd\u3002
4\u3001\u4e13\u4e1a\u3002\u8981\u5408\u7406\u7684\u8bbe\u8ba1\u53e3\u7891\u7684\u5b9e\u65bd\u7b56\u7565\u5c31\u5fc5\u987b\u627e\u4e00\u5bb6\u4e13\u4e1a\u7684\u53e3\u7891\u6574\u5408\u516c\u53f8\u3002
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\u4e09\u3001\u7b2c\u4e09\u65b9\u9762\uff0c\u91cd\u89c6\u53e3\u7891\u8425\u9500\u65b9\u6848\u8bbe\u8ba1\u5305\u62ec\u4ee5\u4e0b6\u4e2a\u5c0f\u65b9\u9762\uff1a
(1)\u4f20\u64ad\u7fa4\u4f53\u7684\u5b9a\u4f4d
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(2)\u4f20\u64ad\u70b9\u7684\u9009\u62e9
\u9996\u5148\u5bf9\u4ea7\u54c1\u8fdb\u884c\u5206\u6790\u52a0\u5de5\uff0c\u8981\u627e\u5230\u5356\u70b9\uff0c\u8fd9\u4e2a\u5356\u70b9\u8981\u503c\u5f97\u7528\u6237\u53bb\u8ba8\u8bba\uff0c\u8ba9\u7528\u6237\u611f\u5174\u8da3\uff0c\u523a\u6fc0\u7528\u6237\u7684\u5174\u594b\u70b9\u3002\u5f53\u7136\u6211\u4eec\u66f4\u5e0c\u671b\u8fd9\u4e2a\u4f20\u64ad\u70b9\u662f\u72ec\u4e00\u65e0\u4e8c\u7684\uff0c\u6216\u8005\u6362\u53e5\u8bdd\u8bf4\u662f\u670d\u52a1\u6700\u597d\u7684\u3002
(3)\u4f20\u64ad\u6e20\u9053\u7684\u9009\u62e9
\u5982\u679c\u5bb3\u6015\u5bf9\u81ea\u5df1\u7684\u54c1\u724c\u9020\u6210\u8d1f\u9762\u5f71\u54cd\uff0c\u90a3\u5c31\u5c3d\u91cf\u907f\u514d\u7c7b\u4f3c\u4e8e\u90ae\u4ef6\u7fa4\u53d1\u3001\u77ed\u4fe1\u7fa4\u53d1\u7b49\u4e16\u4eba\u538c\u6076\u7684\u624b\u6cd5(\u7279\u522b\u8bf4\u660e\uff1a\u4eba\u5de5\u7fa4\u53d1\u548c\u673a\u5668\u7fa4\u53d1\u7684\u6027\u8d28\u662f\u4e00\u6837\u7684\uff0c\u90fd\u662f\u5783\u573e)\u3002\u9664\u4e86\u53e3\u53e3\u76f8\u4f20\uff0c\u8fd8\u6709\u4ec0\u4e48\u4f20\u64ad\u6e20\u9053\u6bd4\u8f83\u6d41\u884c\u7684?\u5f53\u7136\u662f\u65f6\u4e0b\u4e00\u4e9b\u5360\u636e\u4e3b\u5bfc\u5730\u4f4d\u7684\u7f51\u7edc\u670d\u52a1\u4e86\uff0c\u4f8b\u5982QQ\u3001BBS\u7b49\u3002\u5728\u9009\u62e9\u4f20\u64ad\u6e20\u9053\u7684\u65f6\u5019\u6211\u89c9\u5f97\u8fd8\u6709\u4e00\u70b9\u6bd4\u8f83\u91cd\u8981\u7684\u5c31\u662f\uff0c\u5207\u5fcc\u6cdb\u6cdb\uff0c\u6bd4\u5982BBS\u6211\u4eec\u4e0d\u53ef\u80fd\u6240\u6709\u7684\u4eba\u95f4BBS\u6211\u4eec\u90fd\u53bb\u6328\u4e2a\u547c\u558a\u4e00\u756a\u5427?\u6311\u9009\u4e00\u4e9b\u4e13\u4e1a\u7684\u5bf9\u53e3\u7684\u6548\u679c\u8981\u66f4\u597d\u3002\u9009\u62e9\u597d\u4e86\u6e20\u9053\uff0c\u4e5f\u5c31\u6709\u4e86\u7528\u6237\u4e4b\u95f4\u76f8\u4e92\u6269\u6563\u4f20\u64ad\u7684\u6e90\u6cc9\u3002
(4)\u8ba9\u7528\u6237\u5728\u6700\u77ed\u7684\u65f6\u95f4\u5185\u4e86\u89e3\u4f20\u64ad\u7684\u4e3b\u9898
\u6709\u7684\u5e7f\u544a\u5728\u7528\u6237\u770b\u4e86\u51e0\u904d\u4e4b\u540e\u90fd\u4e0d\u80fd\u660e\u767d\u5230\u5e95\u5ba3\u4f20\u7684\u662f\u4ec0\u4e48\u4e3b\u9898\uff0c\u4e0d\u80fd\u4e0d\u8bf4\u662f\u5931\u8d25\u7684\u4f5c\u54c1\u3002\u5728\u53e3\u7891\u8425\u9500\u4e2d\u672c\u8eab\u5c31\u5bf9\u4e3b\u9898\u7684\u6e05\u6670\u5ea6\u6709\u7740\u66f4\u9ad8\u7684\u8981\u6c42\uff0c\u56e0\u4e3a\u5728\u4fe1\u606f\u6269\u6563\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u5982\u679c\u4e3b\u9898\u4e0d\u6e05\u6670\uff0c\u4f1a\u9020\u6210\u4f20\u64ad\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u7684\u8bef\u5dee\uff0c\u98ce\u53ef\u80fd\u4f1a\u53d8\u6210\u96e8\u3002\u7279\u522b\u662f\u5728\u7f51\u7edc\u4e0a\uff0c\u7528\u6237\u6709\u7740\u81f3\u9ad8\u65e0\u4e0a\u7684\u7528\u9009\u62e9\u6743\u529b\uff0c\u6240\u4ee5\uff0c\u5343\u4e07\u4e0d\u8981\u60f9\u607c\u4ed6\u4eec\uff0c\u8981\u8ba9\u7528\u6237\u5feb\u901f\u4e86\u89e3\u4e3b\u9898\uff0c\u5411\u7528\u6237\u4f20\u64ad\u4ea7\u54c1\u7684\u4f18\u5f02\u6027\u3002
(5)\u8ba9\u7528\u6237\u4e86\u89e3\u4ea7\u54c1\u7684\u4ef7\u503c
\u518d\u597d\u7684\u8425\u9500\u65b9\u6848\uff0c\u518d\u6709\u521b\u610f\u7684Idea\uff0c\u5982\u679c\u5bf9\u7528\u6237\u6ca1\u6709\u4efb\u4f55\u4ef7\u503c\uff0c\u90a3\u4e5f\u5c31\u5931\u53bb\u4e86\u4e00\u4e2a\u7528\u6237\u5411\u53e6\u4e00\u4e2a\u7528\u6237\u8fdb\u884c\u53e3\u7891\u4f20\u9012\u7684\u52a8\u529b\u3002\u5728\u73b0\u5b9e\u793e\u4f1a\u5173\u7cfb\u7f51\u4e2d\u5982\u6b64\uff0c\u5728\u4e92\u8054\u7f51\u4e0a\u66f4\u662f\u5982\u6b64\u3002\u4e00\u4e2a\u4ea7\u54c1\u5728\u4e92\u8054\u7f51\u4e2d\uff0c\u83b7\u5f97\u597d\u7684\u53e3\u7891\u6bd4\u83b7\u5f97\u5dee\u7684\u8bc4\u4ef7\u8981\u96be\u5f97\u591a\u3002\u6240\u4ee5\u4ea7\u54c1\u7684\u4ef7\u503c\u5728\u53e3\u7891\u4f20\u64ad\u4e2d\u663e\u5f97\u5f88\u91cd\u8981\u3002
(6)\u8ba9\u7528\u6237\u53d7\u76ca
\u4ea7\u54c1\u5149\u6709\u4ef7\u503c\u662f\u4e0d\u591f\u7684\uff0c\u5173\u952e\u8fd8\u5f97\u8ba9\u7528\u6237\u53d7\u76ca\u3002\u53d7\u76ca\u6709\u5f88\u591a\u79cd\uff0c\u5b66\u5230\u4e1c\u897f\u662f\u53d7\u76ca\uff0c\u4e70\u5230\u7269\u7f8e\u4ef7\u5ec9\u7684\u4ea7\u54c1\u662f\u53d7\u76ca\u3002\u6821\u5185\u7f51\u5f53\u521d\u600e\u6837\u8ba9\u4f20\u64ad\u7684\u7528\u6237\u53d7\u76ca?\u5c0f\u793c\u54c1\u3001\u79ef\u5206\u3001\u7ed3\u4ea4\u670b\u53cb\uff0c\u8fd9\u4e9b\u90fd\u662f\u5229\u7528\u4e86\u5927\u5b66\u751f\u7fa4\u4f53\u7684\u7279\u6027\u3002\u8fd9\u4e2a\u4e5f\u662f\u7528\u6237\u4e3a\u4f60\u7684\u4ea7\u54c1\u8fdb\u884c\u4f20\u64ad\u7684\u52a8\u529b\u3002
\u5728\u8fdb\u884c\u53e3\u7891\u7684\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u6700\u91cd\u8981\u7684\u662f\u7528\u6237\u6216\u8005\u6d88\u8d39\u8005\u7684\uff0c\u4f01\u4e1a\u6210\u529f\u4e0e\u5426\u4e00\u5b9a\u8981\u4ee5\u987e\u5ba2\u4e3a\u4e2d\u5fc3\uff0c\u8fd9\u662f\u4e0d\u53d8\u7684\u771f\u7406\u3002
\u3000\u30001\u3001\u4f01\u4e1a\u5728\u8fdb\u884c\u53e3\u7891\u8425\u9500\u6a21\u5f0f\u7684\u524d\u63d0\u662f\u4ea7\u54c1\u80fd\u591f\u4e3a\u7528\u6237\u5e26\u6765\u5e2e\u52a9\uff1b
\u3000\u30002\u3001\u540c\u65f6\u5bf9\u4ea7\u54c1\u8fdb\u884c\u7cbe\u51c6\u7684\u5b9a\u4f4d\uff0c\u5206\u6790\u76ee\u6807\u4eba\u7fa4\u7684\u9700\u6c42\u4ee5\u53ca\u4e60\u60ef\uff1b
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\u3000\u30001\u3001\u4ea7\u54c1\u5b9a\u4f4d\uff1a\u5f88\u591a\u8425\u9500\u4eba\u5458\u5e0c\u671b\u53e3\u7891\u8425\u9500\u80fd\u591f\u8d85\u8d8a\u4f20\u7edf\u8425\u9500\u65b9\u6cd5\uff0c\u4f46\u662f\u5982\u679c\u8425\u9500\u7684\u4ea7\u54c1\u6d88\u8d39\u8005\u4e0d\u559c\u6b22\uff0c\u5f88\u5bb9\u6613\u4ea7\u751f\u8d1f\u9762\u7684\u53e3\u7891\u6548\u679c\uff0c\u7ed3\u679c\u4e0d\u4f46\u6ca1\u6709\u8d77\u5230\u4fc3\u8fdb\u4f5c\u7528\uff0c\u751a\u81f3\u5bfc\u81f4\u4ea7\u54c1\u63d0\u524d\u9000\u51fa\u5e02\u573a\u3002
\u3000\u30002\u3001\u4f20\u64ad\u56e0\u5b50\uff1a\u4f20\u64ad\u56e0\u5b50\u5177\u6709\u5f88\u5f3a\u7684\u6301\u7eed\u6027\u3001\u6545\u4e8b\u6027\uff0c\u80fd\u591f\u5438\u5f15\u6d88\u8d39\u8005\u6301\u7eed\u5173\u6ce8\uff0c\u5e76\u4e14\u5bb9\u6613\u5f15\u4f38\u548c\u6269\u6563
\u3000\u30003\u3001\u4f20\u64ad\u6e20\u9053\uff1a\u8425\u9500\u6a21\u578b\u51b3\u5b9a\u7740\u4f20\u64ad\u6e20\u9053\uff0c\u4f20\u64ad\u6e20\u9053\u7684\u9009\u62e9\u4e3b\u8981\u7531\u4ea7\u54c1\u76ee\u6807\u7528\u6237\u7fa4\u7279\u5f81\u51b3\u5b9a\uff0c\u9664\u4e86\u4f20\u7edf\u5a92\u4f53\u548c\u7f51\u7edc\u5a92\u4f53\uff0c\u6700\u5177\u6709\u5f71\u54cd\u529b\u548c\u6700\u9002\u5408\u53e3\u7891\u8425\u9500\u7684\u6e20\u9053\u662f\u535a\u5ba2\u3001\u8bba\u575b\u548c\u4eba\u9645\u4ea4\u4e92\u3002
1、企业在进行口碑营销模式的前提是产品能够为用户带来帮助；
2、同时对产品进行精准的定位，分析目标人群的需求以及习惯；
3、策划线下活动或者配合公益活动与品牌联系起来等能够提升用户参与感的活动，为品牌打造好口碑；
4、同时通过品牌忠实粉丝、意见领袖等人员扩大口碑传播的范围，实现口碑病毒式传播。
口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。
1、产品定位：很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。
2、传播因子：传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散
3、传播渠道：营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。
“这是个最好的时代，也是个最坏的时代。”狄更斯的金句常常用来形容喜忧参半的状态和境地，同时，这句话用来形容当下的营销大环境也是再合适不过了。
当然，这句话形容口碑营销是更合适的。
“这是个最坏的时代”碎片化的信息充斥环绕在我们神经末梢，紧赶慢赶都生怕错过任何一个可以或者值得抓住并在营销上做文章的内容。
“这是个最好的时代”好在你只要用心经营自己，好的口碑自然就会来到。不用依靠任何口碑营销的技巧，因为你就是口碑营销本身。
关于罗振宇每天早上的60秒语音，其实从某种意义上来讲，你根本就不需要知道胖每天到底讲了什么，你只要跟别人说“罗振宇每天早上6点左右都会发一个60秒的语音，连续好几年了”这样而言，罗振宇其实就成功了。
再有一个例子，五道口的清华科技园，那里盘踞着一个神奇的枣糕店，当我们提到这家店的时候，大家说的最多的一句话就是“那里每天排队好多人呢~~”某种意义上而言，我们真的关心枣糕的味道吗？
这就是口碑营销。
一、我们先来讨论口碑营销的传播要素：
下图是小米手机口碑营销的三要素（铁三角）
1、产品足够棒，才是做好口碑营销的第一步。好的产品可遇不可求，小米在刚刚推出自己产品和理念的时候，MIUI系统就成为米粉们口口相传的神物。为小米手机在后期的推广打下了很好的基础。
2、渠道选择很重要，不能胡子眉毛一把抓。小米当年在做社会化营销的时候，主要选择了4个通道：论坛、微博、微信和QQ空间。这几个平台的社交属性还是相当棒的。小米其实做的最早的是论坛，依靠此渠道，他们沉淀了很多老用户。除此之外，线下模式对于口碑的打造也是至关重要的，可以酌情考虑。
3、和消费者建立关系，对，大家都是朋友。品牌到现在，越是亲民越是和消费者靠的近，越能做得风生水起。杜绝高高在上，当然也杜绝无下限跪舔。和消费者做朋友。
二、那么接下来讨论口碑营销的几个方法步骤或者原则。
1、找到口碑传播起来的突破口或者引爆点。目前很多口碑营销往往是以产品使用者的角色来发起，这一环节中最重要的就是人的问题。这是口碑营销的第一步，同时这又是不能忽视的一个重要环节。
2、制造话题，搞事情。搞事情的维度有很多，产品、价格、外观、事件、线上线下活动，只要有颗搞事情的心，随时随地都能搞事情。我清晰的记得某网综节目上线初期，在微博上就曝光了一名嘉宾和何炅互怼的视频。视频一经曝光，讨论量骤增，大家开始站队，口口相传，这个节目被炒热了。
3、磨刀不误砍柴工。为了更好的口碑营销，你要找到更适合自己的渠道或者平台。这里有两个很重要的环节，一个是广告投放，一个是信息监测。实时监测不同渠道的投放数据，找到最适合自己的那一个。
4、别自嗨，要找到受众的嗨点。做营销，一大忌讳就是“自嗨”自己根本停不下来，却忘了消费者才是主人。找到产品和受众的契合点，让群众参与进来，UGC的传播比你盲目自嗨投广告要强很多。
5、及时反馈，及时复盘。事后监测必不可少，目前这样的监测渠道也越来越多。通过这些工具，你能很容易发现一些反馈和意见，根据这些反馈及时调整自己的方向和动作。
什么是口碑？口碑的名词释义有如下三种：1.指众人口头的颂扬；2.泛指众人的议论；3.群众的口头传说，相当于一种大众嘴边经常提起的事情或组织。相信无论以上的哪一种，企业都会想把品牌的口碑做到极致吧，在这个用户选择越来越多的时代，企业品牌如何建立并持续维护好品牌口碑成了企业营销工作中的重要组成部分之一。
那么对于中小企业如何为企业品牌或产品建立口碑呢？小马识途营销顾问建议企业为品牌或产品建立口碑按以下步骤开展。
一、准确的定位
一个好的品牌，最重要的不是满足所有人的爱好和需求，而是找到对自己产品的定位，最准确的定位！因为很多东西的属性都是有限的，你做不到也满足不了这世界上这么多人的需求，那么找到了准确的定位的最好处就是可以根据这个去对准适合的人群！
二、传递品牌外延
这指的是什么意思呢？给大家举个例子，你们就会明白了。就比如说当人们一提到麦当劳，大家就会第一时间想到汉堡！明白这个意思了吗？
三、不断的拓展销售的展示渠道
选择一些大的电商平台去展示你的产品，别去在意是否卖不卖出去，你要做的就是展示自己的产品。这样做的目的是什么？就是为了扩大品牌的发卖渠道，增加自己品牌的曝光率，线上线下都不要错过！
四、进行线下高逼格的发布会
想要建立品牌和口碑的第一个环节就是线下活动一定要进行宣传！
五、将本身的品牌和公益联系起来
现如今公益事业是很多人注重和追求的，参与公益事业，也是在无形当中给自己的品牌增加正能量。
六、满足用户需求并且具有好质量
这一步，其实就是核心内容了。想要拥有好的品牌和口碑，那么前提就是拥有好的产品，那好的产品就是满足了用户的需求，只有这样，才能有好的口碑和品牌。相辅相成，缺一不可！换言之，若是有再好的品牌和口碑，但是没有好的产品跟服务，也多半是凉凉的。记住消费者只会为自己的认知买单！
传统口碑是熟人之间的口口传播，网络时代的口碑可以通过网络在陌生人之间传播，口碑可能是好也可能是负面的口碑。所以，企业品牌口碑不好，可能会十传百、百传千，即使他没有用过你家的产品，反之，如果是正面积极的、质量非常好或设计非常贴心的（总之是令用户非常满意的），那最后的结果可想而知，口碑爆发只是时间问题。做好口碑营销是企业做好市场的基础和铺垫。
问答引流是人人可以提问回答而且没有等级限制的，不过要做引流要求比较严格，几乎接近于苛刻。zuowendaQ⒐375837⒉⒉
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