求一篇“感动顾客的一件事“，急需！ 求一篇“服务打动，顾客感动”案例分析会演讲稿
\u4f5c\u6587\u611f\u52a8\u987e\u5ba2\u7684\u4e00\u4ef6\u4e8b\u5e97\u4e3b\u7ad9\u5728\u67dc\u53f0\u540e\u9762\uff0c\u767e\u65e0\u804a\u8d56\u5730\u671b\u7740\u7a97\u5916\uff0c\u5fc3\u91cc\u5374\u76d8\u7b97\u7740\u6700\u8fd1\u4e00\u76f4\u4e0d\u592a\u666f\u6c14\u7684\u751f\u610f\uff0c\u4e00\u4e2a\u5c0f\u5973\u5b69\u8d70\u4e86\u8fdb\u6765\uff0c\u6574\u5f20\u8138\u90fd\u8d34\u5728\u4e86\u6a71\u7a97\u4e0a\uff0c\u4ed4\u7ec6\u5730\u5bfb\u627e\u7740\uff0c\u8fc7\u4e86\u4e00\u4f1a\u513f\uff0c\u51fa\u795e\u5730\u76ef\u7740\u4e00\u6761\u84dd\u5b9d\u77f3\u9879\u94fe\u770b\u3002
\u3000\u3000\u201c\u6211\u60f3\u4e70\u7ed9\u6211\u5988\u5988\uff0c\u60a8\u80fd\u5305\u88c5\u5f97\u6f02\u4eae\u4e00\u70b9\u5417\uff1f\u201d\u5979\u8bf4\u3002
\u3000\u3000\u5e97\u4e3b\u72d0\u7591\u5730\u6253\u91cf\u7740\u773c\u524d\u6709\u4e00\u53cc\u6e05\u6f88\u773c\u775b\u7684\u5c0f\u5973\u5b69\uff0c\u95ee\uff1a\u201c\u4f60\u6709\u591a\u5c11\u94b1\uff1f\u201d
\u3000\u3000\u5c0f\u5973\u5b69\u9a6c\u4e0a\u4ece\u53e3\u888b\u91cc\u638f\u51fa\u4e00\u4e2a\u5c0f\u888b\uff0c\u5c0f\u5fc3\u7ffc\u7ffc\u5730\u6253\u5f00\uff0c\u7136\u540e\u5c06\u94b1\u644a\u5728\u624b\u5fc3\u4e0a\uff0c\u5174\u594b\u5730\u8bf4\uff1a\u201c\u8fd9\u4e9b\u53ef\u4ee5\u5417\uff1f\u201d\u4e0d\u5f85\u5e97\u4e3b\u56de\u7b54\uff0c\u5979\u53c8\u8bf4\uff1a\u201c\u4eca\u5929\u662f\u5988\u5988\u7684\u751f\u65e5\uff0c\u6211\u60f3\u628a\u5b83\u5f53\u505a\u793c\u7269\u9001\u7ed9\u5988\u5988\u3002\u6211\u5f88\u957f\u65f6\u95f4\u6ca1\u89c1\u5988\u5988\u7b11\u8fc7\uff0c\u6211\u76f8\u4fe1\u5988\u5988\u4e00\u5b9a\u4f1a\u559c\u6b22\u8fd9\u6761\u9879\u94fe\u7684\uff0c\u5979\u80af\u5b9a\u4f1a\u7b11\u5f97\u7279\u522b\u7684\u597d\u770b\uff0c\u56e0\u4e3a\u9879\u94fe\u7684\u989c\u8272\u5c31\u50cf\u5979\u7684\u773c\u775b\u4e00\u6837\u3002\u201d
\u3000\u3000\u5e97\u4e3b\u8ba4\u771f\u5730\u542c\u5b8c\uff0c\u62ff\u51fa\u4e86\u90a3\u6761\u9879\u94fe\uff0c\u88c5\u5728\u4e00\u4e2a\u7cbe\u81f4\u7684\u5c0f\u76d2\u5b50\u91cc\uff0c\u7528\u4e00\u5f20\u6f02\u4eae\u7684\u7ea2\u8272\u5305\u88c5\u7eb8\u5305\u597d\uff0c\u8fd8\u5728\u4e0a\u9762\u7cfb\u4e86\u4e00\u6761\u7eff\u8272\u7684\u4e1d\u5e26\u3002\u7136\u540e\u5bf9\u5c0f\u5973\u5b69\u8bf4\uff1a\u201c\u62ff\u597d\u554a\uff0c\u5c0f\u5fc3\u70b9\uff0c\u201d\u8bf4\u5b8c\u62cd\u62cd\u5c0f\u5973\u5b69\u7684\u5934\uff0c\u5fae\u7b11\u7740\u76ee\u9001\u5c0f\u5973\u5b69\u6ee1\u5fc3\u6b22\u559c\u3001\u8fde\u8e66\u5e26\u8df3\u7684\u8eab\u5f71\u56de\u5bb6\u53bb\u3002
\u3000\u3000\u5728\u8fd9\u4e00\u5929\u7684\u5de5\u4f5c\u5feb\u7ed3\u675f\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u5e97\u91cc\u6765\u4e86\u4e00\u4f4d\u5e74\u8f7b\u7684\u5988\u5988\uff0c\u8863\u7740\u867d\u7b80\u6734\u4f46\u4e0d\u5931\u97f5\u81f4\uff0c\u5979\u6709\u4e00\u53cc\u84dd\u8272\u7684\u5927\u773c\u775b\uff0c\u5979\u628a\u5df2\u7ecf\u6253\u5f00\u7684\u793c\u54c1\u76d2\u653e\u5728\u67dc\u53f0\u4e0a\uff0c\u95ee\u9053\uff1a\u201c\u8fd9\u6761\u9879\u94fe\u662f\u4ece\u8fd9\u91cc\u4e70\u7684\u5417\uff1f\u591a\u5c11\u94b1\uff1f\u201d
\u3000\u3000\u201c\u672c\u5e97\u5546\u54c1\u7684\u4ef7\u683c\u662f\u5356\u4e3b\u548c\u987e\u5ba2\u4e4b\u95f4\u7684\u79d8\u5bc6\u3002\u201d
\u3000\u3000\u5988\u5988\u8bf4\uff1a\u201c\u6211\u5973\u513f\u53ea\u6709\u51e0\u679a\u786c\u5e01\uff0c\u8fd9\u6761\u84dd\u5b9d\u9879\u94fe\u5374\u8d27\u771f\u4ef7\u5b9e\uff0c\u5979\u7edd\u5bf9\u4e70\u4e0d\u8d77\u7684\u3002\u201d
\u3000\u3000\u5e97\u4e3b\u7b11\u4e86\u7b11\uff0c\u4e00\u8138\u7684\u707f\u70c2\uff0c\u8f7b\u8f7b\u5730\u4ece\u5988\u5988\u624b\u4e2d\u63a5\u8fc7\u793c\u54c1\u76d2\uff0c\u7cbe\u5fc3\u5730\u5c06\u5305\u88c5\u91cd\u65b0\u5305\u597d\uff0c\u7cfb\u4e0a\u4e1d\u5e26\uff0c\u53c8\u9012\u56de\u4e86\u5988\u5988\u7684\u624b\u4e2d\u3002
\u3000\u3000\u5988\u5988\u6115\u7136\u3002
\u3000\u3000\u5e97\u4e3b\u8bf4\uff1a\u201c\u5979\u7ed9\u51fa\u4e86\u6bd4\u4efb\u4f55\u4eba\u90fd\u9ad8\u7684\u4ef7\u683c\uff0c\u5b5d\u5fc3\u65e0\u4ef7\uff0c\u66f4\u4f55\u51b5\uff0c\u5979\u8fd8\u4ed8\u51fa\u4e86\u5979\u6240\u79ef\u6512\u7684\u4e00\u5207\u3002\u201d
\u3000\u3000\u201c\u8c22\u8c22\u3002\u201d\u5e74\u8f7b\u7684\u5988\u5988\u542b\u6cea\u8bf4\u5b8c\uff0c\u53c8\u7b11\u4e86\uff0c\u6709\u4e00\u6ef4\u6cea\u5728\u5979\u773c\u89d2\u7efd\u653e\u5149\u8292\uff0c\u6676\u83b9\u5254\u900f\uff0c\u5c31\u50cf\u84dd\u5b9d\u77f3\u3002
\u5199\u4f5c\u601d\u8def\uff1a\u53ef\u4ee5\u5199\u81ea\u5df1\u7528\u4e86\u4ec0\u4e48\u6837\u7684\u670d\u52a1\uff0c\u611f\u52a8\u987e\u5ba2\u7684\uff0c\u7136\u540e\u987e\u5ba2\u88ab\u6253\u52a8\u4e4b\u540e\uff0c\u53c8\u662f\u600e\u4e48\u505a\u7684\uff0c\u8981\u5199\u660e\u81ea\u5df1\u662f\u5728\u4ec0\u4e48\u6837\u7684\u5de5\u4f5c\u5c97\u4f4d\u4e0a\u3002
\u6b63\u6587\uff1a
\u5c0a\u656c\u7684\u5404\u4f4d\u9886\u5bfc\u3001\u5404\u4f4d\u540c\u4e8b\uff0c\u5404\u4f4d\u8bc4\u59d4\uff1a\u5927\u5bb6\u597d\uff01
\u6211\u662f\u6765\u81ea\u670d\u88c5\u90e8xxx\u4e13\u67dc\u7684\u4fc3\u9500\u5458xxx\uff0c\u9996\u5148\u8981\u611f\u8c22\u5927\u5bb6\u7684\u4fe1\u4efb\u548c\u652f\u6301\uff0c\u7ed9\u4e86\u6211\u8fd9\u6b21\u6f14\u8bb2\u7684\u673a\u4f1a\u3002\u6211\u6f14\u8bb2\u7684\u9898\u76ee\u5c31\u662f\uff1a\u201c\u771f\u60c5\u670d\u52a1\u3001\u6253\u52a8\u3001\u611f\u52a8\u987e\u5ba2\u201d\u63d0\u9ad8\u670d\u52a1\u6211\u4eec\u9996\u5148\u60f3\u5230\u7684\u4e00\u53e5\u8bdd\u5c31\u662f\u201c\u987e\u5ba2\u662f\u4e0a\u5e1d\u201d\uff0c\u4e0a\u5e1d\u6211\u4eec\u90fd\u6ca1\u89c1\u8fc7\uff0c\u800c\u4e14\u6211\u60f3\u6bcf\u4e2a\u4eba\u90fd\u671f\u76fc\u8d8a\u665a\u89c1\u5230\u4e0a\u5e1d\u8d8a\u597d\uff0c\u54ea\u5c31\u8ba9\u6211\u4eec\u56de\u5230\u73b0\u5b9e\uff0c\u5b9e\u5b9e\u5728\u5728\u7684\u628a\u987e\u5ba2\u5f53\u6210\u5bb6\u4eba\u3001\u5f53\u6210\u670b\u53cb\u5427\u3002
\u6211\u4eec\u5bf9\u5f85\u5bb6\u4eba\u53ef\u4ee5\u505a\u5230\u65e0\u5fae\u4e0d\u81f3\u3001\u6211\u4eec\u5bf9\u5f85\u670b\u53cb\u53ef\u4ee5\u505a\u5230\u771f\u8bda\u76f8\u5f85\u3002\u4e3a\u5bb6\u4eba\u6211\u4eec\u53ef\u4ee5\u628a\u4e00\u676f\u70ed\u6c34\u5439\u51c9\uff0c\u800c\u5bf9\u987e\u5ba2\u6211\u4eec\u505a\u5230\u8fc7\u4e00\u676f\u6c34\u7684\u611f\u52a8\u5417\uff0c\u54ea\u6015\u662f\u70ed\u662f\u51b7\uff0c\u4e3a\u670b\u53cb\u6211\u4eec\u53ef\u4ee5\u4f38\u51fa\u771f\u8bda\u7684\u53cc\u624b\u643a\u624b\u540c\u884c\uff0c\u800c\u5bf9\u987e\u5ba2\u6211\u4eec\u505a\u5230\u8fc7\u4e3e\u624b\u7684\u6e29\u6696\u5417\uff0c\u4e0d\u7ba1\u662f\u5de6\u624b\u8fd8\u662f\u53f3\u624b\uff0c\u7ec6\u8282\u670d\u52a1\u3001\u611f\u52a8\u670d\u52a1\u9700\u8981\u6211\u4eec\u60f3\u5230\u7684\u5f88\u591a\uff0c\u9700\u8981\u6211\u4eec\u505a\u5230\u7684\u66f4\u591a\u3002
\u770b\u4f3c\u7b80\u5355\u7684\u516b\u4e2a\u5b57\uff0c\u5176\u5b9e\u5305\u542b\u4e86\u591a\u5c11\u5185\u5bb9\u3001\u591a\u5c11\u8270\u8f9b\u3001\u591a\u5c11\u4ed8\u51fa\u3002\u4f5c\u4e3a\u4e00\u540d\u5973\u88c5\u54c1\u724c\u7684\u9500\u552e\u4eba\u5458\uff0c\u6211\u7ecf\u5e38\u53cd\u601d\uff0c\u73b0\u5728\u7684\u6211\u4eec\u62e5\u6709\u4e00\u6d41\u7684\u8d2d\u7269\u73af\u5883\uff0c\u4f46\u6211\u4eec\u5177\u6709\u4e00\u6d41\u7684\u670d\u52a1\u5417?\u9762\u5bf9\u7740\u987e\u5ba2\u671f\u76fc\u7684\u773c\u795e\uff0c\u4f20\u8fbe\u7ed9\u6211\u7684\u4e0d\u4ec5\u4ec5\u662f\u4ed6\u4eec\u5bf9\u73af\u5883\u7684\u8d5e\u8bb8\u3001\u66f4\u591a\u7684\u662f\u5bf9\u6211\u4eec\u670d\u52a1\u7684\u671f\u671b\u3002
\u73b0\u5728\u7684\u6211\u4ee3\u8868\u7684\u4e0d\u4ec5\u662f\u4e00\u4e2a\u54c1\u724c\uff0c\u66f4\u91cd\u8981\u7684\u662f\u4ee3\u8868\u4e00\u4e2a\u4f01\u4e1a\uff0c\u539f\u672c\u6e3a\u5c0f\u7684\u6211\u5728\u8fd9\u4e2a\u821e\u53f0\u4e0a\u65e0\u9650\u7684\u653e\u5927\u3002
\u90a3\u4e48\uff0c\u6211\u4eec\u600e\u6837\u624d\u80fd\u505a\u5230\u771f\u6b63\u201c\u7528\u5fc3\u670d\u52a1"\u5462\u3002\u4ec5\u6709\u70ed\u5fc3\u3001\u8010\u5fc3\u5c31\u591f\u4e86\u5417\uff0c\u5982\u679c\u4f60\u5f88\u70ed\u5fc3\uff0c\u6709\u8010\u5fc3\uff0c\u5374\u4e0d\u591f\u7ec6\u5fc3\uff0c\u5f88\u53ef\u80fd\u7ed3\u679c\u4e8b\u4e0e\u613f\u8fdd\uff0c\u597d\u5fc3\u529e\u9519\u4e8b\uff0c\u5982\u679c\u4f60\u7ec6\u5fc3\uff0c\u5374\u4e0d\u70ed\u5fc3\uff0c\u4e5f\u6ca1\u6709\u8010\u5fc3\uff0c\u7eb5\u4f7f\u4f60\u80fd\u591f\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\uff0c\u4f46\u4e00\u526f\u51b7\u51b0\u51b0\u7684\u9762\u5b54\u53c8\u600e\u4e48\u80fd\u591f\u5f97\u5230\u987e\u5ba2\u7684\u80af\u5b9a\u5462\uff0c\u6253\u4e2a\u6bd4\u65b9\uff0c\u5982\u679c\u8bf4\u70ed\u5fc3\u548c\u8010\u5fc3\u662f\u70b9\u4eae\u7b11\u5bb9\u7684\u70db\u5149\uff0c\u90a3\u4e48\u7ec6\u5fc3\u5c31\u662f\u90a3\u4e2a\u9ed8\u9ed8\u652f\u6491\u7684\u70db\u53f0\u3002
\u7528\u81ea\u5df1\u7684\u771f\u5fc3\u4ed8\u51fa\uff0c\u8bc1\u660e\u7740\u201c\u7528\u5fc3\u670d\u52a1"\u5c31\u662f\u6c38\u8fdc\u4ece\u5fc3\u5e95\u91cc\u53bb\u5173\u7231\u4ed6\u4eba\uff0c\u5e2e\u52a9\u4ed6\u4eba\u3002\u8bb0\u5f977\u6708\u4efd\u7684\u4e00\u4e2a\u5927\u70ed\u5929\uff0c\u4e00\u4f4d60\u591a\u5c81\u7684\u5973\u987e\u5ba2\u624b\u91cc\u62ce\u7740\u6ee1\u6ee1\u4e00\u888b\u5b50\u7684\u82f9\u679c\u5728\u4ece\u5546\u573a\u7684\u6276\u68af\u4e0a\u4e0b\u6765\uff0c\u521a\u8d70\u5230\u767e\u8d27\u533a\u901a\u9053\uff0c\u562d\u7684\u4e00\u58f0\u888b\u5b50\u788e\u4e86\u82f9\u679c\u6eda\u4e86\u4e00\u5730\uff0c\u770b\u7740\u5730\u4e0a\u5230\u5904\u90fd\u662f\u7684\u82f9\u679c\uff0c\u987e\u5ba2\u53c8\u6c14\u53c8\u6025\uff0c\u5634\u91cc\u561f\u56d4\u7740\u4ec0\u4e48\u8d2d\u7269\u888b\u4e00\u70b9\u4e5f\u4e0d\u7ed3\u5b9e\uff0c\u4e00\u8fb9\u62fe\u7740\u6eda\u843d\u7684\u82f9\u679c\u3002
\u5f53\u6211\u770b\u5230\u8fd9\u4e00\u573a\u666f\u65f6\uff0c\u9a6c\u4e0a\u4ece\u67dc\u53f0\u4e0a\u62ff\u4e86\u4e00\u4e2a\u5305\u88c5\u888b\uff0c\u5feb\u901f\u5730\u8dd1\u8fc7\u53bb\u5e2e\u7740\u987e\u5ba2\u628a\u82f9\u679c\u6536\u62fe\u5728\u4e00\u8d77\u3002\u7136\u540e\uff0c\u8ba9\u6ee1\u5934\u5927\u6c57\u7684\u987e\u5ba2\u5728\u67dc\u53f0\u7684\u4f11\u606f\u4ee5\u4e0a\u5750\u4e00\u4f1a\u4f11\u606f\u4f11\u606f\u3002
\u8fd9\u65f6\u987e\u5ba2\u8fd8\u662f\u5728\u4e0d\u65ad\u5730\u57cb\u6028\u7740\u8d2d\u7269\u888b\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u540c\u65f6\u4e0d\u65ad\u5730\u5411\u6211\u8868\u793a\u611f\u8c22\u3002\u6211\u4eec\u7684\u6c9f\u901a\u5c31\u4ece\u8fd9\u4e2a\u8d2d\u7269\u888b\u5f00\u59cb\u4e86\uff0c\u8ba9\u6211\u610f\u60f3\u4e0d\u5230\u7684\u662f\u7b2c\u4e8c\u5929\u4e0b\u5348\uff0c\u8fd9\u540d\u987e\u5ba2\u5e26\u7740\u670b\u53cb\u53c8\u6765\u4e86\uff0c\u4e70\u4e86\u597d\u51e0\u4ef6\u8863\u670d\uff0c\u5c31\u8fd9\u6837\u6211\u4eec\u4fdd\u6301\u7740\u826f\u597d\u670b\u53cb\u5173\u7cfb\uff0c\u8282\u5047\u65e5\u7684\u795d\u798f\u3001\u5b63\u8282\u53d8\u5316\u7684\u6e29\u99a8\u63d0\u793a\u3001\u5b9e\u60e0\u8d2d\u7269\u7684\u53c2\u8003\u610f\u89c1\uff0c\u60f3\u5728\u8fd9\u540d\u987e\u5ba2\u670b\u53cb\u6210\u4e3a\u4e86\u6211\u7684\u4e00\u540d\u5fe0\u5b9e\u7684\u987e\u5ba2\u3002
\u4e00\u4e2a\u8d2d\u7269\u888b\u3001\u7b80\u5355\u7684\u51e0\u53e5\u8bdd\u5efa\u7acb\u4e86\u6211\u4e0e\u987e\u5ba2\u7684\u53cb\u8c0a\uff0c\u7f29\u77ed\u4e86\u6211\u4eec\u4e4b\u95f4\u7684\u8ddd\u79bb\u3002\u4e00\u4e2a\u5c0f\u5c0f\u7684\u624b\u63d0\u888b\uff0c\u5305\u88f9\u7740\u6211\u7684\u70ed\u60c5\u4e0e\u7ec6\u5fc3\uff0c\u4e00\u4e2a\u5c0f\u5c0f\u7684\u624b\u63d0\u888b\u987e\u5ba2\u5e26\u8d70\u7684\u662f\u5bf9\u4f01\u4e1a\u7684\u4fe1\u4efb\u4e0e\u6e29\u99a8\u3002
\u8ba4\u53ef\u3001\u4fe1\u4efb\u3001\u652f\u6301\u539f\u6765\u505a\u8d77\u6765\u6bd4\u6211\u4eec\u60f3\u8c61\u7684\u8981\u7b80\u5355\u5f97\u591a\uff0c\u53ea\u8981\u4f60\u6709\u4e00\u9897\u706b\u70ed\u7684\u5fc3\u3001\u4e00\u4efd\u771f\u8bda\u7684\u60c5\u3002
服务案例超值服务
感动顾客
我想：常人大多都很难在无礼的指责声中，依然和颜悦色，因为客服中心，是购物的最后一环，往往是顾客意见或建议的接收站，其中不乏有真诚的、发泄的、和颜悦色的、急风骤雨的，如何真正兑现“让顾客满意”这句承诺，除了要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外，我常常对自己说：“超值服务、感动顾客,顾客的满意是我们最好的广告”。
生活中的很大一部分是工作，所以我愿树立“快乐工作”的工作理念，因为快乐自己才能快乐别人，客服工作看起来是如此的平凡，接接电话、开开发票、解答疑问，实际却很琐碎，需要心、脑、手的协同作战，特别是要让自己基本保持12小时微笑着工作，更是上岗后的第一大难题，我给大家讲两个例子吧：
我们商城是以高消费群体为主要服务对象，但是高消费群体并不全是高素质群体,前不久就有一位男顾客，因消费金额太小不能领取停车券后，说我胆子太小，给张停车券没什么大不了的，之后还冲着我骂了一大堆低俗的话，我忍住心中的委屈，我知道我此时代表的是公司的形象。我不厌其烦耐心的解释、保持真诚的微笑、适时的导购，或许让这位顾客有些感动或者说触动，这位顾客理解了，于是他按我说的到香烟柜购买了一条烟，申领了2个小时的免费停车券后欣然离去。类似这样的小事举不胜举，每次过后我努力调整好自己情绪，微笑着迎接下一位顾客。
再比如说3月25日到4月24日百联集团举办了“春色满园、游乐无限”2009首届百联旅游节的活动，凡在活动期间,顾客当天单张收银条满200元就可以领取一张抽奖券，由于需要领抽奖券的顾客人数较多,等待时间较长而造成顾客的不满情绪，我们会为等待时间较长的顾客倒上一杯水，安抚一下他们的情绪，请他们稍安勿躁，稍等片刻,我们会尽快为他们办理。或是让有时间的顾客去Costa或Hope
stars坐一下喝杯饮料，等过了高峰时间再请他们来领取。在这短短的一个月时间里，我们共计发放了24602张抽奖券，并且没有一位顾客因为我们的服务质量而不开心过。通过这些事情我深深的体会到在客服中心工作最重要的就是细心和耐心。
只有你的服务在顾客意想之外，顾客才会认为超值，顾客才会感动，让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客，以真情打动顾客，以亲情感动顾客,他们也将会用他们的行动来感谢我们，回馈我们，“超值服务、创造价值，感动顾客、口碑相传”，这就是最好的广告。
绛旓細浠婂勾鏆戝亣锛屾垜鍜岀埜鐖搞佸濡堝幓澶ц繛娓哥帺锛岀涓澶╁氨纰板埌浜涓浠浠ゆ垜鎰熷姩鐨勪簨銆 閭ｅぉ鏅氫笂锛屾垜浠竴璧峰埌鏃呴澶栭潰鏁ｆ锛岄偅閲岀殑鏅壊寰堢編涓姐傝蛋鐫璧扮潃锛岃矾杩囦竴瀹惰秴甯傦紝鎴戜滑璧颁簡杩涘幓锛岄偅涓秴甯備笉绠楀お澶э紝鏄竴浣嶇櫧鍙戣媿鑻嶇殑鑰佸ザ濂跺湪鍗栦笢瑗匡紝濂圭殑鐪肩潧閲屽厖婊′簡鎱堢埍鐨勭洰鍏夈傛垜浠拱浜嗕竴鍖呬竴鍧椾簲鐨勬柟渚块潰锛屼复璧扮殑鏃跺欙紝...
绛旓細婕旇绋跨殑鍐欐硶姣旇緝鐏垫椿锛屽彲浠ユ牴鎹細璁殑鍐呭銆涓浠朵簨浜嬪悗鐨勬劅鎯炽侀渶瑕佺瓑鎯呭喌鑰屾湁鎵鍖哄埆銆傚湪褰撲笅绀句細锛岃秺鏉ヨ秺澶氬湴鏂归渶瑕佺敤鍒版紨璁茬锛屽啓璧锋紨璁茬鏉ュ氨姣棤澶寸华锛熶互涓嬫槸鎴戠簿蹇冩暣鐞嗙殑鐪熸儏鏈嶅姟鎰熷姩椤惧婕旇绋匡紝浠呬緵鍙傝冿紝娆㈣繋澶у闃呰銆傜湡鎯呮湇鍔℃劅鍔ㄩ【瀹㈡紨璁茬 绡1 灏婃暚鐨勫悇浣嶉瀵笺佸悇浣嶅悓浜嬶細澶у濂斤紒鎴戞槸鏉ヨ嚜...
绛旓細鎴戝集鑵,鎷捐捣,鎯婅杩欐槸椤惧閫佺粰鎴戠殑,鑳岄潰涓婂啓鐫鈥滅弽閲,鏈嬪弸!鈥濅笉璁板緱褰撴椂鏄惁鏈夌鎯冲摥鐨勫啿鍔,鍙槸鐜板湪,鏋粍鐨勫彾鐗囦笂鏃╁凡鏄淮婊存唱鐥.鎯宠捣,杩欎笘涓婅繕鏈変竴绉嶅績鎯呭彨鎰熷姩.寰堥暱涓娈垫椂闂,鎴戜技涔庡凡缁忓繕浜鎰熷姩鐨婊嬪懗,鏄垜蹇冨凡鍐锋紶,杩樻槸鎴戠殑蹇冭涓浜涙棤鍏崇揣瑕佺殑涓滆タ鍏呮枼寰楁病鏈変簡绌洪棿?
绛旓細鑰佸お澶潪甯鎰熷姩锛澶稿鎴戜滑鐨勬湇鍔″憳鏄渶浼樼鐨勩傛诲彴鏈嶅姟鍛樺拰鍏朵粬閮ㄩ棬鐨勬湇鍔″憳鏈変簺涓嶅悓锛岀◢涓嶆敞鎰忥紝灏变細寮曡捣涓嶅繀瑕佺殑楹荤儲锛屾瘮濡傦細涓嶈兘鎶婁笉鑹儏缁〃鐜板湪鑴镐笂锛屽浜浼氳涓轰綘鏄啿鐫浠栨潵鐨勩傛墍浠ユ诲彴鏈嶅姟閮界粌灏变簡涓韬殑鏈锛岄亣浜嬩笉鎱屼贡锛屾湁浜嬩笉绱у紶锛岄亣鍒颁笉椤哄績鐨勪簨锛闅惧厤蹇冩儏涓嶆剦蹇紝杩欐椂瑕佹眰鎴戜滑鎻愪緵鈥...
绛旓細棣栧厛浣滀负鍟嗗満鏀堕摱鍛樻垜鎰熷埌鑷豹锛屽洜涓哄叕鍙哥粰鎴戠殑閲嶄换锛屾垜浼氬湪鍏徃鍙戝睍锛屼笉鏂彁鍗囪嚜宸辨湇鍔℃佸害锛屽氨鍦ㄥ墠鍑犲ぉ鏍床鑺︽窞鏍櫨锛屾垜鐪嬪埌鎰熶汉涓骞曪紝涓鍗栫數瑙嗘満瀹㈡埛鍐嶄氦鐜伴噾鏃讹紝鐢变簬鑷繁鐤忓拷锛屽繕璁颁簡鑷繁鐨勬墜鏈猴紝灏卞寙蹇欑殑璧颁簡锛屽ぇ绾﹁繃浜10鍒嗛挓锛屽鎴锋潵浜嗭紝鏀堕摱鍛樼粰浜瀹㈡埛锛屽鎴褰撴椂寰堟縺鍔紝鍥犱负鎵嬫満閲岄潰鍏ㄦ槸涓氬姟鐢佃瘽...
绛旓細鍘熸潵灏忕敺瀛╂瘡鐪嬪埌涓涓浜鸿蛋杩涘簵閲岋紝灏辨妸灏忕煶瀛愭斁杩涗粬鐢荤殑鍦堝湀閲岋紝浣嗘槸鍗堥鏃堕棿閮藉揩杩囧幓浜嗭紝灏忕煶瀛愬嵈杩炰簲鍗佷釜閮戒笉鍒般傚績鎬ュ鐒氱殑鑰佹澘鎵撶數璇濈粰鎵鏈夌殑鑰椤惧 锛氥 寰堝繖鍚楋紵娌′粈涔浜嬶紝鎴戣浣犳潵鍚冪姹らキ锛屼粖澶╂垜璇峰銆傘 鍍忚繖鏍锋墦鐢佃瘽缁欏緢澶氫汉涔嬪悗锛屽浜寮濮嬩竴涓帴涓涓埌鏉ャ 銆屽叓鍗佷竴锛屽叓鍗佷簩锛屽叓鍗佷笁...
绛旓細1.椤惧鍏変复鏃讹紝浠ョ儹鎯呮磱婧㈢殑闂欒繋鎺ワ紝灞曠幇鎴戜滑鐨勬湇鍔＄儹鎯呫2.浠ヤ笓涓氱殑鏈嶅姟鎬佸害锛岄厤鍚堝緱浣撶殑鑲綋璇█鍜岀ぜ浠紝纭繚娌熼氶『鐣呫3.闊充箰鐨勯夋嫨涓庣幆澧冪殑鎼厤锛岃惀閫犲嚭鑸掗傜殑姘涘洿锛涘悓鏃讹紝淇濇寔搴楅潰鐨勬暣娲佹湁搴忋4.鑰愬績鍊惧惉椤惧鐨鐤戦棶锛屽苟缁欎簣閽堝鎬х殑瑙ｇ瓟銆5.闈㈠椤惧鐨勬姳鎬紝鑰愬績鑱嗗惉锛屽苟杩呴熷鐞嗛棶棰樸傚鏈夐毦棰橈紝...
绛旓細2.鏈嶅姟瑕佷笓涓氾紝鑲綋璇█鍙婃帴寰呯ぜ浠紝璇濇湳涓娴併3.鎾斁鐨勯煶涔愰厤鍚堢幆澧冩皵姘涳紝淇濇寔搴楅潰娓呮磥鏁撮綈銆4.鑰愬績涓洪【瀹㈣В绛旂枒闂紝鍏锋湁閽堝鎬х殑鍥炲簲銆5.褰撳浜烘姳鎬ㄦ椂鑰愬績鍊惧惉锛屽叿澶囧鐞浜嬫儏鐨勮兘鍔涳紝鑻ラ亣鏃犳硶瑙ｅ喅鐨勯棶棰樻椂蹇呴』绔嬪嵆璇风ず涓婄骇銆6.鍙婃椂鐣欎笅椤惧鐩稿叧璧勬枡浠ヤ究鏃ュ悗杩借釜鏈嶅姟锛岄殢鏃舵弧瓒椤惧鐨闇瑕併7.瑕佷笌椤惧鍏呭垎...
绛旓細浣滄枃鎰熷姩椤惧鐨勪竴浠朵簨 搴椾富绔欏湪鏌滃彴鍚庨潰,鐧炬棤鑱婅禆鍦版湜鐫绐楀,蹇冮噷鍗寸洏绠楃潃鏈杩戜竴鐩翠笉澶櫙姘旂殑鐢熸剰,涓涓皬濂冲璧颁簡杩涙潵,鏁村紶鑴搁兘璐村湪浜嗘┍绐椾笂,浠旂粏鍦板鎵剧潃,杩囦簡涓浼氬効,鍑虹鍦扮洴鐫涓鏉¤摑瀹濈煶椤归摼鐪嬨 鈥滄垜鎯充拱缁欐垜濡堝,鎮ㄨ兘鍖呰寰楁紓浜竴鐐瑰悧?鈥濆ス璇淬 搴椾富鐙愮枒鍦版墦閲忕潃鐪煎墠鏈変竴鍙屾竻婢堢溂鐫涚殑灏忓コ瀛,闂:鈥滀綘鏈...
绛旓細寰瑧閫犲氨浜嗙櫨骞存矁灏旈】,鍦ㄦ矁灏旈】瀹舵棌涓,姣忓ぉ鏈閲嶈鐨浜嬫儏渚挎槸璇㈤棶钀ヤ笟鍛:鈥滀粖澶╀綘瀵椤惧寰瑧浜嗗悧?鈥濃滃井绗戞湇鍔,涓ф湇鍔♀,鎯冲鎴蜂箣鎵鎯,鎬ュ鎴涔嬫墍鎬,...鍚屾椂瀵规灄鐜蹭竴鐩翠互鏉ョ殑璐村績鏈嶅姟琛ㄧず鎰熻阿,娌℃兂鍒板嚑鍒嗛挓鍚,鏋楃幉璧跺埌钀ヤ笟鍘,閫氳繃涓鐣偤鑵戜箣瑷鐨勪氦璋,璇ュ鎴锋繁鍙鎰熷姩,褰撳嵆鍐冲畾缁х画鍋氳仈閫氱殑鏄熺骇瀹㈡埛,浜彈鑱旈氫紭璐...
