中信信用卡人工24小时服务电话？ 中信信用卡人工24小时服务电话？
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“感觉现在有些银行的客服热线越来越难打，好几分钟都等不来人工接线。智能语音服务有时候很耽误事，我们中老年人也用不习惯，还是直接和人工客服对话方便。”昨天，
有读者向晚报热线反映，
想拨打银行客服热线转人工
咨询问题，
没想到“等得花儿都谢了”。
记者随机查询并拨打了
8家银行客服热线转人工服务，
其中有的银行能几秒钟快速响应，
有的银行却需要等三五分钟。
昨天16时30分到17时30分之间，记者先后拨打了齐鲁银行400-609-6588、潍坊银行400-619-6588、中信银行信用卡中心400-889-5558、恒丰银行95395、北京银行95526、东营银行400-629-6588、河北银行400-612-9999、民生银行95568等8家银行的客服热线，咨询与办卡相关的简单问题。
其中，
民生银行热线的主菜单里只有6项业务对应的按键，无法直接转人工服务。
齐鲁银行、恒丰银行、东营银行、河北银行等4家银行的客服热线均在10秒钟之内接通了人工服务。
加上热线最初接通后的菜单语音提示，记者与东营银行和河北银行的整个通话耗时最短，仅有一分多钟；
与恒丰银行通话2分6秒，与齐鲁银行通话3分17秒。
8家银行中，记者拨打中信银行信用卡中心客服热线耗时最长。
第一次准确拨打热线号码后，语音提示说，“您好，您拨打的号码不存在，请查证后再拨。”一分钟后，记者重新拨打这个号码才正常接通。经过一分钟的菜单语音提示，电话从1分钟整开始转接人工，一开始每隔半分钟左右会传出“目前人工坐席繁忙，继续等待请按1，返回主菜单请按0”的语音提示，后来变成了“目前人工坐席繁忙，为节省您的时间，请下载动卡空间APP，或搜索中信银行信用卡，关注我行微信公众号……继续等待请按1，返回主菜单请按0”的语音提示。直到6分04秒，才终于接通人工客服小哥哥，耗时5分04秒。整个通话共耗时7分01秒。
记者拨通潍坊银行的客服热线后，语音提示中有“我行智能语音客服上线啦，如需体验请按7”。记者从34秒开始等待接通人工服务，每接近一分钟左右会有“坐席全忙，继续等待请按1”的语音提示。3分40秒，才接通了人工客服小姐姐，耗时3分06秒。整个通话共耗时5分36秒。
记者拨通北京银行的客服热线后，听到了“我行最新推出语音导航服务，说话就可以轻松办业务，如需体验请按#键”的语音提示。记者继续等待转接人工服务，从1分26秒到2分15秒，耗时49秒。
智能客服是时代发展的产物，
已越来越多地走进人们的生活中。
江苏省消保委日前发布的
《数字化背景下客户服务便利度
消费调查报告》显示，
超五成受访者遇到过
客服交流障碍，
其中71.2%表示智能客服
“答非所问”、
不能听懂要求，
23.6%反映
无法找到人工客服或遭遇踢皮球，
问题得不到解决。
江苏省消保委有关负责人表示，人工客服不能完全缺位，智能客服也不能完全取代人工客服。企业不能只看到智能客服的便利，而忽视其对于消费者合法权利的潜在损害。针对某些特殊领域和群体，不应将客服设置得过于繁杂，应该做到人工客服“一键转接”。
来源丨观海新闻/青岛晚报 首席记者 张译心
编辑丨NN
声明：“青岛晚报”微信公号刊载此文，旨在传递更多信息。若有图文来源标注错误或侵权行为，请直接留言指正，我们将及时更正、删除，谢谢。
8家银行客服热线转人工服务, 其中有的银行能几秒钟快速响应, 有的银行却需要等三五分钟。 昨天16时30分到17时30分之间,记者先后拨打了齐鲁银行400-609-6588、潍坊银行400-619-6588、中信银行信用卡中心400-889-5558、恒丰银行95395、.
“感觉现在有些银行的客服热线越来越难打，好几分钟都等不来人工接线。智能语音服务有时候很耽误事，我们中老年人也用不习惯，还是直接和人工客服对话方便。”
昨天，
有读者向晚报热线反映，
想拨打银行客服热线转人工
咨询问题，
没想到“等得花儿都谢了”。
记者随机查询并拨打了
8家银行客服热线转人工服务，
其中有的银行能几秒钟快速响应，
有的银行却需要等三五分钟。
昨天16时30分到17时30分之间，记者先后拨打了齐鲁银行400-609-6588、潍坊银行400-619-6588、中信银行信用卡中心400-889-5558、恒丰银行95395、北京银行95526、东营银行400-629-6588、河北银行400-612-9999、民生银行95568等8家银行的客服热线，咨询与办卡相关的简单问题。
其中，
民生银行热线的主菜单里只有6项业务对应的按键，无法直接转人工服务。
齐鲁银行、恒丰银行、东营银行、河北银行等4家银行的客服热线均在10秒钟之内接通了人工服务。
加上热线最初接通后的菜单语音提示，记者与东营银行和河北银行的整个通话耗时最短，仅有一分多钟；
与恒丰银行通话2分6秒，与齐鲁银行通话3分17秒。
8家银行中，记者拨打中信银行信用卡中心客服热线耗时最长。
第一次准确拨打热线号码后，语音提示说，“您好，您拨打的号码不存在，请查证后再拨。”一分钟后，记者重新拨打这个号码才正常接通。经过一分钟的菜单语音提示，电话从1分钟整开始转接人工，一开始每隔半分钟左右会传出“目前人工坐席繁忙，继续等待请按1，返回主菜单请按0”的语音提示，后来变成了“目前人工坐席繁忙，为节省您的时间，请下载动卡空间APP，或搜索中信银行信用卡，关注我行微信公众号……继续等待请按1，返回主菜单请按0”的语音提示。直到6分04秒，才终于接通人工客服小哥哥，耗时5分04秒。整个通话共耗时7分01秒。
记者拨通潍坊银行的客服热线后，语音提示中有“我行智能语音客服上线啦，如需体验请按7”。记者从34秒开始等待接通人工服务，每接近一分钟左右会有“坐席全忙，继续等待请按1”的语音提示。3分40秒，才接通了人工客服小姐姐，耗时3分06秒。整个通话共耗时5分36秒。
记者拨通北京银行的客服热线后，听到了“我行最新推出语音导航服务，说话就可以轻松办业务，如需体验请按#键”的语音提示。记者继续等待转接人工服务，从1分26秒到2分15秒，耗时49秒。
智能客服是时代发展的产物，
已越来越多地走进人们的生活中。
江苏省消保委日前发布的
《数字化背景下客户服务便利度
消费调查报告》显示，
超五成受访者遇到过
客服交流障碍，
其中71.2%表示智能客服
“答非所问”、
不能听懂要求，
23.6%反映
无法找到人工客服或遭遇踢皮球，
问题得不到解决。
江苏省消保委有关负责人表示，人工客服不能完全缺位，智能客服也不能完全取代人工客服。企业不能只看到智能客服的便利，而忽视其对于消费者合法权利的潜在损害。针对某些特殊领域和群体，不应将客服设置得过于繁杂，应该做到人工客服“一键转接”。
来源丨观海新闻/青岛晚报 首席记者 张译心
编辑丨NN
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月15日，省政府新闻办召开河南省“奋进十四五 建功新时代”系列第四场新闻发布会上，省教育厅党组成员、副厅长毛杰介绍，人民群众对优质教育资源的渴求更为强烈，河南将实施“四大行动”，加快推动基础教育促优质。
【力争公办幼儿园在园幼儿比例达50%】“十四五”期间，河南实施学前教育发展提升行动计划，优化城乡幼儿园布局，实施学前教育普惠扩容工程，提升普惠性幼儿园覆盖率和公办园在园幼儿比例。
毛杰说，学前教育毛入园率要达到93%，普惠性幼儿园覆盖率达到85%以上，力争公办幼儿园在园幼儿比例达到50%以上。
据悉，教育部高度重视重点督办建议、重点提案办理，把相关办理作为破解教育领域重点难点问题的重要切入点，着力解决问题、推动工作。教育部副部长宋德民介绍，针对代表提出的建立长效治理机制、严格广告治理、
有志于做学术，获得相应的学历还是必要的，需要准备一些考试，获得本科学历
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