12306网上订票,扣款成功但购票不成功怎么办
如果扣款成功但购票不成功,可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后,请不要多次重复购票并按照如下步骤操作:
1、返回12306首页,将光标移至页面右上角的“出行指南”,然后点击下面出现的”购票“选项;
2、在页面左侧的选项栏,点选“互联网售票”,再点击“在线支付”;
3、这时右侧界面会出现问题:“我在12306.cn网站购票时,扣款成功但购票不成功怎么办?”
4、问题下面会提示如下文字:
“这可能是由于支付时间过长导致的。“
“遇到这一问题后,首先,请不要多次重复购票,以避免多次扣款;其次,请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至[email protected],我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。”
按提示单击下方附件“互联网扣款成功、购票不成功信息表”,下载这个文件:
5、下载完成后打开文件并如实填写,填好后将表格以附件方式发送至邮箱[email protected],12306将会尽快核实并返回款项。
参考资料来源:12306官网-出行指南
如果12306网上订票出现扣款成功但购票不成功的情况,可以尝试以下几种方法来解决:
1. 请不要着急,如果网上订票出现扣款成功但购票不成功的情况,请旅客致电12306客服电话,接通后按“1”进入人工服务,向客服说明情况,让客服帮忙处理。
2. 如果是因为网络原因导致扣款失败,可以尝试刷新页面或退出重新登录,建议在购票时保持网络畅通。
3. 如果是因为支付时间过长导致购票不成功,可以致电客服电话,让客服帮忙处理。
4. 如果是因为重复支付导致购票不成功,可以致电客服电话,让客服帮忙处理。
需要注意的是,在处理过程中,旅客需要提供订单号、支付时使用的银行卡等相关信息,以便客服能够快速准确地帮助旅客解决问题。
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