消费投诉打12315还是12345
消费投诉打12315或12345都可以，具体根据实际情况来选择，如果是购物方面要投诉拨打12315即可，如果是其他投诉打12345即可。
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，是工商行政管理局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。
12315和12345的处理内容
1、12315的处理内容：
消费者在消费过程中遇到商品质量问题、受到商家欺骗、被诱导消费等合法权益受到侵害；发现假冒伪劣商品或制作、销售假冒伪劣商品的地点。
2、12345的处理内容：
市民对政府部门和一些公共服务部门的办事程序、工作作风、服务质量等进行咨询和投诉；市民对城市的建设管理等方面提出建议和意见；对一些危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响城市发展的违法违规行为的举报。
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