朋友，你有没有好好尊重每一位善良的服务行业工作者？！
我曾经写过一篇文章《换位思考—善待每一位服务行业工作人员》，这么多年，在我心中一直有一个小小的愿望就是为每一位善良有职业素养的朋友真诚的呼吁一下：“请善待尊重他们可以吗？谢谢！”写这篇文章不是“批判”，只是希望善良的人儿得到本应的尊重。服务行业覆盖了我们生活的大部分，有商场营业员，外卖员，司机，银行工作人员，通信业工作者，餐厅服务员，机场工作人员………除了这些服务行业之外，还有在为人民负重前行的医务工作者，警察，消防员………职业没有贵贱之分，每个行业都是服务于大众，有平凡，有伟大，都值得被尊重。
每个行业都需要具备相应的职业素养，尤其是服务于大众的行业，当然凭心而论，肯定也会有少数做的不到位的人，毕竟这个世界从来没有绝对二字，那在此希望这些少部分人能够提高自身，不要影响行业的社会感知度，更不要影响了真正努力工作的人。
记得有一次中午在家点外卖，当拿到的那一刻，外卖员就突然跟我说不好意思，说饮料不小心被洒出来一点，就特诚恳的挥手致歉，我当时立马回应没关系，也待走后赶紧拿起手机给予好评。因为，我也从事服务行业，那一刻突然有了一种说不出的感同身受。其实互重真的很简单，不知道为何有时候却有些“妖魔化”。
当看到顾客与工作人员争执时，你是不是会第一时间觉得一定是工作人员的问题？！然而，有时还真不是。服务行业的首要关键就是态度，而且相关单位都会狠抓服务对其考核，至少在态度这方面，真的很少有不专业的。有时候，会遇到一个顾客在无理指责工作人员时，在旁还不了解真正原因的人会跟着瞎起哄指责。写这篇文章不是矫情，只是想为每一位善良的劳动者说一句：“服务行业是服务大众的，但真并不是受气行业，你有不满可以去表达，但谢绝一切无理取闹，谢谢！”
每天坐公交车，有一位司机师傅很好，上下车时都会提醒乘客注意安全。有一次搭车，因为人不多，乘客上车后师傅都会主动询问下车地点，有一位乘客说这位司机师傅真好。但司机师傅也很无奈的说，也会遇到上车后不理解的乘客，反问你管我哪下车的情况，然后那位乘客说这么好还会遇到，那这种人素质真差。是啊，有时候明明做的很好，就因为你是服务行业工作人员，还是会有一些自带“优越感”的人用他所谓的态度来对待你。我还遇到过一次也是在公交车上，一位乘客带着行李上车，他所放的位置是不能放的，那司机就对乘客说，你的行李不能放在上面，我们有规定的。其实，拿下来放在其他地方就完事了，结果那位乘客就用很凶的语气对司机师傅说话，意思是自己偏要放，还要让其把规定拿出来看，但幸好，在场的有善良的乘客劝阻，意思是不要为难司机，人家是有规定。我当时觉得干嘛要跟人家的工作过不去，认真工作，尊重公司规定有错吗？！所以，我希望那些人不要让认真工作的劳动者感到心寒。
很多人都会揪住工作人员的态度，声音小一点吧说你没吃饭，声音稍微大一点吧就是态度不好，可是为什么你们不去审视自己的态度，当工作人员友好的跟“您们”说话时，有的一副爱搭不理，有的一副还没说几句话就恨不得撕了对方的态度。人与人都是平等的，先学会审视自己再学会审视他人，更何况在别人没有任何错误之下，你有何资格这样对待他人？！工作人员双手接物时，有些人会不友好的把物品甩其面前。明明业务在办理时说得清清楚楚，还会被扭曲事实无理投诉。明明是对方的错，就因为是服务行业然后甩锅给工作人员。甚至还有人秉着“被伺候”的心态来对待工作人员，拿出自己所谓的架子，可是这样的“傲气”一点都不值得尊重。
看一个人的人品，就看他对服务人员的态度。虽然这句话我觉得无法判断所有人，毕竟还是要从事件的出发点来看，但大部分确实如此，能在大众场合无理指责他人的人，确实“不敢恭维”。在此，还是想要真诚的呼吁一下，尊重每一位认真善良的服务行业工作人员，不要让自己成为他人眼中“不敢恭维”的少部分人，尊重善待他人，就是尊重善待自己。
我同事说过，有时候客户的生气发火肯定是有不满了，那么也要站在他的角度去换位去理解，想着如果换成你是不是也会生气。我觉得这句话她说的很棒，因为换位思考真的很重要。我们的工作就是服务于大众，就是为他们解决问题，需要耐心倾听，同时也需要体恤对方的情绪。
这世上没有一份轻松的工作，每个人都在努力奋斗着，没有从事过对方的工作，你也没办法真正的感同身受其中的艰辛。就像服务行业，除了有工作压力，有职场人际关系，还要承受外界给予的压力，当然，我们不需要被感同身受，但也不需要被胡乱批判。
“你们办事效率真差，一天能办几个”，“你们几点上班，就几个人上班，我要投诉你们”，“规矩是死的，人是活的”，“就浪费我们老百姓的时间，你们到点倒是可以下班了，你们就慢啵”………在你不了解别人时，这么口出对吗？也许你是很气愤，可是你也把你的气愤伤害到了幸苦工作的人。你知道人家一天办多少业务量吗？你知道人家一天连续工作多少小时吗？你知道人家每天加班到几点吗？你不知道有些规定破坏是要被考核的吗？你知道人家可能一天都没吃饭还在一直忙吗？虽然这些你没有必要知道，但是这样无故指责真的好吗？！
记得有一次很忙，中午之时，我就自己主动留下来加班很久，忙到差不多后，还有两个人我就打招呼说“不好意思，我已经下班了，你们稍微等一下。”其中一位特别理解的说好的，但另一位我是当场听到骂了脏话。我当时觉得真的挺可笑的，难道我们没有资格休息，没有资格吃午饭？！前几天，已经下班了半个多小时之久，我同事因手上还有事情未做完在加班，因我们的工作地是和另一个厅连着，隔壁还在上班于是有人走到我同事那让其办业务，我同事跟其解释已经下班了，于是对方很不讲理的说那你坐在这边干嘛，不是有人就应该办业务么？我真的很想说一句：“人与人是平等的，理所应当应该适可而止。”
当你从早上忙到晚上，没吃一口饭没喝一口水在努力工作之时，却还要被指责，你是何种心情？！当工作人员在竭尽全力解决问题时，还要被漫骂，上个月我同事就被一个无理的客户辱骂且甚至上升到其父母，这算是做人该有的样子吗？！我听到过同事被用户拉扯头发，被抽耳光，也亲眼所见电脑被砸，但实际都不是工作人员的错，遇到满足不了的事情，就无理对待工作人员，为自己找存在感这样有意思吗？！手机是方便大众的，但不是让你来触及法律的，我听到也遇到过同事被无理录像，难道肖像权这一事，不懂吗？！网上我相信大家也看到过很多服务行业被无理打骂，有时候真的很希望有一种条列可以保护所有各行业每一位善良努力的工作人员，（原谅我有些夸张，有些异想天开）我只是真的很希望他们能够被善待。有些问题并不是由他们造成的，但是往往却因为各种不理解造成对他们的不尊重，谩骂指责，我希望大家今后都能用一种理智的态度去对待，谢谢！
全年无休的各行业服务业工作者，他们在大家享受春节，享受假期，享受周末的时候，依旧忙碌在岗位上，为的就是服务大众，在疫情期间很多服务行业虽然平凡渺小，但也一直坚守。每个人都不易，有时候你都会去抱怨工作各种，那为何不能用同理心去稍微善待一下他们呢？！如果是你自己或你的家人从事相关行业，每天认真工作忙碌到很疲惫，却还要被无故指责，不尊重，你是何种心态？！所以，当他们尊重你的同时，你也尊重一下他们好吗？
这篇文章是写给少部分“朋友”的，希望你们能够理智对待问题，遇到不满可以反应问题，但不能无理取闹，也不能无故责备没有过错的工作人员，有时候是需要就事论事，而不是逮谁就瞎指责，人与人都是平等的，不要因为他们是服务大众的，你就可以用随心所欲的态度来对待他们。
请善待每一位善良努力工作的服务行业工作人员，也许在你眼里他们很渺小，但他们值得被尊重，谢谢！
绛旓細鏈浜嗚В鎴戠殑濡堝渚夸細璇:鈥滃張娌″彂鎸ユ垚鍔熷惂!娌′簨鐨,鍙浣犲钩鏃跺浜,鑰冨ソ鎴愮哗鍙槸鏃╂櫄鐨勪簨,鎴戝拰浣...鈥滀笉绠′綘鍋氬嚭浠涔堝喅瀹,鍙鏄湁鍔╀簬浣犵殑銆佸浣犲ソ鐨,鎴戝拰浣犵埜涓瀹氫細鏃犳潯浠舵敮鎸佷綘銆灏婇噸浣犵殑閫夋嫨銆傗...鑰屾垜璁や负,绔欏湪鍙颁笂鐨姣忎竴浣閫夋墜,閮芥湁鑷繁鐨勬兂娉曞拰鍒ゆ柇,鏄户缁墠杩,杩樻槸閫夋嫨鍋滀笅,閮芥槸浠栦滑鑷繁鎬濊...
绛旓細鍏跺疄,濡傛灉娌℃湁鍖哄垎鍙嬪杽鐨勪袱闈㈡,涓嶄粎浼氫娇瀵规柟涓嶈嚜鍦,鐢氳嚦鏈夋椂浼氬紩璧峰鏂圭殑鐥涜嫤鐢氳嚦鍐茬獊,濡傛灉浣犳兂甯姪...鏈嬪弸,璇峰鐚綘鐨勫弸鍠,閭ｆ槸浜轰笌浜哄拰璋愮浉澶勭殑娑︽粦鍓,蹇冧笌蹇冩矡閫氱殑妗ユ,涔熸槸涓绉嶇埍鐨勫偍钃;瀹冭浣犲拰浣...鎴栬鎴戜滑澶у閮介渶瑕佸弸鍠勫惂!鐢ㄥ钩甯哥殑蹇冨幓瀵瑰緟韬竟鐨姣忎竴浣嶆湅鍙,鍙嬪杽浼氳浣犲拰鏈嬪弸涔嬮棿鐨勫弸璋婃洿鍔犲湴娣卞帤...
绛旓細鎬庢牱鎵嶈兘鏈鍠鍙嬶紵鎴戣寰楅渶瑕佷互涓嬪嚑鐐癸細涓鍠勪簬浜嗚В瀵规柟锛屼富鍔ㄥ拰鍒汉浜ゆ祦銆備汉鐨勮劸姘旂鎬у湪浜ゆ祦涓兘浼氭樉闇插嚭鏉ワ紝閭ｇ璇磋瘽閯欏し锛岀洰鍏夌煭娴呬箣绫荤殑閮戒笉鏄杽鍙嬨備簩鍚涘瓙涔嬩氦娣″姘达紝閰掕倝鏈嬪弸涓嶅彲浜ゃ傞偅绉嶅悆鍚冨枬鍠濇湁浠栵紝浣犲嚭浜嬩簡浠栧氨涓嶈鐨勯厭鑲鏈嬪弸娌浠涔堟剰涔夛紝瀵逛綘娌℃湁浠讳綍甯姪锛屽畞鍙笉瑕併傞偅绉嶅杽鍙嬪钩鏃跺彲鑳戒笉浼...
绛旓細鍦ㄧ敳楠ㄦ枃褰撲腑,鈥滃弸鈥濆瓧瀹為檯涓婂氨鏄袱鍙墜闈犲湪涓璧,涓ゆ墜鐩告彙,鍗鏈嬪弸,鍙嬪ソ銆傗滃杽鈥濆瓧,涓婇潰涓涓緤,...鏈夊叧鍙嬪杽鐨勬紨璁茬3 灏婃暚鐨勮佸笀浠,浜茬埍鐨勫悓瀛︿滑: 澶у濂! 鎴戜粖澶╃殑鍥芥棗涓嬭璇濋鐩槸銆婂弸鍠勫緟浜恒,鈥...姣忎竴浣瀛︾敓閮芥槸绁栧浗鐨勮姳鏈点傛垜鎻愬″钩绛夊寰,鏁欏笀搴旀湇鍔′簬鍏ㄤ綋,涓嶅帤姝よ杽褰,鎯冲埌鎵嬪績鎵嬭儗閮芥槸鑲,濂鐢...
绛旓細杩欐牱鏈夐棶棰樼殑鏃跺欎篃鑳藉寰堝ソ鍦板幓瑙ｅ喅銆傚仛鍒板拰璋愬叡澶勶紝鐩稿铻嶆唇锛岄偅涔堣嚜宸变笉绠″浜庡浜鏈嬪弸鏉ヨ锛岄兘鏄竴涓潪甯镐笉閿欑殑浜恒傚寰呭浜烘湅鍙嬭繕鏄埍浜猴紝閮藉簲璇ヨ缁欎簣涓瀹氱殑灏婇噸锛鐞嗚В銆傜敓娲讳腑濡傛灉鎴戜滑姣忎釜浜洪兘鑳藉浜掔浉灏婇噸鍜岀潶鐩稿锛岄偅涔堢ぞ浼氳偗瀹氫細闈炲父鐨勫拰璋愩傚彲浠ラ灜绛栨垜浠笉鏂殑鍓嶈繘锛岃鑷繁濂藉ソ鍦板幓鍔姏锛屽彇闀胯ˉ鐭...
绛旓細灏婇噸鏍囪 1銆佹暚鑰佹儏绯讳綘鎴戜粬,閭婚噷浜掑姪杩涗竾瀹躲 2銆佸繝蹇冪尞绁栧浗,瀛濆績鏁埗姣嶃 3銆佸皧閲嶈佸笀,灏辨槸灏婇噸...涓嶈绛夊埌澶卞幓鍚庢墠鍚庢倲娌℃湁濂藉ソ鐩稿,娌℃湁鐝嶆儨浠栦汉銆傛椿鍦ㄥ綋涓嬪惂,鏃跺埢鎻愰啋鑷繁! 30銆佽繖浜涘勾鐪嬪紑浜嗚澶...涓夊崄銆佷负姣忎竴浣涓婂彴鍞辨瓕鐨勪汉榧撴帉銆 涓夊崄涓銆佹槬铓曞埌姝讳笣鏂瑰敖,浜鸿嚦鏈熼浜︿笉浼戙備竴鎭皻瀛橀』鍔姏,鐣欎綔...
绛旓細鎴戜滑浠讳綍浜哄湪杩欎釜涓栫晫涓婇兘鏄浜掔浉灏婇噸,灏婇噸浼氳浜轰笌浜轰箣闂寸殑鍏崇郴鏇村姞鍙嬪ソ鍜岃皭銆 灏婇噸鍚屽,浣夸綘浠郊姝や簡瑙;灏婇噸鑰佸笀,浣犱細鎴愪负涓涓湁鍠勫績鐨勫瀛;灏婇噸涓涓传绌风殑浜,璁╀粬鑳藉皧閲嶈嚜宸,閲嶆柊鎸綔銆備粈涔堟槸灏婇噸鍛?鍦ㄤ箮浣犺韩杈姣忎竴涓汉鐨勮涓,浣夸粬瑙夊緱鑷繁鍦ㄥぇ瀹剁殑蹇冧腑閲嶈鐨勫湴浣嶃傛浘缁忓惉璇磋繖鏍风殑涓涓晠浜:涓涓綅鍟嗕汉鐪嬪埌涓...
绛旓細棣栧厛浜叉垰鎴栨槸鏈嬪弸閮藉ソ鏈夌紭鐩歌鏄竴绉嶇紭鍒嗭紝浜烘棤瀹屼汉锛屾垜浠笉鑳藉洜涓哄ス鏈夌偣灏忕己鐐瑰氨瀵瑰ス鍙︾溂鐩稿緟锛岃皝浜烘病鏈夌己鐐瑰憿锛熸垜浠簲璇ュ鐐归紦鍔便佽禐缇庛灏婇噸銆佸寘瀹广佸洟缁撴墠鑳藉拰璋愬叡澶勩備竴銆佷笌宸ヤ綔涓殑鏈嬪弸浜ゅ線鎴戜滑娉ㄦ剰浠ヤ笅鍑犵偣鍗冲彲锛1銆佷笉鎼紕鏄潪锛屽璧炵編浠栦汉銆傛敞鎰忚禐缇庝竴瀹氳鏄伆褰撶殑锛屽彂鑷唴蹇冪殑锛涗笉鐒跺弽鑰屼細璧...
绛旓細鎵浠ワ紝鎴戜滑瑕佺敤鐖卞績鍘诲寰呮瘡涓涓敓鍛斤紝濂藉ソ鍦板幓鐖变綘鐨勭埗姣嶏紝浣犵殑鍚屽锛屼綘鐨勮佸笀锛屼綘鐨勯偦灞咃紝浣犵殑姣忎竴浣嶆湅鍙嬶紝濂藉ソ鍦板幓鐖辨瘡涓妫垫爲锛屾瘡涓鍙笩鍎匡紝鐢氳嚦姣忎竴鍙溁铚撱傜埍鏄敓鍛戒箣婧愶紝娌℃湁浜嗙埍锛岃繖涓笘鐣屼笂鎵鏈夌殑鐢熷懡灏变笉澶嶅瓨鍦紝閭ｄ箞杩欎釜涓栫晫涔熷氨涓嶅瀛樺湪锛岃岀埍鐖舵瘝姝ｆ槸涓鍒囨墍鐖变箣鏈備箤楦﹀弽鍝猴紝鐙愭...
绛旓細鏈変竴绉灏婇噸鍙笉鎵撴壈缇庢枃 鏈変竴绉嶅皧閲嶅彨涓嶆墦鎵,灏婇噸鏄浉浜掔殑,鏄郊姝ょ殑,鏈変簺灏婇噸鏄诞鐜板湪琛ㄩ潰鍙互璁╀汉鐩存帴璇村嚭鏉ョ殑,鏈変簺浜虹殑灏婇噸鏄笉鎵撴壈榛橀粯鍦拌繙绂,涓嬮潰鏄垜鏁寸悊鐨勬湁涓绉嶅皧閲嶅彨涓嶆墦鎵扮編鏂,娆㈣繋闃呰銆 鏈変竴绉嶅皧閲嶅彨涓嶆墦鎵扮編鏂 绡1 闇瑕佹椂,浣犲喎鐪兼梺瑙;鎴愬姛鍚,浣犱笂鍓嶅洿瑙傘傚涓嶈捣,濡傛灉鏇剧粡浣犺寰,鎴戠殑闇瑕佷笉鏄綘...
