当顾客说“考虑一下”时,这样回复绝对可以成交

多微商都会因为客户的一句:我考虑下吧!从而把客户丢失掉,为什么呢?

因为当客户说出这句话的时候,你已经不知道怎么去回答你的客户了,只知道说:恩,那你考虑下吧。就这样你的客户真的去考虑了,然后就一直再也没有回来。

其实当你的客户说考虑下的时候,无非就是你还没有解决他心里的担心和疑虑,所以他们并没有及时跟你购买。

顾客不买的原因,影响的因素有很多,也就是客户没有说出口的潜台词。最常见的要数以下三种:

担心产品效果

成交最大的障碍是信任问题,而成交最后的障碍是风险问题。当我们准备要购买一件产品或者服务的时候,我们是不是已经在心里相信了这个产品,从而才会前去咨询产品的各种情况呢?

所以在这个时候的情况下,其实你已经把信任问题给解决了!剩下的就是风险问题,这个风险指的是客户的心理风险,当客户将近准备购买你的产品的时候,他们或许会想到购买这个产品给自己带来的风险是什么?

比如:我心里相信这个产品是不错的,但是我还是有点担心购买回来的产品货不对板,或者说这个产品的功效没有像你说的那么好怎么办?这个时候,我们就要想办法去解决客户心里所存在的这个担心和风险,只要你能够把他们所担心的问题给予解决的方案那么就可以顺利的成交。

效果是很多客户考虑的首要原因。客户担心你的产品没效果,原因就是你对自己产品的专业知识不熟悉不自信。遇到这种情况,首先自己要把产品的功效和特色能够信手拈来,紧接着给出其他客户的使用反馈。图文并茂,利用与其他客户的聊天截图或者是朋友圈反馈都可。原理类似于淘宝评价。

这里有个秘诀就是你要100%的站到你的客户去思考问题,思考他们所担心的问题是什么?思考他们最大的担心又是什么问题?只要你能够解决这两个问题并且做出相应的对策,那么你就可以很顺利的 成交 你的客户。

而不是一味的站到自己的角度去思考问题,你自己的产品,你肯定会什么都说好呀,但是你的客户不会跟你这样想。所以利用第三方的评价是最好的解决方案。

对价格有疑义(嫌价格贵)

这个问题大概是我们每天都会遇到的问题,当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值,相信我们顾客也明白一分价钱一分货的你道理!所以切忌不要用一副不耐烦且特别骄傲的态度说自己的产品就是值这个价,爱买不买!”(我相信我们微商也没有这种人,只是提个醒!)

正解:可以这样回答:“嗯,是的,我理解您,很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后,都觉的很值,如果单纯听价格,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量上面又有保证.....” 可以通过产品的包装,提升产品价值,刺激顾客的购买欲望,另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性,让顾客启发自己。

任何一个顾客来买东西都会讲价的!(当然这其中不乏有些客户只是随便问问)这是每个消费者共有的心理!因为他们要的不是便宜而是占便宜!所以这个时候你一口回绝,也是非常不恰当的!

正解:这个时候可以先避开价格的问题,而是要让客户充分的了解产品,让产品的功效吸引她;例如:“在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,而且这款产品,我们正在搞活动,是打过折的价钱,活动结束就恢复原价了.....”当然此时也可以提出送她一些赠品或着送积分卡、会员卡等。总之要让客户感觉到捡了个大便宜!这样,她也可以在自己的朋友面前炫耀一下帮你宣传啦!

关于价格的问题确实是让大家最头痛的一个问题,之前微商观察中心也分享过很多关于客户说价格贵了怎么办之类的文章。

是否是正品?会不会有质量问题?

是不是正品?质量会不会有问题?这是很多客户在购买时经常说的一句话,虽然客户也知道这是句废话,但人们总喜欢问。尤其是在朋友圈购物,因为之前的新闻报道已经让很多顾客有所顾忌了。不过如果微商没有回答得让客户满意的话,也会影响最终的成交。微商该怎样回答这个问题呢?

一般听到这话大多数会这样说:“我们的产品绝对是正品!”“我们产品不会有质量问题的,都是大厂的东西!”那么请问,如此空洞的话,怎么让人信服?顾客可能会接着问:“万一有质量问题怎么办?请问你要怎么接下去?

正解:遇到这样不能回避也不能直接的问题,你可以这样说:“亲,您之前是不是买到过假货?这款产品其实我自己也在用的,我亲自使用过效果好而且也保证正品渠道的东西,所以才拿出来卖的.......”

另外,对于说要考虑考虑的顾客,我们既不能索性放弃也不能穷追不舍的询问“你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?”这个时候如果换做是你,你会怎么样?是不是早都不厌其烦了?

推荐几种正确的重新打开话题的聊天技巧:

1、你好,你考虑的怎么样了?

2、最近怎么样,方便购买了吗?

3、很久没有看到你了,可以聊聊吗?

4、有时间吗?我们一起吃个饭吧?

5、我们最近有活动,现在购买有优惠哦!

6、我的货不多了,你的货备好了,要现在购买吗?

7、最近是不是碰到什么困难了?

对于只问不买的顾客,只要懂得利用聊天话术引导客户,采用正确的聊天方式必能有所突破!

  • 闈㈠椤惧璇鈥鑰冭檻涓涓鈥,鎴戣鎬庝箞鍥炲簲?
    绛旓細1. 闈㈠瀹㈡埛璇粹滄垜鍐嶈冭檻涓涓嬪惂鈥濓紝涓嶅疁绠鍗曞洖搴斺滃ソ鐨勶紝閭f偍鑰冭檻濂戒簡鍐嶈仈绯绘垜鈥銆2. 姝g‘鐨勫洖澶嶅簲鎸囧嚭瀹㈡埛鍙兘瀛樺湪鐨勯【铏戯紝骞朵互涓撲笟濮挎佹彁渚涘府鍔╋紝濡傦細鈥滃ソ鐨勶紝涔颁笢瑗胯偗瀹氬緱鎱庨噸涓浜涘ソ锛岃冭檻娓呮銆傛垜瑙夊緱鎮ㄥ鎴戜滑鐨勪骇鍝佽繕鏄尯婊℃剰鐨勶紝鏄笉鏄繕鏈変粈涔堥【铏戝湪鍛紵鎮ㄥ彲浠ユ斁蹇冭窡鎴戣鐨勶紝鍜变滑灏卞綋鏈嬪弸鑱...
  • 瀹㈡埛璇磋冭檻涓涓鎬庝箞鍥炵瓟
    绛旓細瀹㈡埛璇磋冭檻涓涓嬪彲浠ュ洖绛旀垜鐭ラ亾浣犲績閲岃繕鏈夌枒铏戠殑鍦版柟锛屾偍涓嶅Θ璺熸垜璇磋鐪嬶紝鍙鎴戣兘婊¤冻鐨勪竴瀹氭弧瓒銆傝瀹岃繖鍙ヨ瘽涔嬪悗濡傛灉浠栨湁椤捐檻锛岄偅涔堜粬涓瀹氫細璇达紝鍙鎴戜滑瑙e喅浠栫殑椤捐檻灏卞彲浠ヤ簡銆傚鏋滀粬璇存病鏈夛紝閭d箞杩欏氨鏄粬涓嶆兂璐拱鑰岃鐨勬帹鎵樿瘝锛屾墍浠ヨ繖鏍蜂互鍚庡氨涓嶇敤鍐嶅幓缁欎粬鎵撳洖璁跨數璇濅簡銆備笉杩囧彲浠ュ姞涓井淇★紝娌″噯浠...
  • 瀹㈡埛璇鎴戣鑰冭檻涓涓,鎬庝箞鍥炵瓟?
    绛旓細鍦ㄥ憳宸ヨ繘琛屾帹閿鍚庯紝椤惧鏈夋椂浼氳涓鍙ワ細鈥滅煡閬撲簡锛屾垜鑰冭檻鐪嬬湅銆傗濇垨鑰呮槸锛氣滄垜鑰冭檻濂戒簡鍐嶈窡浣犺仈绯伙紝璇蜂綘绛夋垜鐨勬秷鎭惂锛佲椤惧璇瑕鑰冭檻涓涓嬶紝鏄粈涔堟剰鎬濓紵鏄笉鏄〃绀轰粬鐪熺殑鏈夋剰璐拱锛岃繕鏄幇鍦ㄨ繕娌¤冭檻濂藉憿锛濡傛灉浣犳槸杩欎箞璁や负锛屽苟涓旂湡鐨勬寚鏈涗粬鑰冭檻濂戒簡鍐嶆潵璐拱锛岄偅涔堜綘鍙兘鏄竴浣嶄笉鍚堟牸鐨勫簵鍛樸傚叾瀹烇紝...
  • 褰撳鎴疯鎴戝湪鑰冭檻鑰冭檻浣跨敤寮傝澶勭悊鏂规硶鍥炵瓟?
    绛旓細褰撳鎴琛ㄧず鍦鑰冭檻涔嬪悗鍐嶅仛鍐冲畾鏃讹紝浣犲彲浠ヤ娇鐢ㄤ互涓嬪紓璁鐞嗘柟娉曞洖绛旓細纭瀹㈡埛鐨勯渶姹傦細浣犲彲浠ラ棶瀹㈡埛鍦ㄨ冭檻涓富瑕佽冭檻浜嗗摢浜涘洜绱狅紝浠ュ強浠栦滑鏈鍏冲績鐨勯棶棰樻槸浠涔堬紝浠ユ洿濂藉湴鐞嗚В瀹㈡埛鐨勯渶姹傘傛彁渚涙洿澶氫俊鎭細鎻愪緵鏈夊叧浜у搧鎴栨湇鍔$殑鏇村淇℃伅锛屼互甯姪瀹㈡埛鍋氬嚭鏇村ソ鐨勫喅瀹氥備綘鍙互寮鸿皟浜у搧鎴栨湇鍔$殑浼樼偣鍜岃В鍐虫柟妗堬紝甯姪瀹㈡埛...
  • 闈㈠鐘硅鲍涓嶅喅鐨椤惧璇:"鎴戝啀鑰冭檻涓涓"鎴戜滑搴旇鎬庝箞鍔?
    绛旓細鍘熷洜涓銆椤惧蹇冧腑瀛樺湪椤捐檻 濡傛灉璇绔欏湪椤惧鐨勮搴︽濊冿紝鎴戜滑鑷繁浣滀负娑堣垂鑰呯殑璇濓紝涓嶉毦鐞嗚В銆傞【瀹㈡昏寰椾笅涓瀹剁殑浜у搧浼氭槸鏇村ソ鐨勶紝鎬昏寰椾笅涓瀹剁殑浜у搧浼氭洿鍔犱究瀹溿備綘鐨勪环鏍肩◢寰啀璐电偣锛屽ス蹇冧腑鐨勯【铏戝氨浼氭洿澶氥傛槸涓嶆槸搴旇鍐嶇湅鐪嬶紝鏄笉鏄簲璇ュ啀绛夌瓑锛屾槸涓嶆槸鍒浼氭湁浼樻儬...鍘熷洜浜屻侀【瀹㈠浜у搧骞舵病鏈夊垰鎬...
  • 瀹㈡埛璇鎴鑰冭檻涓涓,鍒啀鍙濂
    绛旓細瀹㈡埛璇鎴鑰冭檻涓涓嬶紝鍒啀鍙濂 脳閿欒鍥炵瓟锛1銆佸ソ鐨勶紝閭h繖杈规垜灏卞厛涓嶆墦鎵版偍锛屾偍鍚庣画鏈夐渶瑕侀兘鍙互闅忔椂鑱旂郴(涓嶄細鍐嶆壘浣)2銆佸ソ鍚э紝閭d綘鍏堝繖锛岀瓑浣犺冭檻濂戒簡鎴戜滑鍐嶇害(娌℃寲鍑洪棶棰樻牴婧)鎴戜滑鍥為【涓嬶紝浣犺繖鏍疯窡瀹㈡埛鑱锛屽洖钂欑數鍣ㄧ湅涔濅綘杩欓鎴愭湁浣犵數璇濈殑鏈夊嚑涓?鏈鍚庤皥鎴愮殑鏈夊灏?瀹㈡埛鐪熺殑鏄湪鑰冭檻鍚?
  • 褰撻【瀹㈣鑰冭檻涓涓鐨勬椂鍊欏簲璇ユ庝箞鍥炵瓟
    绛旓細褰撻【瀹㈣鑰冭檻涓涓鐨鏃跺欙紝閭h繖涓【瀹㈠氨鏄粬鏄湁鐐瑰効鐘硅鲍涓嶅喅锛屼粬杩欎釜涓滆タ鎯充拱锛屾湁鐨勬椂鍊欏績閲岃繕鎰熻杩樹笉鎯充拱銆傚氨姝e湪濂圭姽璞殑鏃跺欙紝閭d綘灏卞簲璇ュ洖绛斾粬锛屼綘灏卞簲璇ヨ刀绱х殑缁欎粬浠嬬粛杩欎釜涓滆タ鎬庝箞鎬庝箞濂斤紝瀵逛綘鍐峰浠栨潵瀵逛粬椤惧璇达紝浣犲浣犳潵璇翠綘灏卞簲璇ャ傚棷锛屾庝箞澶镐綘杩欎釜涓滆タ锛岃繖灏辨槸浣犲悇绉嶅灝锛屽氨璇翠綘杩欎釜...
  • 褰撳鎴疯鈥滄垜瑕鑰冭檻涓涓鈥,鍗栧崠瀛﹂櫌鏁欎綘璇ユ庝箞鍥炵瓟?
    绛旓細褰撻【瀹㈣浠栬鑰冭檻涓涓嬫椂锛閿鍞汉鍛樺彲浠ュ甫鏈夌帺绗戣姘斿湴璇达細鈥滄偍鍛婅瘔鎴戣鑰冭檻涓涓嬶紝璇ヤ笉浼氭槸鍙负浜嗚翰寮鎴戝惂锛熷彲涓嶅彲浠ヨ鎴戜簡瑙d竴涓嬶紝鎮ㄨ鑰冭檻鐨勫埌搴曟槸浠涔堝憿锛熸槸浜у搧鍝佽川锛岃繕鏄敭鍚庢湇鍔★紝杩樻槸鎴戝垰鎵嶆紡璁蹭簡浠涔堬紵鈥濃 椴嶅▉灏斺濇垚浜ゆ硶 褰撻【瀹㈠枩娆㈡煇涓骇鍝侊紝浣嗕範鎯嫋寤跺仛鍑鸿喘涔板喅瀹氭椂锛岄攢鍞汉鍛樺彲浠ヨ锛...
  • 扩展阅读:六种征兆说明你抑郁了 ... 理发店老板娘给顾客这样洗头视频 ... 高情商的回话技巧 ... 考虑一下工作怎样回复 ... 最牛逼的销售话术 ... 顾客嫌贵话术300句 ... 高情商的回复考虑一下 ... 这样说话别人更爱听读后感 ... 高情商的回复方式有哪些 ...

    本站交流只代表网友个人观点,与本站立场无关
    欢迎反馈与建议,请联系电邮
    2024© 车视网