我存在百度云网盘的资料没了，除了几部电影其他的什么都没了，怎么办 存在百度云网盘里的电影用手机客户端看没有缓存吗？我看了好几部...
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您好，百度云从来不会自行删除用户的文件（哪怕是在已超出存储限制的情况下）。导致文件丢失的原因多种多样，请您尝试以下方法找回您的文件：
1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件，多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失；
2、您是否使用过百度云同步盘，在文件同步后清理本地文件，同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步；
3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用，导致文件被他人恶意删除？您可以登录百度云网页版查看回收站（http://pan.baidu.com/disk/recyclebin）和历史操作记录（http://pan.baidu.com/disk/history#history/tab=all），回收站会保存用户10天内删除的文件，您可以手动恢复；
4、如果排除了这些可能，请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间（*月*日）或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志，查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至：[email protected]，我们将及时处理并回复您。
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